دورة هندسة موثوقية الموقع

الدرس 1 • وضع SLOs: نوافذ زمنية، أهداف، ورسالة مع معايير التجارة الإلكترونية المرجعية

تعلم كيفية وضع SLOs عملية باستخدام نوافذ زمنية، أهداف، ورسالة واضحة. استخدم معايير التجارة الإلكترونية المرجعية، ميزانيات الأخطاء، والبيانات التاريخية لاختيار أهداف واقعية والتفاوض على التوقعات مع المهتمين.

الدرس 2 • تقنيات قياس SLIs في معماريات SPA + API (فحوصات اصطناعية، مراقبة المستخدمين الحقيقيين)

افهم تقنيات قياس SLIs في أنظمة SPA بالإضافة إلى API. قارن الفحوصات الاصطناعية ومراقبة المستخدمين الحقيقيين، تعلم استراتيجيات العينات والوسوم، وصمم التليمتري التي تعكس رحلات المستخدمين الكاملة عبر الواجهة الأمامية والخلفية.

الدرس 3 • اختيار وتوثيق رحلات المستخدمين الرئيسية (تصفح، إضافة إلى السلة، دفع)

اكتشف كيفية اختيار وتوثيق رحلات المستخدمين الرئيسية مثل التصفح، إضافة إلى السلة، والدفع. تعلم تحديد الخطوات والتبعيات والسلوك المتوقع حتى تعكس SLIs وSLOs ما يهم العملاء حقًا.

الدرس 4 • ربط SLIs بتجربة المستخدم والتأثير التجاري

استكشف كيف تترجم SLIs إلى تجربة المستخدم ونتائج الأعمال. تعلم ربط المقاييس بألم المستخدم، الإيرادات، والسمعة، وتحديد أولويات عمل الموثوقية باستخدام التفكير المبني على التأثير ولغة المهتمين الواضحة.

الدرس 1 • اختيار الأدوات وأنماط الدمج: Prometheus، Grafana، OpenTelemetry، ELK/EFK، خيارات مراقبة السحابة

افهم كيفية اختيار ودمج Prometheus، Grafana، OpenTelemetry، ELK أو EFK، وأدوات مراقبة السحابة لـ ShopNow. تعلم أنماط الجمع، تدفقات البيانات، وكيفية تجنب التكرار مع الحفاظ على تكاليف المرصدية تحت السيطرة.

الدرس 2 • فئات المقاييس الأساسية: التأخير، معدل الخطأ، التشبع، الحركة المرورية، والحالة (قاعدة البيانات/الذاكرة المؤقتة)

غوص عميق في فئات مقاييس SRE الأساسية لـ ShopNow: التأخير، معدل الخطأ، التشبع، الحركة المرورية، والحالة. تعلم تحديد SLIs، اختيار الوحدات والوسوم، وتفسير الاتجاهات لتوجيه التوسع والتصحيح وقرارات المنتج.

الدرس 3 • تصميم لوحات العرض مع المناظر الحرجة: رحلة المستخدم، صحة البنية التحتية، وتأثير النشر

تعلم كيفية تصميم لوحات Grafana التي تكشف رحلة المستخدم الكاملة لـ ShopNow، تظهر صحة البنية التحتية، وتبرز تأثير النشر، مما يمكن SREs والمهندسين من كشف وتصنيف وتواصل المشكلات الإنتاجية بسرعة.

الدرس 4 • تنفيذ التتبعات والسجلات: التتبع الموزع، التسجيل المنظم، ومعرفات الارتباط

تعلم كيفية تنفيذ التتبع الموزع والتسجيل المنظم لـ ShopNow. افهم نشر التتبع، معرفات الارتباط، ومخططات السجلات حتى تربط المقاييس والتتبعات والسجلات في قصة مرصدية مترابطة وقابلة للتصحيح.

الدرس 1 • التنبيه للنشر وفشل الـ canary: انفجار أخطاء بعد الإصدار ومحفزات التراجع

يغطي التنبيهات المرتبطة بالنشر، بما في ذلك الـ canary والنشر التدريجي. يشرح كشف انفجارات الأخطاء بعد الإصدار، محفزات التراجع، ودمج CI/CD مع التنبيه لتقليل نطاق الانفجار وتسريع الاسترداد.

الدرس 2 • قنوات إشعار التنبيه، أنماط الاستدعاء، وقمع التنبيه أثناء الصيانة

يحدد قنوات إشعار التنبيه، من الصفحات إلى الدردشة والبريد الإلكتروني، وكيفية هيكلة دورات الاستدعاء. يشرح قمع التنبيه، نوافذ الصيانة، وأنماط الصمت التي تحافظ على السلامة مع تقليل الضجيج.

الدرس 3 • مبادئ التنبيه الفعال: نسبة الإشارة إلى الضجيج، الطبقات، التوجيه، والتصعيد

يستكشف أسس التنبيه الموثوق: اختيار إشارات قوية، تقليل الضجيج، تحديد طبقات الخطورة، وتوجيه التنبيهات بملكية واضحة. يغطي مسارات التصعيد، كتب التشغيل، والتعديل المستمر باستخدام التغذية الراجعة والمقاييس.

الدرس 4 • ثلاث تنبيهات ملموسة مع عتبات ورسالة: معدل خطأ الدفع العالي (عتبات مثالية)، ارتفاع API 5xx، وتشبع اتصال/تأخير DB

يحدد ثلاث تنبيهات ملموسة مع عتبات ورسالة مثالية: معدل خطأ الدفع العالي (عتبات مثالية)، ارتفاع API 5xx، وتشبع اتصال/تأخير DB. يركز على تعديل الحساسية، تجنب الاهتزاز، وربط التنبيهات بخطوات التخفيف الواضحة.

الدرس 1 • حساب ميزانية الأخطاء: حساب شهري عيني لـ SLO مختار (طلبات فاشلة/دقائق مسموحة)

يمشي هذا القسم عبر أمثلة ملموسة لحساب ميزانيات الأخطاء الشهرية من SLOs، بما في ذلك حساب التوافر، ترجمة النسب المئوية إلى فشل مسموح، وتأكيد الافتراضات حتى يتمكن الفرق من التفكير بدقة في المخاطر والسعة.

الدرس 2 • قياس وتقرير احتراق ميزانية الأخطاء للمهتمين

يغطي هذا القسم كيفية قياس وتصور وتقرير احتراق ميزانية الأخطاء، بما في ذلك المقاييس الرئيسية، لوحات العرض، التنبيه، والروايات المناسبة للمهتمين التي تحول بيانات SLO إلى فهم مشترك قابل للتنفيذ.

الدرس 3 • قواعد عملية عند نفاد ميزانية الأخطاء مبكرًا في الشهر

يوفر هذا القسم قواعد عملية عند نفاد ميزانية الأخطاء مبكرًا في الشهر، بما في ذلك الحراس الفورية، التصنيف، تغييرات السياسة المؤقتة، ومعايير استئناف الإصدار العادي والأنشطة المنتجية بأمان.

الدرس 4 • استخدام ميزانيات الأخطاء للتحديد الأولويات: عمل الموثوقية مقابل عمل الميزات

يشرح هذا القسم كيف توجه ميزانيات الأخطاء التسويات بين الموثوقية وعمل الميزات، بما في ذلك إطارات التحديد الأولويات، التفاوض مع المنتج، وأنماط تخصيص وقت الهندسة مع تغير ظروف الاحتراق.

الدرس 1 • قنوات التواصل والقوالب: تحديثات صفحة الحالة، الاتصالات الداخلية، وتقارير المهتمين

تعلم كيفية هيكلة اتصالات الحوادث لجمهور مختلف. ستصمم قنوات، قوالب، وإيقاعات لصفحات الحالة، التحديثات الداخلية، والتقارير التنفيذية مع تجنب الضجيج، الذعر، والفجوات المعلوماتية.

الدرس 2 • تدفق العمل من الكشف إلى الحل: كشف، تصنيف، تخفيف، إصلاح، استرداد، إغلاق

استكشف دورة حياة الحادث الكاملة من الكشف إلى الإغلاق. سترسم الإشارات إلى التنبيهات، تصنف التأثير، تخفف بسرعة، تقود الإصلاح، تؤكد الاسترداد، وتوثق الإغلاق مع الحفاظ على الجداول الزمنية والسياق الدقيق.

الدرس 3 • إنشاء وصيانة كتب التشغيل والكتيبات للحوادث الشائعة (تراجع النشر، فقدان اتصال DB، فشل Redis)

تعلم كيفية تصميم وهيكلة وصيانة كتب التشغيل والكتيبات الموثوقة للحوادث المتكررة. التركيز على الوضوح، القابلية للاختبار، الملكية، والحفاظ على الإجراءات حديثة للتراجع، مشكلات قاعدة البيانات، وفشل الذاكرة المؤقتة.

الدرس 4 • الأدوار والمسؤوليات أثناء الحوادث: قائد الحادث، قائد الاتصالات، التصنيف، ومالكي الموضوع

افهم كيف تقلل الأدوار الواضحة الالتباس وتسرع الحل. يحدد هذا القسم المسؤوليات لقائد الحادث، قائد الاتصالات، قائد التصنيف، ومالكي الموضوع، بما في ذلك التسليمات، النسخ الاحتياطية، ومسارات التصعيد.

الدرس 1 • تخطيط السعة واستراتيجيات التوسع التلقائي لـ Kubernetes وقواعد البيانات المدارة

أتقن تخطيط السعة والتوسع التلقائي لأحمال Kubernetes وقواعد البيانات المدارة. ستقدر الطلب، تحدد حجم الموارد بدقة، تعديل إعدادات HPA، وتنسق التوسع مع حدود قواعد البيانات وقيود التكلفة.

الدرس 2 • الاختبار للموثوقية: اختبار الحمل والضغط، أساسيات هندسة الفوضى، اختبار المرونة لبوابة الدفع الخارجية

افهم كيفية اختبار الأنظمة للموثوقية باستخدام الحمل، الضغط، وتجارب الفوضى. ستصمم أحمال واقعية، تحقن فشلًا خاضعًا للسيطرة، وتؤكد مرونة بوابات الدفع الخارجية والخدمات التابعة.

الدرس 3 • النسخ الاحتياطي، الاسترداد، وتخطيط الاسترداد من الكوارث لـ PostgreSQL وRedis

تعلم كيفية تصميم وتنفيذ وتأكيد استراتيجيات النسخ الاحتياطي والاسترداد من الكوارث لـ PostgreSQL وRedis، بما في ذلك أهداف RPO وRTO، تمارين الاسترداد، الأتمتة، وتأكيد سلامة البيانات تحت سيناريوهات فشل حقيقية.

الدرس 4 • ممارسات صحة مستوى الخدمة: فحوصات الاستعداد/الحيوية، الإغلاق الرشيق، مجمعات الاتصال، والقواطع الدائرية

تعلم كيفية الحفاظ على صحة الخدمات في الإنتاج باستخدام الفحوصات، الإغلاق الرشيق، مجمعات الاتصال، والقواطع الدائرية. ستصمم نقاط نهاية الصحة، تتجنب التحميل الزائد، وتضمن سلوكًا آمنًا أثناء الفشل والنشر.

الدرس 1 • الانتصارات السريعة مقابل المشاريع متوسطة/طويلة الأجل مع الجداول الزمنية ومعايير النجاح

ميز التحسينات السريعة منخفضة المخاطر عن الاستثمارات الأعمق. ستبني خارطة طريق مترابطة مع جداول زمنية، مالكين، ومعايير نجاح توازن القيمة السريعة مع مكاسب الموثوقية المستدامة.

الدرس 2 • وسم جمع البيانات وتأكيد SLIs من طرف إلى طرف

صمم ونفذ وسمًا من طرف إلى طرف يدعم SLIs موثوقة. ستخطط مصادر البيانات، العينات، الوسوم، وتدفقات التأكيد لضمان دقة بيانات المرصدية وقابليتها للتنفيذ.

الدرس 3 • خطة تواصل المهتمين وحوكمة مبادرات الموثوقية

حدد كيفية تعاون SRE، الهندسة، المنتج، والأعمال على الموثوقية. ستصمم منتديات القرارات، نماذج الملكية، إيقاعات التواصل، وأدوات الحوكمة التي تحافظ على عمل المرصدية متواءمًا وممولًا.

الدرس 4 • 5-7 عناصر تحسين أولوية مع خطوات التنفيذ وتقدير ROI (فحوصات الصحة، SLOs، المراقبة، التنبيه، تحسينات CI/CD، اختبار الحمل، عملية الحادث)

حدد أولويات تحسينات الموثوقية الملموسة مع خطوات تنفيذ واضحة وتقديرات ROI. ستخطط فحوصات الصحة، SLOs، المراقبة، التنبيه، CI/CD، اختبار الحمل، وترقيات عملية الحوادث لـ ShopNow.