دورة إدارة علاقات الموظفين

الدرس 1 • اعتراف النقابات، ونطاق وحدة المفاوضات، وقواعد الإضراب والإغلاق

يوضح هذا القسم متى وكيف تحصل النقابات على الاعتراف، وكيف يتم تعريف وحدات المفاوضات، وقواعد الإضراب والإغلاق القانونية، بما في ذلك الإشعار والاقتراعات وحظر التجول وخيارات رد صاحب العمل.

الدرس 2 • حقوق الموظفين: الإشعار، والتعويضات، وإعادة النشر، والتزامات الصحة والسلامة

يراجع هذا القسم حقوق الموظفين في الإشعار والتعويضات وإعادة النشر، بالإضافة إلى الحمايات الأساسية للصحة والسلامة. يربط القواعد القانونية الأساسية، وتحسينات اتفاقيات العمل الجماعي، وسياسات صاحب العمل، مع التركيز على التوثيق والعمليات العادلة والشفافة.

الدرس 3 • الأطر والجداول الزمنية للمفاوضات الجماعية الوطنية والإقليمية

يرصد هذا القسم هياكل المفاوضات الوطنية والإقليمية، والمستويات، والجداول الزمنية. يغطي اتفاقيات القطاع مقابل الشركة، والتنسيق عبر الاختصاصات، والإجراءات القانونية التي تنظم جداول المفاوضات والمواعيد النهائية.

الدرس 4 • الالتزامات القانونية أثناء الأتمتة والفائض والاستشارات

يشرح هذا القسم الواجبات القانونية عند إدخال الأتمتة أو الفائض، بما في ذلك الاستشارة ومشاركة المعلومات وتقييم التأثير. يغطي معايير الاختيار، وإجراءات التخفيف، وتجنب الإقالة غير القانونية أو النزاعات.

الدرس 1 • التنقل الداخلي، وسياسات إعادة النشر، وأطر مسارات المهن

يركز هذا القسم على التنقل الداخلي وإعادة النشر كرافعات رئيسية لأمن الوظائف. يبني المتعلمون مسارات مهنية، وقواعد نشر واختيار شفافة، وإجراءات دعم تساعد الموظفين على الانتقال إلى أدوار مستدامة بعد الأتمتة.

الدرس 2 • تصميم وتقييم برامج إعادة التدريب وإعادة التأهيل والتطوير

يهدي هذا القسم تصميم وتقييم برامج إعادة التدريب وإعادة التأهيل والتطوير. يحدد المتعلمون المجموعات المستهدفة، ومسارات التعلم، ومعايير النجاح، مضمونين أن البرامج شاملة ومرتبطة بالوظائف ومصممة بالتعاون مع ممثلي الموظفين.

الدرس 3 • التنفيذ التدريجي، والتجارب الأولية، وآليات حماية الوظائف (ضمانات محدودة زمنيًا، أولوية إعادة النشر)

يستكشف هذا القسم نشر الأتمتة التدريجي، والتجارب الأولية، وآليات حماية الوظائف. يصمم المتعلمون ضمانات محدودة زمنيًا، وقواعد أولوية إعادة النشر، وآليات مراقبة توازن الابتكار مع الثقة والعدالة والحمايات المفاوض عليها.

الدرس 4 • تأثير الأتمتة على الوظائف: الإزاحة، والتعزيز، وإعادة تصميم الأدوار

يحلل هذا القسم كيف تُزيح الأتمتة أو تعزز أو تعيد تصميم الأدوار. يقيم المتعلمون التأثيرات على مستوى المهام، ويحددون المجموعات الضعيفة، ويستكشفون أساليب الحوار الاجتماعي لإدارة التغيير بشكل عادل وشفاف مع الموظفين والنقابات.

الدرس 1 • المفاوضات القائمة على المصالح وتكتيكات المفاوضة التكاملية

يستكشف هذا القسم مبادئ المفاوضات القائمة على المصالح وتكتيكات التكامل التي توسع القيمة بدلاً من تقسيمها فقط. يغطي تشخيص المشكلات المشترك، توليد الخيارات، المعايير الموضوعية، وإدارة الضغوط التوزيعية في المفاوضات الحقيقية.

الدرس 2 • تحديد أهداف المفاوضات وتحليل BATNA للإدارة والنقابة

يشرح هذا القسم كيف تحدد الإدارة والنقابات أهداف مفاوضات واقعية، وتحلل القوة والقيود، وتبني BATNA قوية. يربط تحديد الأهداف بتقييم المخاطر، والتوافق الداخلي، ومواقف المفاوضة الداعمة.

الدرس 3 • تخطيط المفاوضات: أدوار الفريق، حدود التفويض، وبروتوكولات التنازلات في الوقت الفعلي

يوضح هذا القسم كيفية تخطيط المفاوضات، وهيكلة الفرق، وتحديد التفويضات والحدود. يعالج وضوح الأدوار، ومستويات السلطة، والتواصل الداخلي، وبروتوكولات التنازلات في الوقت الفعلي للحفاظ على الانضباط في طاولة المفاوضات.

الدرس 4 • إعداد الاقتراحات: التنازلات، والمفاوضات الحزمية، وإدارة التنازلات

يركز هذا القسم على إعداد اقتراحات متماسكة، وإدارة التنازلات، واستخدام المفاوضات الحزمية. يشرح التسلسل، وإشارة الأولويات، ونمذجة التأثيرات الاقتصادية، والسيطرة على التنازلات لحماية المصالح الأساسية والعلاقات.

الدرس 1 • آليات حل المشكلات المشتركة: مراجعات التجارب الأولية، لجان منع النزاعات، ومسارات التصعيد

يعرض هذا القسم آليات حل المشكلات المشتركة، بما في ذلك التجارب الأولية واللجان لمنع النزاعات ومسارات التصعيد، موضحًا كيفية الكشف المبكر عن القضايا واختبار الحلول وحل الصراعات قبل أن تؤذي العلاقات.

الدرس 2 • تقويم الاجتماعات وتخطيط المعالم من ما قبل المفاوضات إلى انتهاء اتفاق العمل الجماعي

يهدي هذا القسم إنشاء تقويم اجتماعات منظم ومعالم من ما قبل المفاوضات حتى انتهاء اتفاق العمل الجماعي، مواءمًا مراحل المفاوضات ونقاط المراجعة ونوافذ الطوارئ لتقليل المفاجآت ودعم القرارات في الوقت المناسب.

الدرس 3 • رسم المهتمين وخطة التفاعل: الجهات الداخلية والخارجية والتنظيمية

يغطي هذا القسم رسم المهتمين المنهجي وتخطيط التفاعل، مع تحديد الجهات الداخلية والخارجية والتنظيمية، وتوضيح مصالحها وتأثيرها، وتسلسل قنوات التفاعل لدعم حوار اجتماعي موثوق وشامل.

الدرس 4 • تصميم اللجان المشتركة والمجموعات العاملة واللوحات الاستشارية الفنية

يوضح هذا القسم كيفية تصميم اللجان المشتركة والمجموعات العاملة واللوحات الاستشارية الفنية، مع تحديد التفويضات والتكوين وقواعد القرار والتوثيق بحيث تضيف كل هيئة قيمة وتجنب التداخل وتدعم علاقات العمل البناءة.

الدرس 1 • استراتيجية التواصل الداخلي للموظفين المنضمين للنقابات وغير المنضمين

يستكشف هذا القسم استراتيجيات التواصل الداخلي التي تعمل لكل من الموظفين المنضمين للنقابات وغير المنضمين. يواءم المتعلمون الرسائل مع اتفاقيات العمل القانونية والثقافة، مع تخصيص القنوات والنبرة لمجموعات القوى العاملة المتنوعة.

الدرس 2 • تدريب المديرين والمشرفين على علاقات النقابات، والمحادثات الصعبة، وإحاطات السلامة

يطور هذا القسم مهارات المديرين في علاقات النقابات، والمحادثات الصعبة، وإحاطات السلامة. يمارس المتعلمون التواصل الواعي بالعقود، وخفض التصعيد، والرسائل الواضحة للسلامة التي تدعم الثقة والامتثال وصوت العامل.

الدرس 3 • إدارة السمعة والتفاعل مع الإعلام والمجتمع أثناء التغيير الصناعي

يغطي هذا القسم كيف يؤثر التغيير الصناعي على السمعة والثقة، وكيفية العمل مع الإعلام وقادة المجتمع والقنوات الرقمية. يصمم المتعلمون خطط تفاعل تمنع المعلومات المضللة وتدعم الترخيص الاجتماعي طويل الأمد.

الدرس 4 • الرسائل حول الأتمتة: صياغة الإنتاجية، ومسارات الوظائف، وتخفيف المخاطر

يركز هذا القسم على الرسائل الشفافة حول الأتمتة والتكنولوجيا الجديدة. يصمم المتعلمون مكاسب الإنتاجية، ومسارات إعادة التأهيل، ومراقبة المخاطر، مع معالجة المخاوف من فقدان الوظائف والمراقبة وتأثيرات الصحة والسلامة.

الدرس 1 • تصميم إجراءات تجنب التصعيد: المراقبة المشتركة، وفرق الاستجابة السريعة، وخيارات الوساطة

يشرح هذا القسم كيفية تصميم أنظمة تجنب التصعيد، بما في ذلك آليات المراقبة المشتركة، وفرق الاستجابة السريعة، وخيارات الوساطة التي تفعل قبل ذروة الصراع، مما يقلل احتمال الإضرابات أو الإجراءات الصناعية المعطلة.

الدرس 2 • معالجة تهديدات النقابات: التواصل، وعروض الوساطة، والاعتبارات القانونية

يركز هذا القسم على الردود المنظمة على تهديدات النقابات، بما في ذلك استراتيجيات التواصل، وعروض الوساطة المعدلة، وتقييم المخاطر القانونية، وممارسات التوثيق التي تحمي المنظمة مع الحفاظ على علاقات العمل البناءة.

الدرس 3 • خطط الطوارئ القانونية والتشغيلية للإضرابات: الوظائف الحرجة، وقوائم الاستمرارية، وقيود استخدام المقاولين

يوضح هذا القسم كيفية بناء خطط طوارئ قانونية للإضرابات، بما في ذلك رسم الوظائف الحرجة، وقوائم الاستمرارية، وقيود استخدام المقاولين، وحمايات السلامة، وخطط التواصل التي تحترم قانون العمل واتفاقيات العمل الجماعي.

الدرس 4 • الاسترداد بعد الإجراء: استعادة الثقة، وتسويات ما بعد الإضراب، وبروتوكولات الدروس المستفادة

يغطي هذا القسم النهج المنظمة لإعادة بناء الثقة بعد الإضرابات، وتفاوض تسويات ما بعد الإجراء، وإعادة دمج الموظفين العائدين، ودمج بروتوكولات الدروس المستفادة في الحوار الاجتماعي المستمر ومنع النزاعات المستقبلية.

الدرس 1 • ربط المقاييس بالحوافز ومراجعات الميزانية: إظهار النتائج المالية والبشرية

يوضح هذا القسم كيفية ربط مقاييس الحوار الاجتماعي بالحوافز ومراجعات الأداء والميزانية، مضمونًا أن النتائج المالية والبشرية مرئية ومواءمة مع الاستراتيجية ومستخدمة لمكافأة السلوكيات البناءة والقيمة طويلة الأمد.

الدرس 2 • دورات المراجعة: التكرار، والمشاركين، وقواعد القرار للإجراء التصحيحي

يغطي هذا القسم كيفية هيكلة دورات المراجعة لمقاييس الحوار الاجتماعي، بما في ذلك تكرار الاجتماعات والمشاركين وقواعد القرار، بحيث تكون الإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب والشفافة ومواءمة مع المتطلبات القانونية والأخلاقية والتنظيمية.

الدرس 3 • تصميم اللوحات، وتكرار التقارير، والمالكين المسؤولين لكل KPI

يشرح هذا القسم كيفية تصميم لوحات عملية، وتحديد تكرار التقارير، وتخصيص الملكية الواضحة لكل KPI، مضمونًا أن البيانات موثوقة وفي الوقت المناسب ومترجمة إلى رؤى تدعم القادة والنقابات وممثلي الموظفين.

الدرس 4 • المؤشرات الكمية: معدلات الشكاوى، والغياب، وساعات العمل الإضافي، ومعدلات إعادة النشر، وتكرار تفاعل النقابات

يركز هذا القسم على المؤشرات الكمية مثل معدلات الشكاوى، والغياب، وساعات العمل الإضافي، ومعدلات إعادة النشر، وتكرار تفاعل النقابات، موضحًا كيفية حسابها ومعايرتها وتفسيرها مع تجنب الاستنتاجات المضللة أو الرؤى الضيقة.