دورة مركز الخدمات المشتركة (SSC)
أتقن تصميم وحوكمة وتقديم خدمات مركز الخدمات المشتركة. تعلم كيفية اختيار العمليات، تحديد مستويات الخدمة ومؤشرات الأداء، إدارة المخاطر والامتثال، وقيادة التغيير لبناء SSC عالي الأداء يقلل التكاليف ويعزز أداء الأعمال.

من 4 إلى 360 ساعة عمل مرنة
شهادة صالحة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
توفر دورة مركز الخدمات المشتركة (SSC) خارطة طريق عملية لتصميم وإطلاق وتحسين SSC. تعلم نماذج التشغيل الأساسية، اختيار النطاق والعمليات، أدوات تقديم الخدمات، مستويات الخدمة ومؤشرات الأداء، والحوكمة. استكشف المخاطر، الامتثال، وإدارة التغيير بما في ذلك التواصل والتدريب وقياس التبني، لبناء عملية خدمات مشتركة آمنة وقابلة للتوسع ومدفوعة بالبيانات.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- تصميم نماذج تشغيل SSC: بناء هياكل خدمات مركزية رشيقة بسرعة.
- إعداد أدوات خدمات SSC: بوابات، تذاكر، سير عمل، وأتمتة.
- تحديد مستويات الخدمة ومؤشرات الأداء لـ SSC: إنشاء لوحات تحكم، تقارير، ودورات تحسين.
- تخطيط تنفيذ SSC: طرح تدريجي، تخفيف المخاطر، ومراقبة التحول.
- حوكمة فرق SSC: تحديد الأدوار، الحوكمة، وعلاقات الوحدات التجارية.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وحجم العمل. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من حجم العمل في الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF