دورة مركز الخدمات المشتركة (SSC)
أتقن تصميم وحوكمة وتقديم خدمات مركز الخدمات المشتركة. تعلم كيفية اختيار العمليات، تحديد مستويات الخدمة ومؤشرات الأداء، إدارة المخاطر والامتثال، وقيادة التغيير لبناء SSC عالي الأداء يقلل التكاليف ويعزز أداء الأعمال.
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
توفر دورة مركز الخدمات المشتركة (SSC) خارطة طريق عملية لتصميم وإطلاق وتحسين SSC. تعلم نماذج التشغيل الأساسية، اختيار النطاق والعمليات، أدوات تقديم الخدمة، مستويات الخدمة ومؤشرات الأداء، والحوكمة. استكشف المخاطر، الامتثال، وإدارة التغيير بما في ذلك التواصل والتدريب وقياس التبني، لبناء عملية خدمات مشتركة آمنة وقابلة للتوسع ومدفوعة بالبيانات.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- تصميم نماذج تشغيل SSC: بناء هياكل خدمات مركزية رشيقة بسرعة.
- إعداد أدوات خدمات SSC: بوابات، تذاكر، سير عمل، وأتمتة.
- تحديد مستويات الخدمة ومؤشرات الأداء لـ SSC: إنشاء لوحات تحكم، تقارير، ودورات تحسين.
- تخطيط تنفيذ SSC: طرح تدريجي، تخفيف المخاطر، ومراقبة التحويل.
- حوكمة فرق SSC: تحديد الأدوار، الحوكمة، وعوامل علاقات الوحدات التجارية.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF