دورة الذكاء العلائقي

يوفر تدريب الذكاء العلائقي لقادة الموارد البشرية أدوات عملية لتشخيص صراعات الفريق، تعزيز السلامة النفسية، تدريب المديرين، وتصميم تدخلات شاملة تحسن التعاون والإفادة وانتماء الموظفين الجدد في المنظمة بأكملها.

معاينة الشهادة Elevify للشركات

ماذا ستتعلم:

يمنحك تدريب الذكاء العلائقي أدوات عملية لبناء الثقة، تقليل الصراع، وتعزيز التعاون عبر الفرق. تعلم التعاطف وأخذ وجهات النظر، الاستماع الفعال، ومهارات التهدئة، ثم طبق طرق الإفادة المنظمة وتمارين التمثيل الخاصة بالقضايا. كما تصمم تدخلات مستهدفة، تقيس السلامة النفسية، وتحافظ على تغيير السلوك بالتدريب ومؤشرات بسيطة وقابلة للتتبع.

كيف تدرس بشكل عملي دورة الذكاء العلائقي

كيف تتدرب عملياً دورة الذكاء العلائقي

لك إذا كنت شركة وتريد تدريب فريقك

في Elevify للشركات، يأتي الدورة مع تمارين وأمثلة من عملك نفسه وبالطريقة التي تحتاجها شركتك.

اضغط هنا

محتوى الدورة

6 فصول • 30 دروسمدة بين 4 و 360 ساعة (أنت تقرر)

الفصل 1عرض التفاصيل

أسس الذكاء العلائقي

الدرس 1 • الاعتبارات الأخلاقية والتواضع الثقافي عند تطبيق المهارات العلائقية
يفحص هذا القسم المسؤوليات الأخلاقية عند استخدام المهارات العلائقية، مؤكدًا على الحدود، الموافقة، السرية، وديناميكيات السلطة، مع تقديم التواضع الثقافي كموقف مستمر للفضول والاحترام والتأمل الذاتي.
الدرس 2 • أسس علم الأعصاب والسلوك (استجابات التهديد مقابل السلامة، فسيولوجيا الاستماع الفعال)
يوضح هذا القسم علم الأعصاب والعلوم السلوكية وراء الذكاء العلائقي، موضحًا استجابات التهديد مقابل السلامة، فسيولوجيا الاستماع الفعال، وكيف تشكل العادات والبيئات الأنماط العلائقية مع مرور الوقت.
الدرس 3 • تعريف الذكاء العلائقي ومكوناته الأساسية (التعاطف، أخذ المنظور، الوعي الاجتماعي الذاتي، التنظيم)
يحدد هذا القسم الذكاء العلائقي ويُفكك مكوناته الأساسية، بما في ذلك التعاطف، أخذ المنظور، الوعي الاجتماعي الذاتي، والتنظيم العاطفي، موضحًا كيفية تفاعلهم لتشكيل سلوك فعال يبني الثقة.
الدرس 4 • أدوات التقييم والتشخيصات القصيرة لتحديد الفجوات العلائقية (استطلاعات، مؤشرات تغذية راجعة 360، قوائم مراقبة الملاحظة)
يقدم هذا القسم أدوات عملية لتقييم القوى والفجوات العلائقية، بما في ذلك استطلاعات قصيرة، مؤشرات تغذية راجعة 360 درجة، وقوائم مراقبة الملاحظة، ويشرح كيفية تفسير النتائج لتحديد أفعال التطوير المركز.
الدرس 5 • نماذج وإطارات مكان العمل الرئيسية (نماذج محادثة 3-5 خطوات، إطارات تغذية راجعة، مبادئ السلامة النفسية)
يستكشف هذا القسم نماذج مكان العمل العملية التي هيكلة المحادثات العلائقية، بما في ذلك تدفقات الحوار التدريجية، إطارات التغذية الراجعة، ومبادئ السلامة النفسية، مع إرشادات حول متى وكيفية تطبيق كل نموذج بفعالية.

الفصل 2عرض التفاصيل

تشخيص ديناميكيات الفريق وأنماط النزاع

الدرس 1 • تقييم تأثير القادة الأعلى الصعبين (ديناميكيات السلطة، حواجز التغذية الراجعة، النمذجة الدورية)
يفحص هذا القسم كيف يشكل القادة الأعلى الصعبون النزاع. ستحلل ديناميكيات السلطة، حواجز التغذية الراجعة، والنمذجة الدورية، ثم تصمم قنوات تغذية راجعة آمنة واستراتيجيات تأثير تغير السلوك دون مواجهة مباشرة.
الدرس 2 • تشخيصات محددة لتوترات المنتج مقابل المبيعات (عدم توحيد التوقعات، دورات الوعد مقابل التسليم)
يعالج هذا القسم التوترات المتكررة بين المنتج والمبيعات. ستشخص فجوات التوقعات، دورات الوعد مقابل التسليم، وصدامات الحوافز، ثم تصمم طقوسًا وأدوات مشتركة تعيد توحيد الالتزامات وتقلل اللوم.
الدرس 3 • تصميم بحث نوعي سريع: مقابلات، مجموعات نقاش، وملاحظات مختصرة
يشرح هذا القسم كيفية تصميم بحث نوعي خفيف داخل الفرق. ستتعلم تخطيط مقابلات، مجموعات نقاش، وملاحظات تكشف عن المعايير المخفية، قصص النزاع، ونقاط الألم العلائقية دون إرهاق المشاركين.
الدرس 4 • تقييم ديناميكيات الإقصاء للموظفين الجدد (الإجحافات الدقيقة، الشبكات غير الرسمية، إشارات الانتماء)
يركز هذا القسم على ديناميكيات الإقصاء التي تؤثر على الموظفين الجدد. ستتعلم كشف الإجحافات الدقيقة، فك رموز الشبكات غير الرسمية، وقراءة إشارات الانتماء، ثم اقتراح تعديلات عملية تسرع الإدراج والسلامة النفسية.
الدرس 5 • رسم النزاعات البينية: تحديد المحفزات، مسارات التصعيد، وأنماط التفاعل المتكررة
يظهر هذا القسم كيفية رسم النزاعات البينية بدقة. ستحدد المحفزات، مسارات التصعيد، والحلقات التفاعلية المتكررة، ثم تحولها إلى خرائط بصرية توضح الأسباب الجذرية ونقاط الرافعة للتهدئة.

الفصل 3عرض التفاصيل

تصميم تدخلات الذكاء العلائقي

الدرس 1 • تقسيم الجمهور والأساس (المديرين، مجموعات متقاطعة الوظائف المختلطة، مجموعات لقادة عالي المخاطر)
يستكشف هذا القسم كيفية تقسيم الجمهور لتدخلات الذكاء العلائقي، موضحًا متى تجمع المديرين، مجموعات متقاطعة الوظائف، أو قادة عالي المخاطر، وكيفية تكييف العمق، الإيقاع، والأمثلة لكل قسم.
الدرس 2 • اختيار أنشطة مبنية على الأدلة: تمثيل أدوار، حوض سمك، تبديل منظور، موجهات الاستفسار التقديري
يركز هذا القسم على اختيار وتخصيص أنشطة مبنية على الأدلة مثل تمثيل الأدوار، حوض السمك، تبديل المنظور، وموجهات الاستفسار التقديري لممارسة المهارات العلائقية بأمان مع توليد رؤى وتعلم قابل للنقل.
الدرس 3 • أهداف التعلم وتحديد الأهداف المبنية على السلوك للتغيير العلائقي
يشرح هذا القسم كيفية ترجمة تطلعات الذكاء العلائقي إلى أهداف تعلم دقيقة وقابلة للملاحظة وأهداف مبنية على السلوك، مضمونًا التوافق مع احتياجات الأعمال، خطط القياس، وتوقعات التغيير الواقعية مع مرور الوقت.
الدرس 4 • المواد ودليل الميسرين: نصوص، معايير تغذية راجعة، بطاقات إشارة سريعة
يوضح هذا القسم كيفية إنشاء مواد صديقة للميسرين، بما في ذلك النصوص، المعايير، وأدوات الإشارة السريعة التي توحيد التسليم، تدعم تغذية راجعة عالية الجودة، وتمكن ممارسة علائقية متسقة عبر المجموعات.
الدرس 5 • ترتيب ورش العمل ومبادئ تصميم الجلسة (التوقيت، التعلم الفعال، شروط السلامة النفسية)
يغطي هذا القسم كيفية هيكلة ورش العمل والجلسات للذكاء العلائقي، بما في ذلك الإيقاع، طرق التعلم الفعال، وظروف السلامة النفسية التي تدعم الممارسة الصادقة، التغذية الراجعة، والمحادثات العاطفية الصعبة.

الفصل 4عرض التفاصيل

مهارات وأدوات عملية للاستخدام اليومي

الدرس 1 • سلوكيات دقيقة لتقليل الإقصاء وزيادة الانتماء (الدعوات، أخذ الدور الإدراجي، طقوس الاجتماعات)
يركز هذا القسم على السلوكيات الدقيقة التي تشكل الإدراج والانتماء. ستصمم دعوات، أنماط أخذ الدور، وطقوس اجتماعات تقلل الإقصاء، تضخم الأصوات الهادئة، وتطبّع الإدراج الدقيق اليومي.
الدرس 2 • تمارين التعاطف وأخذ المنظور (أخذ الوقوف المنظم، السرد)
يعمق هذا القسم التعاطف من خلال أخذ منظور منظم. ستتدرب على تمارين الوقوف، السرد الموجه، وموجهات الفضول التي توسع رؤيتك لتجارب الآخرين دون الإفراط في التعرف أو الافتراض.
الدرس 3 • إطارات التغذية الراجعة والمحادثات الصعبة (SBI، DESC، تكيفات الصرامة الجذرية)
يقدم هذا القسم نماذج تغذية راجعة منظمة للصراحة الداعمة. ستتعلم SBI، DESC، والتكيفات الجذرية الصارمة لمعالجة القضايا الصعبة، تقليل الدفاعية، وإنشاء خطوات تالية واضحة محترمة بشكل مشترك.
الدرس 4 • تقنيات التهدئة وتنظيم اللهجة للتفاعلات عالية الكثافة
يجهز هذا القسم على البقاء مستقرًا في اللحظات عالية الكثافة. ستتعلم حركات التهدئة، تنظيم اللهجة والإيقاع، واستراتيجيات التعافي التي تخفض التهديد، تحمي الكرامة، وتحافظ على الحوار بناءً.
الدرس 5 • تقنيات الاستماع الفعال والاستفسار (لغة نظيفة، إعادة صياغة، ملخصات تأملية)
يدرب هذا القسم عادات استماع دقيقة تكشف المعنى دون تشويه. ستتدرب على أسئلة نظيفة، إعادة صياغة دقيقة، وملخصات تأملية تتحقق من الفهم وتوضح الافتراضات والفهم المشترك.

الفصل 5عرض التفاصيل

تمارين تدريب محددة للقضايا وتمثيل أدوار

الدرس 1 • تصميم موجهات الميسر، أسئلة المناقشة، وأهداف التعلم لكل تمرين
طوّر موجهات ميسر قوية، أسئلة مناقشة، وأهداف تعلم لكل تمرين. ستربط الأنشطة بالنتائج، تكشف العواطف بأمان، وتترجم رؤى تمثيل الأدوار إلى التزامات علائقية ملموسة.
الدرس 2 • تمرين للمدير الأعلى الصعب: تدريب تغذية راجعة صاعدة مع تدريب وردود منسقة
تدرب على إعطاء تغذية راجعة صاعدة لمدير أعلى صعب مع حماية السلامة النفسية. ستكتب اللغة، تتوقع الردود، وتمارس تحديد الحدود، مسارات التصعيد، والدعم التدريبي لمُعْطِي التغذية الراجعة.
الدرس 3 • تمرين للموظفين الجدد المُقْصَيِين: ممارسة نصوص اجتماعية إدراجية وخلاطات مجموعات صغيرة منظمة
تدرب على دعم الموظفين الجدد الذين يشعرون بالإقصاء أو الاختفاء. ستصمم نصوص اجتماعية إدراجية، خلاطات منظمة، وتفاعلات منخفضة الضغط تساعد المبتدئين على بناء الثقة، الانضمام إلى المحادثات، والتنقل في الشبكات غير الرسمية.
الدرس 4 • تكييف التمارين للبيئات البعيدة/الهجينة والسياقات عبر الثقافات
تعلم تكييف التمارين العلائقية للفرق البعيدة/الهجينة والسياقات عبر الثقافات. ستعدل الصيغ، اللغة، والمعايير بحيث تشعر تمثيل الأدوار بالأمان النفسي، الواقعية، والاحترام عبر المناطق الزمنية والخلفيات الثقافية.
الدرس 5 • تمرين للمنتج مقابل المبيعات: تمثيل أدوار تبديل منظور مع نصوص تفاوض وقبول
استخدم سيناريو نزاع منتج مقابل مبيعات لممارسة تبديل المنظور، التفاوض، ونصوص القبول. ستستكشف المصالح المشتركة، إعادة صياغة اللوم، وصياغة لغة تحافظ على العلاقات تحت الضغط.

الفصل 6عرض التفاصيل

الحفاظ على التغيير: التعزيز، القياس، والتدريب

الدرس 1 • التحسين التكراري: تحليل النتائج، إجراء جلسات متابعة، توسيع الممارسات
يشرح هذا القسم كيفية مراجعة النتائج، استخراج التعلم، وتحسين الممارسات العلائقية. ستصمم جلسات متابعة، تختبر تجارب صغيرة، وتوسع ما يعمل مع إيقاف الممارسات غير القيمة.
الدرس 2 • تعزيز ما بعد التدريب: دوائر تدريب أقران، أدوات المديرين، دفعات تعلم دقيقة
يركز هذا القسم على تعزيز المهارات بعد التدريب من خلال الدعم الاجتماعي والتعلم القصير. ستُهيكِل دوائر تدريب أقران، تجهز المديرين بأدوات، وتصمم دفعات تعلم دقيقة تحافظ على السلوكيات حية في العمل اليومي.
الدرس 3 • 3-5 مؤشرات عملية للتتبع (درجات السلامة النفسية، معدل تعاون الفرق المتقاطعة، تكرار تصعيد النزاع، حوادث التغذية الراجعة، مقاييس إدراج الموظفين الجدد)
يساعد هذا القسم في اختيار مجموعة صغيرة من المؤشرات ذات المعنى. ستحدد، تحسب، وتفسر مقاييس مثل السلامة النفسية، تعاون الفرق المتقاطعة، تكرار تصعيد النزاع، أنماط التغذية الراجعة، وتجارب إدراج الموظفين الجدد.
الدرس 4 • إطارات القياس: استطلاعات نبض، تتبع الحوادث، عينات ملاحظة السلوك
يقدم هذا القسم إطارات قياس عملية للذكاء العلائقي. ستجمع استطلاعات نبض، بيانات الحوادث، وعينات السلوك لتتبع التغيير، كشف المخاطر مبكرًا، وتكييف التدخلات بالأدلة بدلاً من الحدس.
الدرس 5 • دعم القيادة وهياكل المساءلة (الرعاية، KPIs، محادثات الأداء)
يستكشف هذا القسم كيف يحافظ القادة على التغيير من خلال الرعاية، التوقعات الواضحة، والحوافز المتوافقة. ستصمم KPIs، تضمن السلوكيات في محادثات الأداء، وتنشئ حوكمة تحافظ على أهداف علائقية مرئية.

الشهادة

شهادتك الصالحة للتخرج

ماذا يقول طلابنا

آراء من درسوا معنا:

دروسكم مثالية. اشتريت الباقة السنوية، وأخيراً أصبح لدي الفرصة لمتابعة مواضيع متنوعة تهمني دون الحاجة لتغيير المنصة... أشكركم على كل ما تقومون به، لقد أوصيت بكم لأشخاص آخرين...