اختر لغتك
دورة أساسيات المبيعات
من 4 إلى 360 ساعة دراسة مرنة

دورة أساسيات المبيعات

أتقن كل مرحلة من مراحل عملية المبيعات — من البحث عن العملاء المحتملين والاكتشاف إلى الإتمام وتنمية الحسابات. يمنحك هذا المقرر المهارات العملية والأطر والعقلية اللازمة للبيع بثقة ونزاهة واتساق. سواء كنت تبدأ مسيرتك في المبيعات أو تصقل أدواتك، فهذا هو التدريب الذي يحول الجهد إلى نتائج.

ماذا ستتعلم:

ستبني مجموعة متكاملة من مهارات المبيعات المهنية القائمة على التطبيق العملي. ستتعلم كيف يفكر المشترون ويتخذون القرارات، وكيف تملأ وتدير خط أنابيب مبيعات صحي، وكيف تدير محادثات اكتشاف تكشف الاحتياجات الحقيقية. ستتمرن على تقديم حلول ترتبط مباشرة بنتائج المشتري، والتعامل مع الاعتراضات دون فقدان الزخم، وإتمام الصفقات باستخدام تقنيات استشارية. وستطور أيضًا مهارات إدارة حسابات العملاء للاحتفاظ بالعملاء وتنمية الإيرادات بمرور الوقت. تم بناء كل فصل حول أطر عملية يمكنك تطبيقها فورًا.

كيف تدرس بشكل عملي دورة أساسيات المبيعات

كيف تتدرب عملياً دورة أساسيات المبيعات

لك إذا كنت شركة وتريد تدريب فريقك

في Elevify للشركات، يأتي الدورة مع تمارين وأمثلة من عملك نفسه وبالطريقة التي تحتاجها شركتك.

اضغط هنا

محتوى الدورة

8 فصول39 دروسمدة بين 4 و 360 ساعة (أنت تقرر)

الفصل 1عرض التفاصيل

أساسيات البيع المهني

  • الدرس 1 • العقلية البيعية والهوية المهنية

    تطوّر المرونة والملكية والتوجه نحو النمو كصفات مهنية أساسية. تربط العقلية مباشرة بنتائج الأداء طويلة المدى.

  • الدرس 2 • المشهد الحديث للمبيعات

    يوضح كيف أعاد سلوك المشتري والتكنولوجيا تشكيل أدوار المبيعات. يربط السياق التاريخي بالتوقعات الحالية للمهنيين في المبيعات.

  • الدرس 3 • تعريف المبيعات كمهنة

    يوضح الغرض والنطاق والالتزامات الأخلاقية للبيع. يُرسّخ التحول الذهني من دفع المنتجات إلى حل مشكلات المشتري.

  • الدرس 4 • مقاييس المبيعات الأساسية والمفردات

    يقدم مؤشرات الأداء الرئيسية والمصطلحات المستخدمة في مؤسسات المبيعات. يوفر لغة مشتركة لجميع الفصول اللاحقة.

الفصل 2عرض التفاصيل

فهم المشترين واحتياجاتهم

  • الدرس 1 • أساسيات علم نفس المشتري

    يفحص المحركات العاطفية والعقلانية وراء قرارات الشراء. يؤسس كل أعمال البحث والاكتشاف على نظرية تحفيز المشتري.

  • الدرس 2 • لجنة الشراء وأصحاب المصلحة

    يحدد الأدوار المتعددة المشاركة في قرارات الشراء المعقدة. يهيّئ الطلاب للتعامل الفعّال مع بيئات متعددة أصحاب المصلحة.

  • الدرس 3 • رسم رحلة المشتري

    يتتبع المراحل التي يمر بها المشتري من الوعي إلى القرار. يواكب إجراءات المبيعات لكل مرحلة لتحقيق أقصى ملاءمة وتوقيت.

  • الدرس 4 • فهم الفطنة التجارية لدى المشترين

    يبني القدرة على التحدث بلغة أعمال المشتري وفهم أولوياته. يعزز المصداقية والملاءمة أثناء محادثات المبيعات.

  • الدرس 5 • شخصيات المشتري وملفات التعريف

    يُعلّم كيفية بناء واستخدام شخصيات مفصلة للمشتري للاستهداف. يربط دقة الشخصية بتواصل ورسائل أكثر صلة.

الفصل 3عرض التفاصيل

البحث عن العملاء المحتملين وبناء خط أنابيب المبيعات

  • الدرس 1 • إدارة خط أنابيب المبيعات وصحته

    يقدم نظام تتبع ومراجعة والحفاظ على جودة خط أنابيب المبيعات. يربط النظافة المستمرة لخط الأنابيب بنتائج إيرادات قابلة للتنبؤ.

  • الدرس 2 • قنوات البحث الخارجي عن العملاء

    يغطي الطرق الخارجية الرئيسية لبدء الاتصال بالعملاء المحتملين. يُعلّم اختيار القناة بناءً على تفضيلات المشتري وسياقه.

  • الدرس 3 • تأهيل العملاء المحتملين الواردين

    يُعلّم كيفية تقييم العملاء المحتملين الواردين وترتيب أولوياتهم بكفاءة. يربط تقييم العملاء المحتملين بإدارة الوقت وجودة خط أنابيب المبيعات.

  • الدرس 4 • استراتيجية البحث عن العملاء المحتملين وتخطيطه

    يُرسي نهجاً منظماً لتحديد الحسابات المستهدفة وجهات الاتصال. يمنع التواصل العشوائي من خلال تأسيس البحث عن العملاء على معايير محددة.

  • الدرس 5 • البحث عن العملاء عبر الإحالات والشبكات

    يطوّر مهارات توليد مقدمات دافئة من خلال العلاقات القائمة. يوضح كيف تقصر الإحالات دورات المبيعات وتزيد معدلات إتمام الصفقات.

الفصل 4عرض التفاصيل

الاكتشاف الفعّال وتحليل الاحتياجات

  • الدرس 1 • توثيق النتائج والتحقق من صحتها

    يغطي كيفية التقاط رؤى الاكتشاف وتنظيمها وتأكيدها مع المشتري. يضمن التوافق قبل الانتقال إلى عرض الحل.

  • الدرس 2 • كشف الاحتياجات الضمنية والصريحة

    يميّز بين الاحتياجات المعلنة السطحية والدوافع الأساسية الأعمق. يعلّم تقنيات لنقل المشترين من عدم الرضا الغامض إلى توضيح الاحتياج.

  • الدرس 3 • تقنيات وأطر طرح الأسئلة

    يعلّم أنواع الأسئلة وتسلسلاتها المثبتة لكشف احتياجات المشتري. يربط جودة السؤال مباشرة بعمق الرؤية المكتسبة.

  • الدرس 4 • الاستماع النشط وتدوين الملاحظات

    يبني نظام الاستماع للفهم لا للرد. يعزز جودة الاكتشاف من خلال ممارسات تدوين الملاحظات المنظمة.

  • الدرس 5 • الغرض من الاكتشاف وهيكله

    يؤطر الاكتشاف كعملية تشخيص وليس مقدمة لعرض. يحدد العقلية وهيكل جدول الأعمال لمحادثة أولى منتجة.

الفصل 5عرض التفاصيل

عرض الحل وإيصال القيمة

  • الدرس 1 • التعامل مع الأسئلة أثناء العروض

    يهيّئ الطلاب للرد على أسئلة المشتري بثقة ووضوح. يحول الأسئلة الصعبة إلى فرص لتعزيز القيمة.

  • الدرس 2 • تخصيص الرسائل لأصحاب المصلحة

    يكييف محتوى العرض ونبرته مع أدوار المشتري المختلفة وأولوياتهم. يضمن أن يسمع كل صاحب مصلحة الرسالة الأكثر صلة باهتماماته.

  • الدرس 3 • هيكلة عرض يركز على المشتري

    يعلّم إطار عرض يرتكز على احتياجات المشتري بدلاً من ميزات المنتج. يستبدل العروض العامة بروايات مخصصة ذات صلة.

  • الدرس 4 • تقنيات العرض والإثبات

    يغطي كيفية استخدام العروض التوضيحية ودراسات الحالة والأدلة للتحقق من صحة الادعاءات. يبني ثقة المشتري من خلال نقاط إثبات ذات مصداقية وملاءمة.

  • الدرس 5 • إيصال القيمة والعائد على الاستثمار

    يطوّر القدرة على تحديد والتعبير عن القيمة المالية والاستراتيجية للحل. يربط إيصال القيمة بثقة المشتري في اتخاذ القرار.

الفصل 6عرض التفاصيل

التعامل مع الاعتراضات والتفاوض

  • الدرس 1 • تكتيكات التفاوض واستراتيجية التنازل

    يغطي تكتيكات التفاوض الشائعة للمشتري وكيفية الرد دون تآكل الهامش. يعلّم نهجاً منضبطاً للتنازل يحافظ على قيمة الصفقة.

  • الدرس 2 • الوصول إلى اتفاق وتأكيد الشروط

    يوجّه الطلاب عبر الخطوات النهائية لتأمين اتفاق واضح وموثق. يمنع الارتباك بعد التفاوض من خلال تأكيد جميع الشروط صراحةً.

  • الدرس 3 • فهم طبيعة الاعتراضات

    يعيد صياغة الاعتراضات كإشارات شراء وطلبات للحصول على مزيد من المعلومات. يزيل الخوف من الاعتراضات من خلال تصنيفها وتوقعها.

  • الدرس 4 • مبادئ التفاوض والتحضير

    يحدد المبادئ الأساسية للتفاوض المبدئي في سياق المبيعات. يُعلّم التحضير كمحرك رئيسي لنجاح التفاوض.

  • الدرس 5 • أطر التعامل مع الاعتراضات

    يقدم نماذج استجابة منظمة لمعالجة أكثر الاعتراضات شيوعاً. يوفر أنماطاً لغوية قابلة للتكرار تبدو طبيعية وواثقة.

الفصل 7عرض التفاصيل

تقنيات الإتمام وكسب الالتزام

  • الدرس 1 • التعامل المهني مع الصفقة الخاسرة

    يُعلّم كيفية الرد على الصفقة الخاسرة باحترافية وعقلية تعلم. يحول الخسائر إلى فرص مستقبلية في خط الأنابيب ومعلومات استخباراتية عن المنافسة.

  • الدرس 2 • قراءة إشارات الشراء والتوقيت

    يُعلّم الطلاب التعرف على الإشارات اللفظية والسلوكية التي تدل على استعداد المشتري. يربط التعرف على الإشارة بمحاولات الإتمام في الوقت المناسب.

  • الدرس 3 • إدارة مرحلة القرار النهائي

    يهيّئ الطلاب للفترة الحرجة بين الاتفاق اللفظي والالتزام الموقع. يعالج التأخيرات والموافقات الداخلية والتردد في اللحظة الأخيرة.

  • الدرس 4 • تقنيات وأساليب الإتمام

    يقدم مجموعة من أساليب الإتمام المناسبة لأنماط وسياقات المشتري المختلفة. يؤكد على الإتمام الاستشاري الطبيعي بدلاً من التكتيكات عالية الضغط.

  • الدرس 5 • كسب الالتزامات الصغيرة طوال عملية البيع

    يبني عادة تأمين موافقات صغيرة في كل مرحلة لدفع الصفقة قدماً. يقلل مقاومة الإتمام النهائي من خلال خلق نمط من موافقة المشتري.

الفصل 8عرض التفاصيل

إدارة الحسابات ونمو الإيرادات

  • الدرس 1 • استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء والتجديد

    يغطي استراتيجيات استباقية لتأمين التجديدات ومنع فقدان العملاء. يربط الكشف المبكر عن المخاطر بارتفاع معدلات الاحتفاظ.

  • الدرس 2 • توسيع الإيرادات من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع

    يُعلّم كيفية تحديد ومتابعة فرص التوسع داخل الحسابات القائمة. يربط البيع التوسعي بنجاح العميل المُثبت.

  • الدرس 3 • الانتقال من البيع إلى إدارة الحسابات

    يحدد التحول في العقلية والأنشطة بعد إتمام الصفقة. يُثبت دور مدير الحساب كشريك قيمة طويل الأمد.

  • الدرس 4 • بناء شراكات استراتيجية مع العملاء

    يرفع علاقات الحساب من معاملاتية إلى استراتيجية واستشارية. يطور مهارات أن تصبح شريكاً موثوقاً به بدلاً من بائع.

  • الدرس 5 • تخطيط الحساب وتحديد الأولويات

    يقدم تخطيط حساب منظم لتحديد فرص النمو والمخاطر. يربط انضباط التخطيط بتوسع ثابت في الإيرادات.

الشهادة
الشهادة

شهادتك الصالحة للتخرج

هذا الدورة مخصصة لك:

  • مندوب مبيعات جديد: يحتاج إلى أساس منظم قبل البدء بالاتصال الهاتفي.

  • محوّل مهني: ينتقل من خدمة العملاء إلى دور يُحقّق إيرادات.

  • صاحب عمل صغير: يبيع منتجاته دون تدريب رسمي في المبيعات.

  • خريج حديث: يدخل سوق العمل ويستهدف مساراً وظيفياً في المبيعات.

  • مستقل: يعتمد كسب عملاء جدد على الإقناع والتواصل المنظم.

  • مهني تقني: ينتقل إلى دور مهندس مبيعات أو حلول.

ماذا يقول طلابنا

آراء من درسوا معنا:

دروسكم مثالية. اشتريت الباقة السنوية، وأخيراً أصبح لدي الفرصة لمتابعة مواضيع متنوعة تهمني دون الحاجة لتغيير المنصة... أشكركم على كل ما تقومون به، لقد أوصيت بكم لأشخاص آخرين...
Giulio Carlo
Giulio Carloطالب التسويق الرقمي
أحب كيف أن الدروس مباشرة ومركزة وكيف يمكنني تغيير الفصول وتخطي المحتوى الذي لا أحتاجه.
Mariana Ferres
Mariana Ferresطالبة التصوير الفوتوغرافي
أحب المحتوى وطريقة العرض ونسخ الفيديوهات، مما يسرّع العملية!
Luciana Alvarenga
Luciana Alvarengaطالبة تصميم الأظافر
المنصة سريعة وبسيطة الاستخدام. تنوع المحتوى والفيديوهات التكميلية تساعد كثيراً في التعلم.
André Felipe
André Felipeطالب هندسة الأوامر

أهم الدورات

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تتضمن شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف تبدو الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF