دورة منظمي الملاعب الرياضية

أتقن التحكم في الحشود وسلوك المشجعين والاستجابة للطوارئ من خلال دورة إدارة الملاعب. ابنِ ثقتك في إدارة أيام المباريات عالية الضغط، وحماية المتفرجين، والعمل مع فرق الأمن والطبية في الملاعب الرياضية المهنية.

معاينة الشهادة Elevify للشركات

ماذا ستتعلم:

توفر دورة إدارة الملاعب مهارات عملية واضحة للحفاظ على سلامة وتنظيم الفعاليات الكبيرة. تعلم المسؤوليات القانونية، والتواصل مع غرف التحكم، وتدفق الحشود بفعالية عند المداخل والمخارج وأثناء الإخلاء. مارس عبارات تهدئة النزاعات، وأساسيات الاستجابة الطبية، والإبلاغ الدقيق عن الحوادث لتتمكن من التصرف بثقة وحماية الزوار ودعم عملية سلسة ومهنية في كل يوم مباراة.

كيف تدرس بشكل عملي دورة منظمي الملاعب الرياضية

كيف تتدرب عملياً دورة منظمي الملاعب الرياضية

لك إذا كنت شركة وتريد تدريب فريقك

في Elevify للشركات، يأتي الدورة مع تمارين وأمثلة من عملك نفسه وبالطريقة التي تحتاجها شركتك.

اضغط هنا

محتوى الدورة

7 فصول • 35 دروسمدة بين 4 و 360 ساعة (أنت تقرر)

الفصل 1عرض التفاصيل

أساسيات إدارة الملاعب والمسؤوليات القانونية

الدرس 1 • سلسلة القيادة: المشرف وغرفة سيطرة الأمن والشرطة وفرق الطبية
يشرح هذا القسم كيف يتناسب موظفو الإدارة مع هيكل القيادة في الفعالية ومن يبلغون إليهم وكيفية التواصل مع المشرفين وطاقم غرفة السيطرة والشرطة وفرق الإسعاف أثناء العمليات الروتينية والطوارئ.
الدرس 2 • القوانين واللوائح والسياسات الملعبية المعمول بها (سلامة الجماهير والطرد وواجب الرعاية)
يقدم هذا القسم القوانين واللوائح والقواعد الملعبية الرئيسية التي تحكم أفعال موظفي الإدارة. يشرح واجب الرعاية ومعايير سلامة الجماهير وسياسات التفتيش والطرد وكيفية تطبيق المتطلبات القانونية المحلية باستمرار.
الدرس 3 • حدود استخدام القوة وأساسيات التقييد وإجراءات الإزالة القانونية
يحدد هذا القسم الحدود القانونية لاستخدام القوة مع التركيز على التواصل وتخفيف التصعيد أولاً. يقدم مفاهيم التقييد الآمن الأساسية ومعايير الإزالة أو الطرد وكيفية حماية الحقوق والسلامة ونزاهة الأدلة.
الدرس 4 • دور وواجبات أساسية لموظف إدارة الملاعب في الملاعب الكبيرة
يحدد هذا القسم الغرض الأساسي لموظف الإدارة بما في ذلك أدوار السلامة والخدمة والمعلومات. يفصل الفحوصات قبل الفعالية وواجبات الدخول والمراقبة أثناء الفعاليات وحركة الجماهير بعد الفعالية ومتابعة الحوادث.
الدرس 5 • قواعد السلوك والسرية والالتزامات الإبلاغية
يغطي هذا القسم السلوك المهني المتوقع والنزاهة والحيادية. يشرح قواعد السلوك وقواعد السرية وتعارض المصالح وكيف ومتى يجب على موظفي الإدارة الإبلاغ عن الحوادث أو المخاوف بدقة.

الفصل 2عرض التفاصيل

فحص واستعداد وتواصل قبل الفعالية

الدرس 1 • المعلومات المطلوبة من المشرف: قناة الراديو ونقاط التجمع ومعلومات الجماهير الكثيرة/جماهير الضيوف والمخاطر الخاصة
يفصل هذا القسم المعلومات الحرجة التي يجب على موظفي الإدارة الحصول عليها من المشرفين قبل الافتتاح. يغطي قنوات الراديو وعلامات النداء ونقاط التجمع ومعلومات الجماهير والمخاطر الخاصة أو القيود التي تؤثر على منطقتهم.
الدرس 2 • قائمة فحص المعدات الشخصية والملابس: الفلورية والراديو والمصباح والـID وصندوق الإسعاف والقفازات والمعدات الواقية
يركز هذا القسم على المعدات الشخصية والملابس اللازمة للخدمة الآمنة والفعالة. سيتم فحص الملابس الفلورية والراديوهات والمصابيح والـID والمعدات الواقية والعناصر الطبية وضمان عمل كل شيء وفق سياسة الملعب.
الدرس 3 • قائمة فحص جولة القطاع: المقاعد والحواجز واللافتات والإضاءة وخطوط رؤية الكاميرات
يغطي هذا القسم الجولات المنظمة لكل قطاع مع التركيز على المقاعد والحواجز واللافتات والإضاءة وتغطية الكاميرات. يتعلم موظفو الإدارة استخدام قوائم التحقق لاكتشاف المخاطر وإبلاغ الأعطال وضمان استعداد مناطق الجماهير.
الدرس 4 • الاستعداد النفسي والفريقي: الإحاطات وتوزيع الأدوار وخطط الطوارئ ووعي التعب والكحول
يطور هذا القسم الاستعداد النفسي وتنسيق الفريق. سيمارس المتعلمون الإحاطات وتوزيع الأدوار وتخطيط الطوارئ ومراقبة الذات للتعب أو الكحول لدعم أداء آمن هادئ تحت الضغط.
الدرس 5 • التحقق من طرق الوصول والخروج وفحص أجهزة الدوران والبوابات وتأكيد مسارات الطوارئ
يشرح هذا القسم كيفية فحص طرق الوصول والخروج واختبار أجهزة الدوران والبوابات وتأكيد مسارات الطوارئ. سيمارس المتعلمون اكتشاف العوائق واختبار الأجهزة وتوثيق المشكلات قبل وصول الجماهير.

الفصل 3عرض التفاصيل

إدارة الجماهير وسيطرة تدفق الدخول والخروج

الدرس 1 • إدارة الخروج: الإخلاء التدريجي وتعزيز اللافتات وتوجيه مناطق جماهير الضيوف والعائلات
يغطي هذا القسم تخطيط الخروج الآمن والإخلاء التدريجي وكيف يستخدم موظفو الإدارة اللافتات وتوجيهات الصوت لإرشاد الجماهير. يشرح فصل المجموعات المنافسة وحماية مناطق العائلات وتكييف الطرق عند الحوادث أو العوائق.
الدرس 2 • مبادئ ديناميكيات الجماهير والتعرف على الكثافة والتدفق ومخاطر الضغط
يقدم هذا القسم مفاهيم ديناميكيات الجماهير الأساسية بما في ذلك الكثافة ومعدل التدفق والضغط. سيمارس المتعلمون التعرف على العلامات التحذيرية المبكرة وقراءة لغة الجسد وحسابات بسيطة للحكم متى تصبح الظروف غير آمنة.
الدرس 3 • التنسيق مع الدوريات وموظفي الإدارة والشرطة وسيطرة الملعب للتدفقات الكبيرة
يركز هذا القسم على كيفية تنسيق موظفي الإدارة مع الدوريات والشرطة وفرق الإسعاف وسيطرة الملعب أثناء التدفقات الكبيرة. يغطي انضباط الراديو وصيغ الإبلاغ والمهام وكيف تشكل المعلومات من الكاميرات والمراقبين قرارات الجماهير.
الدرس 4 • إدارة الطوابير ومداخل الازدحام: الحواجز والاحتفاظ والإطلاق وموضع موظفي الإدارة
يعلم هذا القسم كيفية إعداد وإدارة الطوابير واستخدام الحواجز والحواجز والتقنيات الاحتفاظ وإطلاق. يشرح موضع موظفي الإدارة ومراقبة الكثافة وتكييف التخطيطات بسرعة عندما تصبح المداخل مزدحمة أو مسدودة.
الدرس 5 • تدخلات أجهزة الدوران والبوابات: عبارات طوابير آمنة وخطوات التصعيد ومتى إغلاق مدخل
يشرح هذا القسم واجبات موظفي الإدارة عند أجهزة الدوران والبوابات بما في ذلك لغة الطوابير الآمنة وفحص الـID والتذاكر وفحص الحقائب. يفصل خطوات التصعيد ومتى التوقف أو إغلاق المداخل وكيفية تواصل القرارات مع المشرفين والجماهير.

الفصل 4عرض التفاصيل

إدارة السلوك وتقنيات تخفيف التصعيد

الدرس 1 • الموضع ولغة الجسد للسلامة أثناء التفاعل مع المجموعات العدوانية
يشرح هذا القسم كيف يستخدم موظفو الإدارة الوقفة والمسافة والحركة للبقاء آمنين أثناء التفاعل مع مجموعات متوترة أو عدوانية. يركز على الوضعية غير المهددة وموضع الفريق وطرق الهروب وحماية الزملاء والمتفرجين.
الدرس 2 • إدارة رمي المقذوفات وعدوان المجموعة: الاحتواء والتوثيق والتعامل مع الشهود
يشرح هذا القسم كيفية الاستجابة عند رمي الأجسام أو بدء عدوان المجموعة. يغطي الإجراءات الآمنة الفورية وحفظ الأدلة وتحديد المشتبهين والتعامل مع الشهود والإبلاغ الدقيق والفوري للسيطرة.
الدرس 3 • التفاعل مع أقسام جماهير الضيوف ومناطق الـVIP: الفصل والملاحظة وبروتوكولات التنسيق
يغطي هذا القسم واجبات موظفي الإدارة حول مناطق جماهير الضيوف والـVIP بما في ذلك خطوط الفصل وسيطرة الوصول ونقاط الملاحظة وأدوار التنسيق. يؤكد على الحيادية والحرص والإبلاغ الدقيق للمشرفين والشرطة.
الدرس 4 • تقييم مستويات المخاطر: متى المراقبة ومتى الفصل ومتى طلب الدعم
يدرب هذا القسم موظفي الإدارة على الحكم على السلوك والسياق والأعداد لتقرير متى الملاحظة أو التدخل أو فصل الأفراد أو طلب الدعم. يقدم مقاييس مخاطر بسيطة ومؤشرات التشغيل ومسارات التصعيد الواضحة.
الدرس 5 • نصوص تخفيف التصعيد اللفظي وعبارات دقيقة لتهدئة الجماهير العدائية أو المخمورة
يقدم هذا القسم صياغات عملية لتهدئة الجماهير العدائية أو المخمورة. يعلم النبرة والإيقاع والنصوص التدريجية التي تظهر الاحترام وتحدد الحدود وتقدم خيارات مع تجنب السخرية أو التهديدات أو اللغة الجدالية.

الفصل 5عرض التفاصيل

الاستجابة الطبية وإدارة الإصابات

الدرس 1 • مساعدة الأشخاص الضعفاء: الأطفال والكبار والمعوقين حركياً وأولئك مع حيوانات الخدمة
يركز هذا القسم على مساعدة المتفرجين الضعفاء بما في ذلك الأطفال والكبار في السن وذوي الإعاقة الحركية وأولئك مع حيوانات الخدمة مع التأكيد على الكرامة والموافقة والحماية والحركة الآمنة حول الملعب.
الدرس 2 • التنسيق مع فرق الطبية: معلومات تسليم واضحة وأمثلة رسائل الراديو
يشرح هذا القسم كيف يعمل موظفو الإدارة مع فرق الطبية في الموقع مع التركيز على لغة الراديو الواضحة وتسليم الملاحظات الدقيقة وتفاصيل الموقع والمخاطر وكيفية البقاء ضمن الدور مع دعم الطاقم السريري بفعالية.
الدرس 3 • التعرف على الحوادث الطبية الشائعة أثناء المباراة: الإغماء والجفاف ومشكلات الكحول وتوقف القلب
يساعد هذا القسم موظفي الإدارة على التعرف على المشكلات الطبية الشائعة أثناء المباراة بما في ذلك الإغماء والجفاف وتأثيرات الكحول أو المخدرات وعلامات توقف القلب ويحدد الاستجابات المناسبة والتصعيد والتواصل مع السيطرة والطبيين.
الدرس 4 • الإجراءات الفورية لمتفرج يغمى عليه: تأمين المنطقة والفحص الأولي وخطوات الإسعاف الأساسية
يهدي هذا القسم موظفي الإدارة خلال الإجراءات الفورية عند إغماء متفرج بما في ذلك سلامة الموقع والفحص الأولي والموضع الآمن والإسعافات الأولية ضمن حدود التدريب ومتى وكيفية التصعيد للخدمات الطبية أو الطوارئ.
الدرس 5 • التوثيق وإجراءات سيطرة العدوى بعد الاتصال الطبي
يغطي هذا القسم إكمال سجلات الحوادث بأمان وحماية البيانات الشخصية وتطبيق إجراءات سيطرة العدوى مثل نظافة اليدين والمعدات الواقية والتطهير بعد الاتصال بالدم أو القيء أو سوائل الجسم الأخرى في الملعب.

الفصل 6عرض التفاصيل

الإخلاء الجزئي وإجراءات الطوارئ

الدرس 1 • مساعدة المتفرجين الضعفاء أثناء الإخلاء: الحمل والمرافقة وأنظمة الرفيق
يفصل هذا القسم كيفية تحديد المتفرجين الضعفاء واختيار طرق المساعدة المناسبة واستخدام أنظمة الرفيق والتنسيق مع فرق الطبية حتى يتمكن الجميع من الإخلاء بأمان دون إحداث مخاطر إضافية لأنفسهم أو الآخرين.
الدرس 2 • فهم أوامر الإخلاء: التدريجي مقابل الكامل والسلطة للتصرف
يشرح هذا القسم الفرق بين الإخلاء التدريجي والكامل ومن يصدر أو يرفع الأوامر وكيف يفسر موظفو الإدارة التعليمات ويطبقون خطط التقسيم ويتصرفون بسرعة مع البقاء ضمن سلطتهم القانونية وح دودهم.
الدرس 3 • المساءلة بعد الإخلاء: العد الرأسي وإبلاغ الأشخاص المفقودين ونقاط إعادة التوحيد
يغطي هذا القسم كيفية التأكيد على من غادر وتحديد الأشخاص المفقودين واستخدام سلاسل الإبلاغ ونقاط إعادة التوحيد حتى تتمكن خدمات الطوارئ وسيطرة الملعب من التحقق بسرعة من سلامة المتفرجين بعد الإخلاء.
الدرس 4 • الإجراءات خطوة بخطوة لإخلاء المنصة الجزئي: توجيه التدفقات وتحديد أولوية المخارج ومنع الازدحام
يقدم هذا القسم نهجاً خطوة بخطوة لإخلاء المنصة الجزئي بما في ذلك فتح الطرق وتوجيه التدفقات وتحديد أولوية المخارج والكتل ومنع الازدحام والتنسيق مع المناطق المجاورة للحفاظ على الحركة آمنة ومسيطر عليها.
الدرس 5 • إرشاد وتواصل مع الجماهير أثناء حوادث الدخان: عبارات قصيرة واضحة واستخدام الإعلانات
يركز هذا القسم على التواصل أثناء حوادث الدخان باستخدام عبارات قصيرة هادئة وإعلانات PA وإشارات بصرية لتوجيه الحركة وتقليل الذعر وضمان وصول الرسائل إلى المناطق الصاخبة أو منخفضة الرؤية في الملعب.

الفصل 7عرض التفاصيل

إبلاغ الحوادث والمراجعة بعد الفعالية والتحسين المستمر

الدرس 1 • الإبلاغ الفوري بعد الحادث: ما يُسجل (الوقت والموقع والأشخاص المعنيين والإجراءات المتخذة) والنماذج المستخدمة
يشرح هذا القسم ما يجب على موظفي الإدارة تسجيله فوراً بعد حادث وكيفية استخدام النماذج القياسية وكيفية تجنب الأخطاء أو التحيز حتى تدعم التقارير التحقيقات والعمليات القانونية والتعلم التشغيلي.
الدرس 2 • التعامل مع الأدلة: طلبات الكاميرات وتصريحات الشهود وحفظ نزاهة الموقع
يشرح هذا القسم كيف يحمي موظفو الإدارة الأدلة ويطلبون ويسجلون الكاميرات ويدعمون تصريحات الشهود ويحافظون على الموقع حتى لا تتعرض التحقيقات أو الإجراءات القانونية للخطر بسبب أخطاء قابلة للتجنب.
الدرس 3 • توصيات التحسين: الجدولة والتوظيف واللافتات وتغييرات المعدات
يظهر هذا القسم كيفية تحويل نتائج الحوادث إلى تحسينات عملية في الجدولة والتوظيف واللافتات والمعدات وكيف يمكن لموظفي الإدارة إدخال الملاحظات في نظام إدارة السلامة للملعب.
الدرس 4 • التأمل الشخصي والتطوير المهني: سجلات التدريب وتمارين التحديث والرفاهية النفسية بعد الحوادث الحرجة
يركز هذا القسم على التعلم الشخصي والرفاهية بعد الحوادث. ستحافظ على سجلات التدريب وتخطط لتمارين التحديث وتتعرف على علامات الضغط وتعرف متى وكيفية طلب دعم الرفاهية.
الدرس 5 • التقييم مع المشرف وغرفة السيطرة: هيكل إحاطة حادث موجزة
يغطي هذا القسم كيفية إحاطة المشرفين وطاقم غرفة السيطرة بسرعة ودقة باستخدام هيكل واضح يدعم القرارات ويحفظ الأدلة ويتجنب الالتباس أثناء الظروف المتغيرة بسرعة.

الشهادة

شهادتك الصالحة للتخرج

ماذا يقول طلابنا

آراء من درسوا معنا:

دروسكم مثالية. اشتريت الباقة السنوية، وأخيراً أصبح لدي الفرصة لمتابعة مواضيع متنوعة تهمني دون الحاجة لتغيير المنصة... أشكركم على كل ما تقومون به، لقد أوصيت بكم لأشخاص آخرين...