من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
توفر دورة PDCA نظامًا عمليًا خطوة بخطوة لتحسين عمليات دعم العملاء بسرعة. تعلم تحديد المشكلات بوضوح، رسم العمليات، تصميم تدخلات مستهدفة، ووضع مؤشرات أداء رئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة ذات معنى. ستجري اختبارات تجريبية مدعومة بالبيانات، تفسر النتائج، توحد التغييرات الناجحة، وتبني خارطة طريق للتحسين المستمر مدعومة بوثائق قوية وتدريب وحوكمة.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- إتقان PDCA: تنفيذ دورات تحسين سريعة مدعومة بالبيانات في عمليات الدعم.
- تحليل الأسباب الجذرية: تحديد مشكلات الخدمة باستخدام 5 لماذا، ورسم السمكة، والبيانات.
- تصميم المؤشرات: بناء مقاييس دعم واضحة، لوحات تحكم، وأهداف معيارية.
- تنفيذ الاختبارات: تصميم وإطلاق وقياس الاختبارات الصغيرة قبل التوسع الكامل.
- مهارات التوحيد: تحويل النجاحات إلى إجراءات قياسية وكتيبات وعمليات قابلة للتوسع.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدراسة في الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورات الإلكترونية أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF
