تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة الضيافة في الفنادق وسفن الإبحار

دورة الضيافة في الفنادق وسفن الإبحار
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

توفر دورة الضيافة في الفنادق وسفن الإبحار أدوات عملية لإدارة مهام مكتب الاستقبال، التواصل مع الضيوف، والسلامة على متن السفينة بثقة. تعلم معايير الخدمة الدولية، التفاعل عبر الثقافات، واسترجاع الاضطرابات بفعالية بما في ذلك إعادة الحجز، التعويض، وتتبع المشاعر. طور مهارات إدارة الحساسية، تنسيق الطعام والمشروبات، والتوثيق الواضح لتقديم تجارب ضيوف متسقة وعالية الجودة.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • استراتيجيات استرداد الضيوف: التعامل مع الاضطرابات، الاستردادات، وإيماءات النوايا الحسنة بسرعة.
  • مهارات مكتب الاستقبال في السفن: إدارة تسجيل الدخول، الشكاوى، والضيوف متعددي اللغات.
  • الخدمة عبر الثقافات: تكييف اللغة والنبرة والسلوك للمسافرين العالميين.
  • السلامة واستجابة الحوادث: اتباع قواعد الملاحة البحرية، الإبلاغ عن المشكلات، وطمأنة الضيوف.
  • التعامل مع حساسية الطعام: تسجيل الطلبات، التنسيق مع المطبخ، منع التلامس المتقاطع.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.
العبء الدراسي: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify له دور حاسم في اختياري.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF