دورة مهارات العرض البيعي

أتقن مهارات عرض المبيعات التي تفوز بالصفقات. تعلم صياغة قصص قائمة على القيمة، تصميم شرائح قوية، التعامل مع الاعتراضات، وقيادة محادثات مبيعات CRM واثقة تحول تجار التجزئة الصغار عبر الإنترنت إلى عملاء طويلي الأمد.

معاينة الشهادة Elevify للشركات

ماذا ستتعلم:

أتقن عروضاً واثقة مركزة على العميل في هذه الدورة العملية عالية التأثير. تعلم تصميم هيكل واضح وبصريات، صياغة نصوص موجزة، والتقديم بتوقيت وقدرة على التحكم في الإيقاع ومهارات الرد على الأسئلة. ستتدرب على الرسائل القائمة على القيمة، السرد القصصي، الاكتشاف، والتعامل مع الاعتراضات، ثم استخدم مقاييس بسيطة وقوالب للتغذية الراجعة والمتابعة لتحسين النتائج باستمرار وإغلاق صفقات عالية الجودة أكثر.

كيف تدرس بشكل عملي دورة مهارات العرض البيعي

كيف تتدرب عملياً دورة مهارات العرض البيعي

لك إذا كنت شركة وتريد تدريب فريقك

في Elevify للشركات، يأتي الدورة مع تمارين وأمثلة من عملك نفسه وبالطريقة التي تحتاجها شركتك.

اضغط هنا

محتوى الدورة

7 فصول • 35 دروسمدة بين 4 و 360 ساعة (أنت تقرر)

الفصل 1عرض التفاصيل

اكتشاف العميل وشخصية المشتري لأصحاب متاجر التجزئة عبر الإنترنت الصغيرة

الدرس 1 • تقنيات البحث الكيفي والكمي السريع للتحقق من مشكلات العملاء
تعلم طرق سريعة ومنخفضة التكلفة للتحقق من مشكلات العملاء باستخدام المقابلات والاستطلاعات القصيرة وبيانات المتجر والاختبارات البسيطة حتى تكون عروض المبيعات مبنية على أدلة حقيقية لا افتراضات أو ادعاءات عامة.
الدرس 2 • رحلات العملاء ورسم عملية المبيعات للشركات الصغيرة والمتوسطة في التجزئة
افهم كيف ينتقل العملاء من الوعي إلى الشراء في التجزئة عبر الإنترنت الصغيرة، ورسم كل نقطة اتصال، وربط عملية المبيعات برحلتهم حتى تشعر عروضك بالتوقيت المناسب والصلة والسهولة في التنفيذ.
الدرس 3 • المقاييس الرئيسية التي يهتم بها المالك (معدل التحويل، متوسط قيمة الطلب، وقت الرد على العملاء، الاحتفاظ)
استكشف المقاييس الأساسية التي يتابعها أصحاب متاجر التجزئة عبر الإنترنت الصغيرة، ولماذا تهم الربحية، وكيف تربط حلك بتحسينات قابلة للقياس تتردد في محادثات المبيعات والعروض المبنية على البيانات.
الدرس 4 • نقاط الألم التشغيلية الشائعة في متاجر التجزئة عبر الإنترنت الصغيرة (فقدان العملاء، العمليات اليدوية، التواصل المجزأ)
تعرّف على أكثر نقاط الألم التشغيلية شيوعًا في المتاجر عبر الإنترنت الصغيرة، من فقدان العملاء المحتملين إلى العمليات اليدوية والتواصل المبعثر، وتعلم كيفية إبراز هذه المشكلات أثناء الاكتشاف لتقديم عرضك كحل واضح.
الدرس 5 • تحديد صناع القرار والمؤثرين وشخصيات المستخدمين في متجر تجزئة يضم 25 موظفًا
حدد من يقرر ومن يؤثر ومن يستخدم حلك في متجر تجزئة يضم 25 موظفًا، ثم خصّص أسئلة الاكتشاف ورسائل المبيعات بحيث يرى كل شخصية قيمة واضحة خاصة بدورها ومخاطر أقل.

الفصل 2عرض التفاصيل

الرسائل القيمية والسرد القصصي لمبيعات CRM

الدرس 1 • ترجمة ميزات المنتج إلى نتائج أعمال لأصحاب التجزئة
تعلم ترجمة ميزات منتج CRM إلى نتائج أعمال ملموسة لأصحاب التجزئة. ستتدرب على ربط القدرات بزيادات الإيرادات والهوامش وكفاءة التشغيل التي تهم مشغلي المتاجر وقادة التجارة الإلكترونية.
الدرس 2 • لغة بسيطة مركزة على العميل: تجنب المصطلحات الفنية واستخدام عبارات 'أنت'
أتقن لغة بسيطة مركزة على العميل تحافظ على قيمة CRM واضحة ويمكن الوصول إليها. تعلم تجنب المصطلحات الفنية واستخدام عبارات 'أنت' وتقليد مفردات العميل حتى تشعر الرسالة شخصية ومحترمة وسهلة التنفيذ.
الدرس 3 • هيكلة قوس قصة مقنع: الوضع، التعقيد، الحل، والنتائج
تعلم هيكلة قصص مبيعات مقنعة باستخدام قوس واضح من الوضع والتعقيد والحل والنتائج. تدرّب على تحويل الحقائق الخام إلى روايات تبرز المخاطر والتوتر والتأثير التجاري القابل للقياس لمشتري CRM.
الدرس 4 • مبادئ البيع القيمي: النتائج، العائد على الاستثمار، وندرة الانتباه
استكشف أسس البيع القيمي لـ CRM مع التركيز على النتائج والعائد على الاستثمار وندرة الانتباه. تعلم كمية التأثير وتحديد ما يهم المشترين وتقديم رسالتك كأفضل استخدام لوقتهم.
الدرس 5 • صياغة أمثلة قصيرة وقصص مصغرة تتردد مع التجار عبر الإنترنت
طوّر أمثلة موجزة وقصص مصغرة مخصصة للتجار عبر الإنترنت. ستتدرب على استخدام مواقف ومقاييس ولغة خاصة بالتجارة الإلكترونية حتى تشعر قصص CRM بالصلة والواقعية والفائدة الفورية للتجار الرقميين.

الفصل 3عرض التفاصيل

هيكلة العرض وتصميم التدفق

الدرس 1 • تقديم الحل: ربط قدرات CRM بمشكلات العميل المحددة
يظهر هذا القسم كيفية تقديم CRM بحيث يحل مشكلات العميل مباشرة. ستتعلم ربط القدرات بالآلام وتخصيص التدفقات والعروض التجريبية بالقصص وإبراز التبني والمخاطر ووضوح التنفيذ.
الدرس 2 • تصميم افتتاح وجدول أعمال يكسب الموافقة ويحدد التوقعات
يغطي هذا القسم كيفية الافتتاح بتأثير واكتساب الانتباه ومواءمة التوقعات. ستتعلم صياغة افتتاح موجز وإنشاء جدول أعمال مشترك وتأكيد الأولويات واكتساب موافقة صريحة على تدفق الاجتماع والنتائج.
الدرس 3 • إطارات الخطوة التالية والإغلاق الواضحة: عروض تجريبية، خطط تجريبية، والالتزامات
يشرح هذا القسم كيفية إغلاق الاجتماعات بوضوح وثقة. ستتعلم اقتراح عروض تجريبية وهيكلة خطط تجريبية وتأكيد الالتزامات ومعالجة التردد مع الحفاظ على الزخم نحو قرار واضح.
الدرس 4 • صياغة القيمة والفوائد من خلال النتائج القابلة للقياس والأدلة البصرية
يعلم هذا القسم كيفية التعبير عن القيمة بمصطلحات ملموسة وقابلة للقياس. ستتعلم تحديد النتائج وكمية التأثير واستخدام الرسوم البيانية والإثبات وربط الفوائد بالمقاييس التي تهم كل مجموعة مستفيدين.
الدرس 5 • تقنيات لتوضيح وضع العميل الحالي والألم بالتعاطف
يركز هذا القسم على كشف الوضع الحالي للعميل بالتعاطف. ستتعلم تشخيص الألم واستكشاف التأثير وانعكاس العواطف وتلخيص الرؤى حتى يشعر المشترون بالفهم والاستعداد للنظر في التغيير.

الفصل 4عرض التفاصيل

مهارات المحادثة والأسئلة والاستماع الفعال

الدرس 1 • استخدام الأسئلة التشخيصية والاستقصائية والتأكيدية في اجتماع مبيعات
تعلم التخطيط واستخدام الأسئلة التشخيصية والاستقصائية والتأكيدية لهيكلة محادثات المبيعات وكشف الأسباب الجذرية واختبار الافتراضات واكتساب اتفاق واضح على الخطوات التالية دون الظهور كمستجوب.
الدرس 2 • دور الأسئلة المفتوحة مقابل المغلقة عند تأكيد الألم والإلحاح
افهم متى تستخدم الأسئلة المفتوحة مقابل المغلقة لتأكيد الألم والإلحاح والاستعداد للعمل. تعلم الانتقال من الاستكشاف إلى الالتزام بشد الأسئلة مع تأكيد التأثير والأولوية والتوقيت.
الدرس 3 • أسئلة عالية التأثير لكشف الاحتياجات وقيود الميزانية ومخاطر التبني
أتقن أسئلة عالية التأثير تكشف الاحتياجات وقيود الميزانية ومخاطر التبني مبكرًا. تعلم موازنة الأسئلة الاستراتيجية والتكتيكية حتى تتمكن من تأهيل الفرص وتقليل المفاجآت وتشكيل صفقات واقعية وفائزة.
الدرس 4 • التعامل مع الصمت والمقاطعات وإعادة توجيه الانحرافات الفنية
ابنِ ثقة في التعامل مع الصمت والمقاطعات والانحرافات الفنية دون فقدان السيطرة على الاجتماع. تعلم اللغة والتقنيات لإعادة تعيين التركيز وحماية الوقت والحفاظ على المحادثة منتجة ومحترمة.
الدرس 5 • تقنيات الاستماع الفعال وانعكاس أولويات العميل
طوّر عادات استماع فعال عملية تساعد العملاء على الشعور بالاستماع والاحترام. تدرّب على تقنيات التلخيص وانعكاس الأولويات والتحقق من الفهم حتى تتمكن من تخصيص التوصيات لما يهم العميل حقًا.

الفصل 5عرض التفاصيل

التعامل مع الاعتراضات وتخفيف المخاطر

الدرس 1 • كمية التكلفة والفائدة: أمثلة بسيطة على العائد على الاستثمار وجداول الاسترداد
يظهر هذا القسم كيفية تحويل الميزات إلى تأثير مالي باستخدام منطق العائد على الاستثمار البسيط. ستحسب التوفيرات وتقدّر زيادات الإيرادات وتقدم جداول استرداد بصرية واضحة تساعد المشترين على تبرير القرارات للموافقين الداخليين.
الدرس 2 • توقع الاعتراضات الشائعة: السعر، وقت التدريب، تبني المستخدمين، هجرة البيانات
تعلم التنبؤ بالاعتراضات الأكثر تكرارًا حول السعر ووقت التدريب والتبني من المستخدمين وهجرة البيانات. ستحدد المخاوف المحتملة حسب المستفيد وتعد ردودًا مخصصة وتدمج التعامل مع الاعتراضات في تدفق عرضك الأساسي.
الدرس 3 • تصميم مسارات تبني منخفضة المخاطر: التجريبيات، التوسعات التدريجية، وبرامج الأبطال
صمم مسارات تبني تشعر بالأمان للمشترين من خلال التجريبيات والتوسعات التدريجية وبرامج الأبطال. ستقلل المخاطر المتصورة بحد التعرض وإثبات القيمة مبكرًا وبناء الدعم الداخلي خطوة بخطوة.
الدرس 4 • استخدام الإثبات الاجتماعي والضمانات والالتزامات الداعمة لتقليل المخاطر المتصورة
استكشف كيف تخفض الإثباتات الاجتماعية والضمانات والالتزامات الداعمة المخاطر المتصورة. ستتعلم اختيار أصول الإثبات المناسبة وتقديم الضمانات بمصداقية وإبراز هياكل الدعم التي تطمئن المشترين الحذرين أو المتشككين.
الدرس 5 • إطارات الإجابة على الاعتراضات: الاعتراف، إعادة الصياغة، الدليل، الإغلاق
أتقن إطارًا قابلًا للتكرار للإجابة على الاعتراضات تحت الضغط. ستتدرب على الاعتراف بالمخاوف وإعادة الصياغة نحو القيمة ودعم الادعاءات بالأدلة وإغلاق الحلقة حتى يشعر المشتري بالاستماع والاستعداد للمضي قدمًا.

الفصل 6عرض التفاصيل

كتابة نص العرض والرسوم البيانية وتقنيات التسليم

الدرس 1 • تسجيل ومراجعة والتكرار على أداء العرض
يعلم هذا القسم كيفية تسجيل جولات التدريب ومراجعة الفيديو والصوت موضوعيًا والتكرار على أدائك. ستتعلم اكتشاف العادات المشتتة وتحسين الصوت ولغة الجسد وتتبع التحسن مع الوقت.
الدرس 2 • طرق التدريب وبطاقات التلميحات والتعامل مع الأسئلة والأجوبة مباشرة
يغطي هذا القسم طرق التدريب المنظمة واستخدام بطاقات التلميحات الفعال والاستراتيجيات لإدارة الأسئلة والأجوبة مباشرة. ستتدرب على محاكاة أسئلة صعبة والحفاظ على الهدوء تحت الضغط والإغلاق بثقة بعد النقاش.
الدرس 3 • أفضل الممارسات لتسلسل الشرائح والنص الدنيوي والاستعارات البصرية
يشرح هذا القسم كيفية ترتيب الشرائح لتطابق قصة المبيعات وتقييد النص على الشاشة واستخدام الاستعارات البصرية التي توضح القيمة. ستتعلم توجيه الانتباه وتقليل الفوضى والحفاظ على تركيز المشترين على القرارات الرئيسية.
الدرس 4 • التوقيت والإيقاع والانتقالات بين الأقسام
هنا ستتعلم تخطيط التوقيت لكل قسم والسيطرة على الإيقاع داخل الشرائح وتصميم انتقالات سلسة. نغطي الجسور اللفظية والإشارات البصرية والتقنيات للتعافي بأناقة عند انزلاق التوقيت أثناء التسليم المباشر.
الدرس 5 • تحويل الهيكل إلى نص موجز حواري باستخدام لغة 'أنت'
ستتعلم تحويل مخطط الشرائح إلى نص موجز حواري يبدو طبيعيًا ومركزًا على المشتري. نركز على استخدام لغة 'أنت' وقص المصطلحات وكتابة مسارات كلام تدعو إلى حوار لا مونولوج.

الفصل 7عرض التفاصيل

القياس والمتابعة والتحسين المستمر

الدرس 1 • استخدام المقاييس لتحسين الرسائل: معدلات التحويل، تكرار الاعتراضات، معدل الإغلاق
استخدم المقاييس لتحسين رسائل المبيعات والتسليم. تتبع معدلات التحويل وأنماط الاعتراضات ومعدلات الإغلاق لتشخيص المشكلات وإجراء تجارب وتحسين العروض باستمرار.
الدرس 2 • خطة التطوير الشخصي: مهارات مستهدفة للتدريب (السرد، العروض، حساب العائد على الاستثمار)
أنشئ خطة تطوير شخصية تركز على مهارات عرض مبيعات عالية الرافعة. حدد الفجوات في السرد القصصي والعروض التجريبية ومحادثات العائد على الاستثمار ثم صمم روتين تدريب مستهدف وحلقات تغذية راجعة.
الدرس 3 • قوالب المتابعة والتسلسل بعد الاجتماع
طوّر عادات متابعة مهنية باستخدام قوالب بريد إلكتروني ومكالمات مثبتة. تعلم التوقيت الأمثل والتسلسل والتخصيص حتى تضيف المتابعة قيمة وتحافظ على الزخم وتحرك العملاء المحتملين نحو قرارات.
الدرس 4 • تحديد معايير النجاح للاجتماع: الالتزامات، الخطوات التالية، والتجريبيات
حدد ما يبدو النجاح قبله كل اجتماع بتحديد نتائج سلوكية وتجارية وتعلمية واضحة. تعلم تأمين الالتزامات وتشكيل الخطوات التالية وهيكلة التجريبيات التي تتقدم الصفقة.
الدرس 5 • جمع تغذية راجعة من العملاء وقياس فعالية العرض
تعلم جمع تغذية راجعة من العملاء بشكل منهجي وتفسير الإشارات أثناء وبعد الاجتماعات وترجمة البيانات الكيفية والكمية إلى مقاييس واضحة لفعالية العرض يمكن تتبعها مع الوقت.

الشهادة

شهادتك الصالحة للتخرج

ماذا يقول طلابنا

آراء من درسوا معنا:

دروسكم مثالية. اشتريت الباقة السنوية، وأخيراً أصبح لدي الفرصة لمتابعة مواضيع متنوعة تهمني دون الحاجة لتغيير المنصة... أشكركم على كل ما تقومون به، لقد أوصيت بكم لأشخاص آخرين...