تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة الضيافة في الفنادق والسفن السياحية

دورة الضيافة في الفنادق والسفن السياحية
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

توفر دورة الضيافة في الفنادق والسفن السياحية أدوات عملية لإدارة مهام مكتب الاستقبال، التواصل مع الضيوف، والسلامة على متن السفينة بثقة. تعلم معايير الخدمة الدولية، التفاعل عبر الثقافات، واسترجاع الاضطرابات بفعالية بما في ذلك إعادة الحجوزات والتعويضات وتتبع المشاعر. طور مهارات إدارة الحساسيات الغذائية، التنسيق في الطعام والمشروبات، والتوثيق الواضح لتقديم تجارب ضيوف متسقة عالية الجودة.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • استراتيجيات استرداد الضيوف: التعامل مع الاضطرابات، الاستردادات، وإيماءات النوايا الحسنة بسرعة.
  • مهارات مكتب الاستقبال في السفن السياحية: إدارة تسجيل الدخول، الشكاوى، والضيوف متعددي اللغات.
  • الخدمة عبر الثقافات: تكييف اللغة والنبرة والسلوك للمسافرين العالميين.
  • السلامة واستجابة الحوادث: اتباع قواعد الملاحة البحرية، الإبلاغ عن المشكلات، وطمأنة الضيوف.
  • التعامل مع حساسية الطعام: تسجيل الطلبات، التنسيق مع المطبخ، ومنع التلامس المتقاطع.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تعديل الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تبدأ به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.
عبء الدراسة: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان لدورة Elevify دور حاسم في اختياري.
إيمرسونمحقق شرطة
كانت الدورة ضرورية لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
سيلفياممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
ويلتونرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF