اختر لغتك
دورة أساسيات المبيعات
5 تقييمات

دورة أساسيات المبيعات

5

اقتحم عالم المبيعات بالمهارات والعقلية والأدوات التي يستخدمها المهنيون الحقيقيون يومياً. يأخذك هذا المقرر من عدم وجود أي خبرة إلى إيجاد العملاء المحتملين بثقة، وإجراء المحادثات، والتعامل مع الاعتراضات، وإتمام الصفقات. سواء كنت تبدأ مسيرة مهنية جديدة أو تضيف المبيعات إلى دورك الحالي، فستنتهي وأنت مستعد للأداء.

ماذا ستتعلم:

في هذا المقرر، ستبني أساساً كاملاً في البيع المهني من الصفر. ستتعلم كيفية البحث في سوقك، وتحديد عميلك المثالي، وتوليد عملاء محتملين عبر قنوات متعددة. ستطور مهارات تواصل قوية، بما في ذلك الاستماع النشط، وطرح الأسئلة الصحيحة، وتكييف أسلوبك مع مختلف المشترين. ستتدرب على التعامل مع الاعتراضات، والتفاوض على الشروط، وإتمام الصفقات دون استخدام أساليب الضغط. ستتعلم أيضاً كيفية تتبع أدائك الخاص، وإدارة وقتك، والاستمرار في التحسين بعد كل عملية بيع.

كيف تدرس بشكل عملي دورة أساسيات المبيعات

كيف تتدرب عملياً دورة أساسيات المبيعات

لك إذا كنت شركة وتريد تدريب فريقك

في Elevify للشركات، يأتي الدورة مع تمارين وأمثلة من عملك نفسه وبالطريقة التي تحتاجها شركتك.

اضغط هنا

محتوى الدورة

8 فصول33 دروسمدة بين 4 و 360 ساعة (أنت تقرر)

الفصل 1عرض التفاصيل

فهم المبيعات كمهنة

  • الدرس 1 • الأخلاقيات والمهنية في المبيعات

    تُحدد المعايير الأخلاقية والسلوك المهني كأمر غير قابل للتفاوض. يدرك الطلاب كيف تؤدي النزاهة إلى النجاح المستدام.

  • الدرس 2 • أنواع أدوار المبيعات وبيئات العمل

    تُقارن سياقات المبيعات المختلفة - بين الشركات، إلى المستهلك، الداخلية، الخارجية. يحدد الطلاب البيئات التي تتناسب مع أهدافهم.

  • الدرس 3 • تعريف المبيعات والغرض منها

    تُعرّف المبيعات على أنها تبادل قيمة، وليس إقناعًا. يضع هذا الإطار الأساس الأخلاقي والعملي للمقرر بأكمله.

  • الدرس 4 • عقلية محترف المبيعات

    تُقدّم المعتقدات والاتجاهات الأساسية التي تحقق أداءً ثابتًا. يتبنى الطلاب منظورًا يركز على العميل وموجهًا نحو النمو.

الفصل 2عرض التفاصيل

معرفة منتجك وسوقك

  • الدرس 1 • صياغة عرض قيمة واضح

    يُبنى عرض القيمة من خلال الجمع بين معرفة المنتج ورؤية السوق. ينتج الطلاب بيانًا موجزًا يلقى صدى لدى المشترين المستهدفين.

  • الدرس 2 • فهم سوقك المستهدف

    تُقدّم تجزئة السوق وملفات العملاء المثالية. يتعلم الطلاب تركيز جهودهم على المشترين الأكثر احتمالاً للتحويل.

  • الدرس 3 • إتقان معرفة المنتج

    تُدرس الميزات والفوائد وحالات الاستخدام بشكل منهجي. تبني معرفة المنتج القوية الثقة والمصداقية مع المشترين.

  • الدرس 4 • تحليل المشهد التنافسي

    يرسم الطلاب خريطة للمنافسين ويحددون نقاط التمايز. يتيح هذا التحليل إجراء محادثات تحديد موقف واثقة قائمة على الحقائق.

الفصل 3عرض التفاصيل

البحث عن العملاء المحتملين وتأهيلهم

  • الدرس 1 • قنوات توليد العملاء المحتملين

    تُقارن قنوات متعددة - الإحالات، التواصل الشبكي، وسائل التواصل الاجتماعي، التواصل المباشر - من حيث الفعالية. يختار الطلاب القنوات المناسبة لسوقهم.

  • الدرس 2 • أساسيات البحث عن العملاء المحتملين

    يُعرّف البحث عن العملاء المحتملين على أنه البحث المنهجي عن المشترين المحتملين. يفهم الطلاب لماذا يمنع البحث المستمر وجود فجوات في خط أنابيب المبيعات.

  • الدرس 3 • تأهيل العملاء المحتملين بفعالية

    تساعد أطر التأهيل في تمييز الفرص الحقيقية عن مضيعات الوقت. يطبق الطلاب معايير منظمة لتحديد أولويات خط أنابيب المبيعات لديهم.

  • الدرس 4 • بناء خط أنابيب المبيعات وإدارته

    يتم تنظيم خط أنابيب المبيعات كسير عمل مرئي للفرص في كل مرحلة. يحافظ الطلاب على صحة خط أنابيب المبيعات للتنبؤ بدقة.

الفصل 4عرض التفاصيل

التواصل مع المشترين

  • الدرس 1 • محادثات المبيعات عبر الهاتف والفيديو

    تتطلب قنوات التواصل عن بُعد تقنيات مُكيَّفة للمشاركة. يدير الطلاب النبرة والإيقاع والحضور في المكالمات واجتماعات الفيديو.

  • الدرس 2 • تكييف أسلوب التواصل مع المشترين

    يمتلك المشترون تفضيلات تواصل مختلفة تؤثر على كيفية تلقي المعلومات. يُكيّف الطلاب أسلوبهم ليناسب إيقاع وشخصية كل مشترٍ.

  • الدرس 3 • التواصل الكتابي للمبيعات

    تُصاغ رسائل البريد الإلكتروني وملاحظات المتابعة والعروض للوضوح والتحفيز على العمل. يكتب الطلاب رسائل موجزة تدفع عملية البيع قدمًا.

  • الدرس 4 • طرح أسئلة مبيعات قوية

    تُطبّق أنواع الأسئلة - المفتوحة والمغلقة والاستقصائية والتأكيدية - لتوجيه المحادثات. تكشف الأسئلة الفعالة عن نقاط الألم ودوافع الشراء.

  • الدرس 5 • الاستماع النشط في المبيعات

    يُمارس الاستماع النشط كأداة رئيسية للكشف عن احتياجات المشتري. يميز الطلاب بين الاستماع وانتظار دورهم في الكلام.

الفصل 5عرض التفاصيل

الكشف عن الاحتياجات وتقديم الحلول

  • الدرس 1 • إجراء محادثة استكشافية

    يُنظّم الاستكشاف كعملية تشخيصية، وليس عرض بيع. يوجّه الطلاب المشترين للتعبير عن المشكلات والأولويات والنتائج المرجوة.

  • الدرس 2 • إظهار القيمة بوضوح

    تُظهر القيمة من خلال تأطير العائد على الاستثمار ودراسات الحالة والعروض التوضيحية الحية. يحدد الطلاب الأثر ليتمكن المشتري من تبرير قرار الشراء.

  • الدرس 3 • ربط الاحتياجات بالحلول

    تُربط احتياجات المشتري التي تم تحديدها في مرحلة الاستكشاف صراحةً بميزات المنتج وفوائده. يمنع هذا الربط العروض العامة ويبني الأهمية.

  • الدرس 4 • تقديم عرض تقديمي مقنع

    تُنظّم العروض التقديمية لتروي قصة تركز على المشتري، وليست مناجاة عن المنتج. يستخدم الطلاب السرد والمرئيات والأدلة لبناء الاقتناع.

الفصل 6عرض التفاصيل

التعامل مع الاعتراضات وبناء الثقة

  • الدرس 1 • بناء المصداقية والثقة

    تُبنى الثقة من خلال الاتساق والخبرة والمتابعة، وليس السحر. يحدد الطلاب سلوكيات بناء الثقة التي تسرّع قرارات المشتري.

  • الدرس 2 • الاعتراضات الشائعة والردود المجربة

    تتم معالجة الاعتراضات المتكررة - السعر والتوقيت والمنافسة والحاجة - بلغة مجربة. يمارس الطلاب الردود حتى تصبح طبيعية.

  • الدرس 3 • إطار للرد على الاعتراضات

    تُطبّق عملية من أربع خطوات - الاعتراف والتوضيح والرد والتأكيد - على كل اعتراض. الاستخدام المتسق يبني ثقة المشتري ويمنع التصعيد.

  • الدرس 4 • فهم سبب اعتراض المشترين

    تُصنّف الاعتراضات حسب السبب الجذري: السعر، الملاءمة، التوقيت، الثقة، أو السلطة. فهم المصدر يحدد استراتيجية الرد الصحيحة.

الفصل 7عرض التفاصيل

إتمام الصفقات والحصول على الالتزام

  • الدرس 1 • إدارة مرحلة ما بعد إتمام الصفقة

    تحدد الفترة التي تلي إتمام الصفقة مباشرة نغمة علاقة العميل. يُسلّم الطلاب الحسابات بسلاسة ويمنعون ندم المشتري.

  • الدرس 2 • قراءة إشارات الشراء

    تشير الإشارات اللفظية وغير اللفظية إلى استعداد المشتري للالتزام. التعرف على هذه الإشارات يمنع محاولات الإتمام المبكرة أو المتأخرة.

  • الدرس 3 • أسلوب إتمام الصفقة

    تُمارس أساليب إتمام متعددة - التلخيصي والافتراضي والاختياري والتجريبي - في سياقها. يختار الطلاب الأسلوب الذي يناسب المشتري والموقف.

  • الدرس 4 • التفاوض على الشروط بثقة

    تساعد مبادئ التفاوض الأساسية الطلاب على حماية القيمة مع التوصل إلى اتفاق. يتعلم الطلاب متى يمرّنون ومتى يتمسكون بموقفهم بشأن الشروط.

الفصل 8عرض التفاصيل

إدارة الأداء والنمو كبائع

  • الدرس 1 • إدارة الوقت لمحترفي المبيعات

    يُخصص وقت المبيعات استراتيجيًا عبر أنشطة البحث والتقدم والإتمام. يحمي الطلاب وقت البيع عالي القيمة من الأعباء الإدارية.

  • الدرس 2 • بناء عادة التعلم المستمر

    يستثمر الأفضل أداءً باستمرار في تطوير المهارات من خلال القراءة والتدريب والممارسة. ينشئ الطلاب خطة تطوير شخصية مع معالم قابلة للقياس.

  • الدرس 3 • مقاييس المبيعات الرئيسية التي يجب على كل مندوب تتبعها

    تُعرّف مقاييس النشاط والتحويل والإيرادات وتُربط بالنتائج. يبني الطلاب لوحة تحكم شخصية لمراقبة أدائهم.

  • الدرس 4 • تحليل والتعلم من الصفقات الخاسرة

    تُعالج الصفقات الخاسرة كفرص تعلم منظمة وليست إخفاقات. يجري الطلاب مراجعات الفوز والخسارة لتحديد أنماط التحسين القابلة للتكرار.

الشهادة
الشهادة

شهادتك الصالحة للتخرج

هذا الدورة مخصصة لك:

  • الخريجون الجدد الذين يستكشفون مسارهم المهني الأول.

  • المستقلون الذين يحتاجون إلى بيع خدماتهم بشكل أكثر فعالية.

  • أصحاب الأعمال الصغيرة الذين يواجهون صعوبة في تحويل الاهتمام إلى عملاء يدفعون.

  • الأشخاص المنتقلون إلى مهنة المبيعات لأول مرة.

  • رواد الأعمال الذين يرغبون في زيادة الإيرادات دون توظيف فريق مبيعات.

  • ممثلو خدمة العملاء المستعدون للانتقال إلى منصب مبيعات يحمل حصة مبيعات.

ماذا يقول طلابنا

آراء من درسوا معنا:

دروسكم مثالية. اشتريت الباقة السنوية، وأخيراً أصبح لدي الفرصة لمتابعة مواضيع متنوعة تهمني دون الحاجة لتغيير المنصة... أشكركم على كل ما تقومون به، لقد أوصيت بكم لأشخاص آخرين...
Giulio Carlo
Giulio Carloطالب التسويق الرقمي
أحب كيف أن الدروس مباشرة ومركزة وكيف يمكنني تغيير الفصول وتخطي المحتوى الذي لا أحتاجه.
Mariana Ferres
Mariana Ferresطالبة التصوير الفوتوغرافي
أحب المحتوى وطريقة العرض ونسخ الفيديوهات، مما يسرّع العملية!
Luciana Alvarenga
Luciana Alvarengaطالبة تصميم الأظافر
المنصة سريعة وبسيطة الاستخدام. تنوع المحتوى والفيديوهات التكميلية تساعد كثيراً في التعلم.
André Felipe
André Felipeطالب هندسة الأوامر

أهم الدورات

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تتضمن شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف تبدو الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF