دورة مراقبة الجودة
أتقن مراقبة الجودة في دعم العملاء. تعلم تصميم المؤشرات الرئيسية وبناء أنظمة البيانات وإجراء مراجعات فعالة وتدريب الفرق لتحقيق رضا عملاء أعلى وحل أسرع وأداء متسق في عمليات الأعمال.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
تُظهر دورة مراقبة الجودة كيفية تصميم مؤشرات أداء رئيسية عملية وبناء أنظمة جمع بيانات موثوقة وإنشاء تقارير واضحة لكل مستوى في منظمتك. تعلم إجراء مراجعات جودة فعالة وجلسات تدريب ودوائر تغذية راجعة وإدارة المخاطر وجودة البيانات وتنفيذ خارطة طريق خطوة بخطوة لتوسيع برنامج تحسين قابل للقياس ومتسق عبر جميع عمليات الدعم.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للتنفيذ: بناء مؤشرات جودة الدعم الواضحة والعملية.
- تنفيذ خطوط بيانات: دمج أنظمة CRM وتذاكر الدعم والدردشة وقياسات الصوت بسرعة.
- إجراء مراجعات جودة فعالة: أخذ عينات ومعايير التقييم وتكتيكات التدريب.
- قيادة نشر الجودة: تجربة أولية وتوسيع ودمج التحسين المستمر بسرعة.
- إدارة مخاطر المراقبة: منع فجوات البيانات والتحيز والتلاعب بالمقاييس عمليًا.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف تبدو الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورة الإلكترونية أو دورة التعليم عن بعد وكيف تعمل؟
دورة PDF