تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة إدارة مؤشرات الأداء

دورة إدارة مؤشرات الأداء
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

توفر دورة إدارة مؤشرات الأداء أدوات عملية لتصميم KPIs ذكية SMART، تجنب الحوافز الملتوية، وتوازن المؤشرات الرائدة والمتأخرة. تعلم المؤشرات الأساسية لـ BPO، الصيغ الواضحة، وتصميم لوحات التحكم، ثم بناء روتين حوكمة، ضوابط جودة البيانات، وخارطة طريق تنفيذية تواءم الفرق، تدفع المساءلة، وتحافظ على مكاسب أداء قابلة للقياس.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • تصميم مؤشرات أداء فعالة: تطبيق SMART، تجنب الحوافز الملتوية، ومواءمة مع الاستراتيجية.
  • حساب المؤشرات الأساسية لـ BPO: AHT، FCR، SLA، تكلفة المعاملة، والاستغلال.
  • بناء لوحات تحكم لمؤشرات الأداء: ربط مصادر البيانات، ضمان جودة البيانات، وعروض بصرية واضحة.
  • تشغيل حوكمة مؤشرات الأداء: تحديد المسؤولين، الإجراءات القياسية، دورة المراجعة، ومسارات التصعيد.
  • قيادة طرح مؤشرات الأداء: تصميم تجريبي، إدارة التغيير، والتحسين المستمر.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.
عبء الدراسة: بين 4 و360 ساعة

آراء طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify حاسمًا في اختياري لهذا المنصب.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF