دورة التوحيد القياسي

الدرس 1 • البنود الرئيسية لـ ISO في التصنيع: السياق، القيادة، التخطيط، الدعم، التشغيل، تقييم الأداء، التحسين

يركز هذا القسم على بنود ISO 9001 الأكثر أهمية للتصنيع، موضحًا كيفية ترجمة السياق والقيادة والتخطيط والدعم والتشغيل وتقييم الأداء والتحسين إلى ممارسات قوية في أرضية الإنتاج وسلسلة التوريد.

الدرس 2 • منظور المدقق: ما يبحث عنه المدققون في الأدلة الموضوعية والسجلات القابلة للتدقيق

يوضح هذا القسم كيفية تخطيط المدققين وإجراء التدقيقات، وما يُعتبر دليلًا موضوعيًا، وكيفية تقييم السجلات القابلة للتدقيق والعينات والتتبع، مما يساعد المتعلمين على إعداد أدلة متوافقة وموثوقة ومتاحة بسهولة.

الدرس 3 • العلاقة بين ISO 9001 ومتطلبات التنظيم/العملاء في مشاريع السيارات

يشرح هذا القسم كيفية تفاعل متطلبات ISO 9001 مع اللوائح السياراتية وعقود العملاء، تغطية التقاط المتطلبات ومراجعة الجدوى وتخطيط الامتثال وإظهار التوافق من خلال الوثائق والسجلات.

الدرس 4 • هيكل وغرض ISO 9001:2015 (البنود، هيكل المستوى العالي، PDCA)

يشرح هذا القسم هيكل ISO 9001:2015 وهيكل المستوى العالي Annex SL ودورة PDCA، موضحًا كيفية ترابط البنود وكيفية رسم المنظمات لعملياتها ووثائقها لتلبية غرض المعيار.

الدرس 1 • كيفية رسم المنظمة: العمليات، المدخلات/المخرجات، الأطراف، تدفقات القيمة

يوضح هذا القسم كيفية رسم المنظمة من خلال تحديد العمليات الأساسية والداعمة والمدخلات والمخرجات والأطراف والتدفقات القيمية، مما يخلق صورة واضحة عن تدفق العمل وتركيز مخاطر الجودة.

الدرس 2 • تصميم وإجراء تحليل فجوات منظم: النطاق، قوائم التحقق (ISO/IATF)، جمع الأدلة

يشرح هذا القسم كيفية تخطيط وتنفيذ تحليل فجوات منظم باستخدام قوائم ISO وIATF، تحديد النطاق وعينات الأدلة ومقابلة الموظفين وتجميع النتائج في نتائج واضحة وقابلة للتنفيذ.

الدرس 3 • تقييم نضج السيطرة على الوثائق والتدريب ومعالجة الشكاوى

يغطي هذا القسم كيفية تقييم نضج أنظمة السيطرة على الوثائق والتدريب والشكاوى، باستخدام معايير متوافقة مع توقعات ISO وIATF لتحديد الضعف والفجوات النظامية وأولويات التحسين.

الدرس 4 • تحديد أولويات النتائج: تأثير المخاطر، سهولة الإصلاح، أهمية العملاء

يشرح هذا القسم كيفية ترتيب نتائج التدقيق والتقييم باستخدام المخاطر وتأثير العملاء والتعرض التنظيمي والجهد للإصلاح، مما يمكن الفرق من التركيز على المشكلات الأكثر أهمية وحساسية زمنية أولاً.

الدرس 1 • تخطيط الموارد: الدعم الداخلي مقابل الخارجي، الميزانية، احتياجات التدريب

يركز هذا القسم على تخطيط الموارد للتنفيذ، موازنًا الدعم الداخلي والخارجي وميزانية الأدوات والخدمات وتحديد احتياجات التدريب بحيث تكون كل مرحلة مزودة بالمهارات والسعة والتمويل اللازم للنجاح.

الدرس 2 • تكتيكات إدارة التغيير لمصنعي النمو السريع (خطط التواصل، التعامل مع المقاومة، الإشراك)

يغطي هذا القسم تكتيكات إدارة التغيير المخصصة لمصنعي النمو السريع، مركزًا على التواصل المنظم وتشخيص المقاومة والتدخلات المستهدفة وآليات الإشراك التي تحافظ على الزخم أثناء التنفيذات السريعة والمعقدة.

الدرس 3 • تحديد المراحل والمعالم: التشخيص، التصميم، التجريبي/النشر، الاستقرار/الشهادة، التحسين المستمر

يوضح هذا القسم كيفية تحديد مراحل التنفيذ والمعالم من التشخيص إلى التحسين المستمر، موضحًا معايير الدخول والخروج ومؤشرات النجاح ودوائر الردود التي تحافظ على تكيف الخارطة مع الأدلة.

الدرس 4 • أهداف المراحل، المخرجات وجداول الزمن الواقعية لكل مرحلة

يشرح هذا القسم كيفية تحديد أهداف واضحة ومخرجات ملموسة وجداول زمنية واقعية لكل مرحلة تنفيذ، محاذيًا مع أولويات الأعمال وقيود المخاطر والقدرات المتاحة في خارطة طريق منظمة وقابلة للتتبع.

الدرس 1 • تصميم نظام السيطرة على الوثائق والسجلات: التسمية، الإصدارات، تدفقات الموافقة، القوائم الرئيسية

يصف هذا القسم كيفية تصميم نظام سيطرة على الوثائق والسجلات قوي، بما في ذلك تحديد الوثائق والإصدارات وتدفقات الموافقة والتوزيع والاحتفاظ وقوائم رئيسية تضمن وصول المستخدمين إلى معلومات حالية ومصرح بها.

الدرس 2 • الإجراء: السيطرة على الإنتاج وتقديم الخدمة (تعليمات العمل، معايير العملية، خطط التفتيش)

يشرح هذا القسم كيفية تخطيط والسيطرة وتوثيق الإنتاج وتقديم الخدمة باستخدام تعليمات العمل ومعايير العملية وخطط التفتيش، محافظًا على مخرجات متكررة وتغييرات خاضعة للسيطرة ومعايير قبول واضحة في كل خطوة.

الدرس 3 • الإجراء: مراجعة الإدارة (المدخلات، المخرجات، التردد، الإجراءات)

يشرح هذا القسم كيفية تخطيط وإجراء مراجعات الإدارة وتحديد المدخلات والمخرجات المطلوبة وتردد المراجعة وتسجيل القرارات وضمان أن الإجراءات الناتجة تدفع التحسين المستمر وتخصيص الموارد والمحاذاة مع الأهداف الاستراتيجية.

الدرس 4 • الإجراء: برنامج التدقيق الداخلي (التخطيط، قوائم التحقق، كفاءة المدققين، دورة التقرير)

يوضح هذا القسم كيفية إنشاء وحفظ برنامج تدقيق داخلي، بما في ذلك التخطيط القائم على المخاطر وتطوير قوائم التحقق وكفاءة المدققين والتنفيذ والتقرير والمتابعة للتحقق من فعالية الإجراءات التصحيحية وتحسينات العمليات.

الدرس 5 • الإجراء: السيطرة على المنتج غير المتوافق والإجراء التصحيحي (الغرض، المدخلات/المخرجات، أمثلة السجلات)

يحدد هذا القسم كيفية تحديد وفصل وتصرف ومنع تكرار المخرجات غير المتوافقة، رابطًا الإجراءات التصحيحية بتحليل الأسباب الجذرية وتقييم المخاطر والأدلة الموثقة التي تثبت حل المشكلة بفعالية.

الدرس 1 • تحليل الأسباب الجذرية ودورة الإجراء التصحيحي: 8D، 5Why، الاحتواء مقابل التصحيحي مقابل الوقائي

يوضح هذا القسم دورة تحليل الأسباب الجذرية والإجراء التصحيحي، بما في ذلك طرق 8D و5Why، ويوضح الاحتواء والتصحيحي والوقائي، مع التركيز على التحقق من الفعالية والتوثيق.

الدرس 2 • اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية المفيدة لنظام الجودة في التصنيع (معدل العيوب، OTIF، شكاوى العملاء لكل مليون، فعالية إغلاق CAPA)

يهدي هذا القسم اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية العملية لنظام الجودة في التصنيع مثل معدل العيوب وOTIF وشكاوى العملاء لكل مليون وفعالية إغلاق CAPA، محافظًا على أن المؤشرات محاذية مع الاستراتيجية والمخاطر وتوقعات العملاء.

الدرس 3 • دوائر ردود نتائج التدقيق وأداء الموردين لدفع التحسين

يشرح هذا القسم كيفية استخدام نتائج التدقيق الداخلي وبيانات أداء الموردين لإنشاء دوائر ردود وتحديد أولويات المخاطر والاتفاق على الإجراءات ورصد التحسين، مدمجًا النتائج في مراجعة الإدارة وقرارات التوريد.

الدرس 4 • ترددات التقرير لمؤشرات الأداء الرئيسية والتصور: اللوحات، مدخلات مراجعة الإدارة، لوحات أرضية الإنتاج

يشرح هذا القسم كيفية تحديد ترددات التقرير لمؤشرات الأداء الرئيسية وتصميم لوحات متعددة الطبقات وإعداد مدخلات لمراجعة الإدارة ولوحات أرضية الإنتاج، محافظًا على أن معلومات الأداء في الوقت المناسب وبصرية ومحاذية مع احتياجات القرارات.

الدرس 1 • الحفاظ على الامتثال لمتطلبات العملاء الخاصة وإعداد التدقيقات الشهادية

يغطي هذا القسم طرق الحفاظ على الامتثال لمتطلبات العملاء الخاصة ومحاذاتها مع المعايير وإدارة التغييرات وإعداد التدقيقات الشهادية من خلال سجلات قائمة على الأدلة والتدقيقات الداخلية والمتابعة على الإجراءات التصحيحية.

الدرس 2 • سجل مخاطر الجودة والامتثال: تحديد الأسباب، التأثيرات، تخفيف المخاطر المتبقية

يشرح هذا القسم كيفية بناء وحفظ سجل مخاطر الجودة والامتثال، تحديد الأسباب والتأثيرات، تقييم المخاطر الجوهرية والمتبقية، وتحديد التخفيف والملكية وروتينات المراجعة للحفاظ على السيطرة على المخاطر مع الوقت.

الدرس 3 • ربط المخاطر بالضوابط الموثقة: الرصد، التحقق، معايير القبول

يشرح هذا القسم كيفية ترجمة المخاطر المحددة إلى ضوابط موثقة، تحديد معايير قبول قابلة للقياس، وإعداد أنشطة الرصد والتحقق التي تحافظ على استقرار العمليات والامتثال والمحاذاة مع شهية المخاطر التنظيمية.

الدرس 4 • تطبيق التفكير القائم على المخاطر في تصميم نظام الجودة: السياق، الأطراف المعنية، متطلبات الأطراف

يظهر هذا القسم كيفية تطبيق التفكير القائم على المخاطر عند تصميم أو تحديث نظام الجودة، من خلال تحليل السياق ورسم الأطراف المعنية واحتياجاتها ودمج ضوابط المخاطر في العمليات والوثائق وتقييم الأداء.