دورة الضيافة في الفنادق وسفن الإبحار
أتقن الضيافة في الفنادق وسفن الإبحار بمعايير الخدمة العالمية، مهارات استرداد الضيوف، معرفة السلامة، والتواصل عبر الثقافات للتعامل مع الاضطرابات، حماية الضيوف، وتقديم تجارب خمس نجوم في صناعة السفر والسياحة الحديثة.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
توفر دورة الضيافة في الفنادق وسفن الإبحار أدوات عملية لإدارة مهام مكتب الاستقبال، التواصل مع الضيوف، والسلامة على متن السفينة بثقة. تعلم معايير الخدمة الدولية، التفاعل عبر الثقافات، واسترجاع الاضطرابات بفعالية بما في ذلك إعادة الحجز، التعويض، وتتبع المشاعر. طور مهارات إدارة الحساسية، تنسيق الطعام والمشروبات، والتوثيق الواضح لتقديم تجارب ضيوف متسقة وعالية الجودة.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- استراتيجيات استرداد الضيوف: التعامل مع الاضطرابات، الاستردادات، وإيماءات النوايا الحسنة بسرعة.
- مهارات مكتب الاستقبال في السفن: إدارة تسجيل الدخول، الشكاوى، والضيوف متعددي اللغات.
- الخدمة عبر الثقافات: تكييف اللغة والنبرة والسلوك للمسافرين العالميين.
- السلامة واستجابة الحوادث: اتباع قواعد الملاحة البحرية، الإبلاغ عن المشكلات، وطمأنة الضيوف.
- التعامل مع حساسية الطعام: تسجيل الطلبات، التنسيق مع المطبخ، منع التلامس المتقاطع.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF