دورة فني شبكات الحاسب

الدرس 1 • قوالب التوثيق: سجل الحوادث، خريطة الشبكة، مخزون الأجهزة، سجل التغييرات

استخدم قوالب موحدة لالتقاط بيانات الحادث، وسياق الشبكة، وتفاصيل الأصول. ستحافظ على سجل الحوادث، وخريطة الشبكة، ومخزون الأجهزة، وسجل التغييرات الذي يدعم التصنيف الأسرع، والتدقيقات، والتحليلات اللاحقة.

الدرس 2 • سيناريو مقابلة المستخدم: أسئلة لتحديد الأعراض، والجدول الزمني، والنطاق، والتغييرات الأخيرة

طوّر مقابلة مستخدم منظمة تلتقط الأعراض، والتوقيت، والنطاق، والتغييرات الأخيرة. ستتعلم تجنب الأسئلة الموجهة، وتأكيد الفهم، وتحويل الشكاوى الغامضة إلى فرضيات فنية قابلة للتنفيذ.

الدرس 3 • قائمة الوصول والإجراءات الآمنة (الطاقة، الرف، التسمية، النسخ الاحتياطية)

ركز على سلامة الفني وفحوصات البيئة عند الوصول إلى الموقع. ستتحقق من الطاقة، والرفوف، والكابلات، والتسميات، وتؤكد النسخ الاحتياطية، وتضمن أن العمل يتبع قواعد السلامة المحلية، ووحدات التحكم في التغيير، وسياسات الوصول.

الدرس 4 • إطار تحديد الأولويات للحوادث المتزامنة (التأثير، النطاق، أهمية الأعمال)

تعلم ترتيب الحوادث المتزامنة باستخدام معايير منظمة. ستقيم التأثير، والنطاق، وأهمية الأعمال، ثم تحولها إلى أولويات واضحة، ومسارات تصعيد، وخطط تواصل لأصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.

الدرس 1 • تشخيص إعدادات IP على أجهزة Windows المكتبية والطابعات: ipconfig/ifconfig، الثابت مقابل DHCP، قناع الشبكة الفرعية، البوابة، DNS

يغطي هذا القسم تشخيص إعدادات IP على أجهزة Windows وطابعات. ستستخدم ipconfig وأدوات ذات صلة، وتقارن الإعدادات الثابتة وDHCP، وتتحقق من قناع الشبكة الفرعية، والبوابة، وDNS لحل مشكلات التعيين.

الدرس 2 • علامات فشل الأجهزة الشائعة والتخفيف: منافذ مفاتيح فاشلة، مشكلات وحدة الطاقة، بطاقات NIC معطلة

تعلم التعرف على أعراض فشل المفاتيح، ووحدات الطاقة، وبطاقات NIC. ستربط بين LEDs، والسجلات، وتقارير المستخدمين، وتطبق إجراءات الاستبدال الآمنة، وتنفذ تدابير وقائية لتقليل فشل الأجهزة المتكرر.

الدرس 3 • فحوصات الطبقة المادية: اختبار الكابلات، الاستمرارية، أنواع الكابلات، فحص لوحة التصحيح، تسمية الكابلات

ركز على الطبقة المادية باختبار كابلات النحاس والألياف، ولوحات التصحيح، ومقابس الجدران. ستستخدم أجهزة الاختبار، وتتحقق من الخرائط، وتفحص الإنهاءات، وتحافظ على التسميات حتى يتم تحديد مشكلات الكابلات وتصحيحها بسرعة.

الدرس 4 • اختبارات الطبقة 3 والأدوات: تسلسلات الإيمات، tracert، arp -a، التحقق من وصول بوابة الافتراضية وتربية MAC-للمنفذ

استخدم أدوات الطبقة 3 للتحقق من الاتصال وصحة المسار. ستقوم بتشغيل تسلسلات الإيمات، وtracert، وarp، وتؤكد وصول بوابة الافتراضية الافتراضية، وتربط عناوين MAC بمنافذ المفاتيح لتحديد الانقطاعات أو حركة المرور الموجهة خطأ.

الدرس 5 • فحوصات الموجه: حالة واجهة WAN/LAN، جدول التوجيه، سلوك خادم DHCP، قواعد NAT والجدار الناري

تعلم كيفية التحقق من صحة الموجه والاتصال. ستتحقق من واجهات WAN وLAN، وتفحص جداول التوجيه، وتؤكد عقود DHCP، وتراجع قواعد NAT والجدار الناري لضمان تدفق الحركة بشكل صحيح بين الشبكات الداخلية والخارجية.

الدرس 6 • تدفق عمل التشخيص: عزل القطعة، استبدال كابلات التصحيح/المنافذ، الاختبار بجهاز معروف الجودة، توثيق النتائج

طوّر تدفق عمل تشخيص قابل للتكرار للشبكات السلكية. ستعزل الأجزاء الفاشلة، وتستبدل الكابلات والمنافذ، وتختبر بأجهزة معروفة الجودة، وتوثق النتائج حتى يتم حل المشكلات بسرعة ويتم الاحتفاظ بالمعرفة.

الدرس 1 • إعداد طابعة الشبكة: إعدادات IP، حجز DHCP، التحقق من الشبكة الفرعية والبوابة

يشرح هذا القسم كيفية إعداد طابعات الشبكة بإعدادات IP الصحيحة، وحجوزات DHCP، وقناعات الشبكة الفرعية، والبوابات، مما يضمن تعييناً مستقراً، توجيهاً صحيحاً، واكتشافاً متسقاً في البيئات المُدارة.

الدرس 2 • تشخيص الوصول المتقطع: ذاكرة ARP، كشف IP المكرر، تحقيق تضارب IP

يركز هذا القسم على تشخيص الوصول المتقطع للطابعات من خلال تحليل سلوك ذاكرة ARP، وكشف عناوين IP المكررة، وتحقيق تضارب IP الذي يسبب فقدان الاتصال العشوائي أو جلسات الطباعة غير المستقرة.

الدرس 3 • اختبارات اتصال الطابعة: الإيمات، telnet إلى المنفذ 9100، الوصول إلى الإدارة الويبية، فحوصات spooler الطباعة من العملاء

يحدد هذا القسم اختبارات الاتصال للطابعات، بما في ذلك الإيمات، وtelnet إلى المنفذ 9100، والوصول إلى الويب الإداري، وفحوصات spooler الطباعة من العملاء، مما يمكّن الفنيين من تأكيد توافر المسار وعزل فشل مستوى الخدمة.

الدرس 4 • فحوصات جانب العميل: الجدار الناري، مشكلات السائقات، إعداد قائمة الطباعة الصحيح

يغطي هذا القسم التشخيصات من جانب العميل للطابعات غير القابلة للوصول، بما في ذلك قواعد الجدار الناري، وتحقق السائقات، وتعيين قوائم الطباعة، ومشكلات ملف المستخدم، مما يساعد الفنيين على عزل الأسباب على مستوى محطة العمل بسرعة.

الدرس 1 • تحليل التداخل: تحديد SSIDs الجيران، المتداخلات غير Wi-Fi (الميكروويف، الهواتف اللاسلكية)، تداخل القناة مقابل تخطيط القناة

يغطي هذا القسم كشف وتخفيف التداخل الذي يقلل من Wi-Fi. ستحدد SSIDs الجيران، والمتداخلات غير Wi-Fi، والتداخل في القنوات، ثم تطبق تخطيط القنوات وتحليل الطيف لتحسين الموثوقية والإنتاجية.

الدرس 2 • تقييم الإشارة والتغطية: أساسيات مسح الموقع، قياس RSSI، SNR، استخدام أدوات محلل Wi-Fi

يشرح هذا القسم كيفية تقييم تغطية Wi-Fi باستخدام مسوحات الموقع. ستتعلم تفسير RSSI وSNR، واستخدام أدوات التحليل، وتوثيق خرائط الإشارة لتحديد النقاط الضعيفة، والمناطق الميتة، ومناطق مشكلات التجوال.

الدرس 3 • خطوات العلاج: إعادة وضع نقطة الوصول، إضافة نقطة وصول أو مكرر، تغيير القنوات، ترقية البرمجيات الثابتة، استبدال نقطة الوصول أو الكابلات المعطلة

هنا ستتعلم طرق علاج منظمة لمشكلات التغطية ونقاط الوصول. تشمل المواضيع إعادة وضع نقاط الوصول، وإضافة نقاط وصول أو مكررات، وتعديل القنوات والطاقة، وتحديث البرمجيات الثابتة، واستبدال الأجهزة أو الكابلات المعطلة بأمان.

الدرس 4 • فحوصات أجهزة نقطة الوصول والطاقة: LEDs الطاقة، محقن PoE/مفتاح، سلامة الكابل، إعادة التشغيل وسجلات الكونسول

يركز هذا القسم على التحقق من صحة أجهزة نقطة الوصول وتوصيل الطاقة. ستتحقق من LEDs، ومحقنات PoE والمفاتيح، والكابلات، والتأريض، وتستخدم إعادة التشغيل والكونسول أو syslog لعزل الأعطال المادية والمتعلقة بالطاقة.

الدرس 5 • تشخيص الأداء: سجلات ارتباط العميل، DHCP عبر Wi-Fi، مشكلات التجوال وتوازن الحمل

ستشخص مشكلات الأداء مثل Wi-Fi البطيء، والانقطاعات، وفشل التجوال. تعلم قراءة سجلات ارتباط العميل، وتحقق DHCP عبر اللاسلكي، وتحليل التجوال وتوازن الحمل، وتمييز RF من عنق الزجاجة الخلفي.

الدرس 1 • أدوات وأوامر التشخيص السريع: مدير المهام/مراقب الموارد، chkdsk، أدوات SMART (CrystalDiskInfo)، memtest86، أدوات مراقبة الحرارة

يغطي هذا القسم التشخيصات الأساسية لـWindows والأجهزة لتقييم مشكلات CPU، والذاكرة، والقرص، والحرارة بسرعة. ستتعلم تفسير النتائج واتخاذ قرار الاختبارات أو الإجراءات الأعمق التالية.

الدرس 2 • أسباب البرمجيات الضارة والبرمجيات: فحوصات مضاد الفيروسات، مراجعة برامج التشغيل، سجلات أحداث Windows وأخطاء التطبيقات

يعالج هذا القسم أسباب البرمجيات والبرمجيات الضارة للأجهزة البطيئة أو المتجمدة. ستتعلم تشغيل فحوصات مضادة للفيروسات الفعالة، وتحليل العناصر التشغيلية والمجدولة، واستخدام سجلات Windows لتحديد التطبيقات أو الخدمات المشكلة.

الدرس 3 • فحوصات البطء المتعلقة بالشبكة: استخدام الشبكة العالي، تضارب الدوبلكس، انتقالات SMB الكبيرة، تأخير DNS

يركز هذا القسم على تحديد البطء الناتج عن مشكلات الشبكة. ستتعلم التحقق من الاستخدام، وإعدادات الدوبلكس والسرعة، وتأثير حركة SMB، وتأخير DNS، وكيفية فصل المشكلات المحلية من الأداء البعيد.

الدرس 4 • متى تصعّد إلى الاستبدال مقابل الإصلاح وتوثيق دورة حياة الأجهزة

يشرح هذا القسم كيفية تقييم جدوى الإصلاح، وتقدير عمر الأجهزة المتبقي، واتخاذ قرار الاستبدال الأكثر تكلفة فعالية. كما ستتعلم توثيق تاريخ الأصول وقرارات دورة الحياة بوضوح.

الدرس 5 • أسباب الأجهزة المحتملة: أعطال RAM، HDD/SSD فاشلة، ارتفاع الحرارة (CPU/GPU)، بطاقات واجهة الشبكة الفاشلة

يشرح هذا القسم الأعطال الأجهزة الشائعة التي تسبب البطء أو التجمد. ستتعلم أعراض RAM السيئة، والأقراص الفاشلة، والحرارة العالية لـCPUs أو GPUs، وبطاقات NIC المعطلة، بالإضافة إلى كيفية تأكيد المشكلات باختبارات مستهدفة.

الدرس 1 • تشخيص خادم DHCP: استنفاد النطاق، مدة العقد، الحجوزات، السجلات

يحدد هذا القسم تشخيص خادم DHCP، بما في ذلك حجم النطاق، والاستثناءات، وضبط مدة العقد. ستتعلم تحليل السجلات، وتحقق الحجوزات، وحل استنفاد النطاق، وأخطاء الخيارات، وفشل تعيين العميل.

الدرس 2 • أسباب تضارب IP الشائعة وكيفية كشفها: المكررات الثابتة، خوادم DHCP الشاذة، عقود DHCP القديمة

يفحص هذا القسم أسباب تضارب IP الشائعة، بما في ذلك العناوين الثابتة المكررة، وخوادم DHCP الشاذة، والعقود القديمة. ستتعلم طرق الكشف باستخدام السجلات، وجداول ARP، وأدوات المفاتيح لعزل وحل النزاعات بسرعة.

الدرس 3 • تشخيص ARP وMAC: تفسير arp -a، تصريف ARP، مفاهيم DHCP snooping وdynamic ARP inspection

يغطي هذا القسم عمل ARP، وقراءة إخراج arp -a، وتصريف الإدخالات الخاطئة. كما يقدم DHCP snooping وdynamic ARP inspection لحماية المفاتيح من التزييف وهجمات الرجل في الوسط.

الدرس 4 • التحكم في التغيير والنسخ الاحتياطي للإعدادات: الحفاظ على إعدادات الموجه/المفتاح/نقطة الوصول، إدارة البرمجيات الثابتة، إجراءات التراجع

يركز هذا القسم على التحكم في التغيير المنظم للموجهات، والمفاتيح، ونقاط الوصول. ستتعلم نسخ الإعدادات الاحتياطي، وإدارة إصدارات البرمجيات الثابتة، واختبار التغييرات، وإجراء التراجعات الآمنة بعد التحديثات أو الإعدادات الفاشلة.

الدرس 1 • خطة إجراء خطوة بخطوة لاستقرار الشبكة بعد الحوادث: الإصلاحات الفورية، الحلول المؤقتة، الاستبدالات الدائمة

يحدد هذا القسم خطة إجراء خطوة بخطوة لاستقرار الشبكات بعد الحوادث. يغطي الاحتواء الفوري، والحلول المؤقتة، والإصلاحات الدائمة، والتواصل، مما يضمن الاسترداد المنضبط والتأثير التجاري المخفض.

الدرس 2 • توصيات تقسية الشبكة: التقسيم، VLANs للطابعات والضيوف، أساسيات QoS للخدمات الحرجة

يقدم هذا القسم طرق تقسية الشبكة العملية، مع التركيز على التقسيم، وتصميم VLAN للطابعات والضيوف، وQoS للخدمات الحرجة. سيربط المتعلمون المخاطر بالضوابط ويخططون للنشر الآمن التدريجي.

الدرس 3 • قائمة التحقق من الاختبار والتحقق بعد الإصلاح: فحوصات الاتصال، سيناريو تحقق المستخدم، معايير الأداء

يحدد هذا القسم قائمة تحقق منظمة بعد الإصلاح لتأكيد حل التغييرات للمشكلات دون آثار جانبية. يغطي اختبارات الاتصال، والتحقق البرمجي للمستخدم، والمعايير الأدائية المحدثة للمقارنة المستمرة.

الدرس 4 • التوثيق والتقرير: هيكل تقرير الحادث، قالب تحليل السبب الجذري، مهام المتابعة الموصى بها

يشرح هذا القسم كيفية توثيق وتقرير الحوادث بوضوح. يغطي هيكل تقرير الحادث، وقوالب تحليل السبب الجذري، والمقاييس، ومهام المتابعة التي تغذي التحسين المستمر والتواصل الإداري.