دورة مراقبة الجودة
أتقن مراقبة الجودة في دعم العملاء. تعلم تصميم المؤشرات الرئيسية وبناء أنظمة البيانات وإجراء مراجعات فعالة وتدريب الفرق لتحقيق رضا عملاء أعلى وحل أسرع وأداء متسق في عمليات أعمالك.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
تُظهر دورة مراقبة الجودة كيفية تصميم مؤشرات أداء رئيسية عملية، وبناء أنظمة جمع بيانات موثوقة، وإنشاء تقارير واضحة لكل مستوى في منظمتك. تعلم إجراء مراجعات جودة فعالة، جلسات تدريب، ودوائر تغذية راجعة، إدارة المخاطر وجودة البيانات، وتنفيذ خارطة طريق خطوة بخطوة لتوسيع برنامج تحسين قابل للقياس ومتسق عبر جميع عمليات الدعم.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للتنفيذ: بناء مؤشرات جودة الدعم واضحة وعملية.
- تنفيذ خطوط بيانات: دمج بيانات CRM وتذاكر الدعم والدردشة والصوت بسرعة.
- إجراء مراجعات جودة فعالة: أخذ عينات ومعايير التقييم وتكتيكات التدريب.
- قيادة نشر الجودة: تجربة أولية وتوسع ودمج التحسين المستمر بسرعة.
- إدارة مخاطر المراقبة: منع فجوات البيانات والتحيز والتلاعب بالمقاييس عمليًا.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF