دورة مبيعات الدهانات

أتقن مبيعات الدهانات بتقديم نصائح منتجات واثقة، نصوص بيع واقعية، حزم إضافية ذكية، وتسويق رفوف التجزئة. تعلم تقدير المواد، حل مشكلات الدهان الشائعة، وتوجيه كل عميل للدهان والأدوات والتشطيب المناسبين.

معاينة الشهادة Elevify للشركات

ماذا ستتعلم:

دورة بائع الدهانات توفر مهارات عملية لتوجيه أي مشروع دهان بثقة. تعلم أنواع الدهانات الأساسية، التشطيبات، وخطوط المنتجات، كيفية تقدير التغطية والتسعير، ومطابقة المنتجات مع الجدران والخشب والمعادن والمطابخ والحمامات والخارجيات. أتقن مجموعات أسئلة بسيطة، نصائح استكشاف الأخطاء، حزم بيع إضافي، ونصوص عملاء واضحة، بالإضافة إلى تنظيم الرفوف بذكاء وعروض بصرية تعزز المبيعات ذات القيمة العالية.

كيف تدرس بشكل عملي دورة مبيعات الدهانات

كيف تتدرب عملياً دورة مبيعات الدهانات

لك إذا كنت شركة وتريد تدريب فريقك

في Elevify للشركات، يأتي الدورة مع تمارين وأمثلة من عملك نفسه وبالطريقة التي تحتاجها شركتك.

اضغط هنا

محتوى الدورة

6 فصول • 36 دروسمدة بين 4 و 360 ساعة (أنت تقرر)

الفصل 1عرض التفاصيل

معرفة أساسية بالدهانات وخطوط المنتجات في البيع بالتجزئة

الدرس 1 • التشطيبات الشائعة للدهانات: المسطح/الداكن، قشر البيض، الساتان، نصف لامع، لامع — الخصائص والاستخدامات الأفضل
افهم كيفية تصرف لمعظم درجات اللمعان في الدهانات، وكيف تؤثر على المظهر وقابلية التنظيف ووضوح العيوب، وأي التشطيبات تناسب أفضل الغرف المختلفة ومستويات الحركة وتوقعات العملاء في سيناريوهات البيع بالتجزئة.
الدرس 2 • التطبيقات حسب الركيزة: الجدران الداخلية، الجدران الخارجية، الخشب، المعدن، الجص، الجبس
ربط خيارات الدهان بالركائز المحددة، بما في ذلك الجدران الداخلية والخارجية والخشب والمعدن والجص والجبس، حتى تتمكن من التوصية بنظم متوافقة تعالج الالتصاق والمتانة واحتياجات المظهر.
الدرس 3 • خصائص الأداء للمنتج: التغطية، عدم الشفافية، المركبات العضوية المتطايرة، مقاومة العفن، مقاومة الأشعة فوق البنفسجية، المتانة
افحص الخصائص الأدائية الرئيسية مثل التغطية والعدم الشفافية ومحتوى المركبات العضوية المتطايرة ومقاومة العفن ومقاومة الأشعة فوق البنفسجية والمتانة العامة، وتعلم كيفية ترجمة البيانات الفنية إلى شروحات واضحة وودية للعملاء.
الدرس 4 • مستويات العلامات التجارية في البيع بالتجزئة وهيكل التسعير: الاقتصادي، المتوسط، المتميز — نطاقات الأسعار النموذجية واقتراحات القيمة
تعلم كيفية ترتيب علامات الدهانات في البيع بالتجزئة لمستويات جيدة وأفضل وأفضل، وكيف تختلف نطاقات التسعير عادةً، وكيفية شرح اقتراحات القيمة حتى يفهم العملاء لماذا تكلف الخطوط المتميزة أكثر وعندما تكون تستحق ذلك.
الدرس 5 • الكيمياء والفئات: الأكريليك/اللاتكس، الألكيد/الإيناميل، المعتمد على الماء مقابل المعتمد على المذيب، أنواع المانعات الأولية
استكشف الكيمياء والفئات الرئيسية للدهانات حتى تتمكن من شرح الاختلافات بين الأكريليك واللاتكس والألكيد والإيناميل والأنظمة المعتمدة على الماء والمذيبات، بالإضافة إلى أنواع المانعات الأولية الرئيسية وعندما يُوصى بكل خيار.
الدرس 6 • نظرة عامة على المنتجات التكميلية: المانعات الأولية والمانعات ومانعات البقع والسيليكون والحشوات والطلاءات الخاصة
راجع المنتجات التكميلية التي تكمل نظام الدهان، بما في ذلك المانعات الأولية والمانعات والمانعات للبقع والسيليكون والحشوات والطلاءات الخاصة، حتى تتمكن من بناء حزم فعالة وزيادة نجاح المشروع.

الفصل 2عرض التفاصيل

تقييم احتياجات العملاء وطرح أسئلة فعالة

الدرس 1 • أسئلة تفضيلات الجماليات والتشطيب: خيارات الألوان، تفضيلات اللمعان، تبادلات اللمعان
تعلم كيفية طرح أسئلة مستهدفة حول اللون واللمعان وتوقعات التشطيب. افهم كيف تشكل الجماليات والإضاءة واحتياجات الصيانة التوصيات، وكيفية شرح تبادلات اللمعان بلغة واضحة وودية للعملاء.
الدرس 2 • تصنيف العملاء: تركيب الأسرة، الميزانية، الجدول الزمني، مستوى المهارة، تفضيلات الصحة/البيئة
تعلم تصنيف العملاء باحترام حتى تطابق التوصيات مع واقعهم. ستسأل عن أفراد الأسرة والميزانية والجدول الزمني والمهارات والمخاوف الصحية أو البيئية مع حماية الخصوصية وتجنب الافتراضات.
الدرس 3 • اللوجستيات والقيود: وقت الجفاف، التهوية، الأدوات المملوكة، الوصول إلى السلم أو الهيكل
طور أسئلة تكشف قيود الوظيفة العملية. ستتعلم السؤال عن وقت الجفاف والتهوية والوصول والأدوات المتاحة حتى تشير إلى المخاطر واقترح الترتيب وتوصي بمنتجات أو إضافات مناسبة.
الدرس 4 • أسئلة نطاق المشروع والاستخدام: وظيفة الغرفة، مستوى الحركة، احتياجات التنظيف، العمر المرغوب
تعلم ربط خيارات الدهان بكيفية استخدام المساحات. ستسأل عن وظيفة الغرفة والحركة وتوقعات التنظيف والعمر المرغوب حتى تطابق المنتجات واللمعان والأنظمة مع التآكل الواقعي.
الدرس 5 • أسئلة تقييم الحالة: حالة الدهان السابق، تلف الركيزة، الرطوبة، العفن، نوع السطح
طور أسئلة تكشف مشكلات الدهان الحالية ومخاطر الركيزة. ستتعلم كيفية التحقيق في التقشر والطباشير والرطوبة والعفن والطلاءات السابقة حتى توجه العملاء نحو خيارات التحضير والمنتج المناسبة.
الدرس 6 • صياغة الأسئلة لبناء الثقة: الأسئلة المفتوحة مقابل المغلقة، التعاطف والوضوح في الصياغة
أتقن صياغة الأسئلة التي تبني الثقة والانفتاح. ستتدرب على استخدام الأسئلة المفتوحة والمغلقة والصياغة المتعاطفة واللغة البسيطة لتقليل القلق وكشف المخاوف المخفية والحفاظ على الحوار مركزًا واحتراميًا.

الفصل 3عرض التفاصيل

توصيات المنتجات ونصوص التواصل

الدرس 1 • التسعير وتبرير القيمة: شرح اختلافات التكلفة، تكلفة دورة الحياة، ومتى تبيع المنتجات المتميزة
تعلم شرح لماذا تكلف بعض الدهانات أكثر باستخدام قيمة العمر والتغطية والمتانة بدلاً من الضغط. ستتدرب على مقارنات بسيطة ومعالجة الاعتراضات على السعر ومعرفة متى وكيفية بيع المنتجات المتميزة أخلاقيًا.
الدرس 2 • مطابقة نوع الدهان مع الاحتياج: اختيار اللاتكس/الأكريليك/الإيناميل والمانعات الأولية لكل ركيزة
طور المهارة في مطابقة دهانات اللاتكس والأكريليك والإيناميل لكل ركيزة وحالة الغرفة. ستتعلم كيفية اقتران المانع الأولي الصحيح وشرح الإيجابيات والسلبيات وتوجيه العملاء إلى أنظمة متينة وسهلة الصيانة.
الدرس 3 • استراتيجيات العفن والرطوبة: دهانات مقاومة للعفن، مانعات أولية منع العفن، التهوية وتحضير السطح
تعلم كيفية تشخيص مشكلات العفن والرطوبة، التوصية بالدهانات المقاومة للعفن والمانعات الأولية منع العفن، وشرح خطوات التهوية وتحضير السطح حتى يفهم العملاء خيار المنتج وإجراءات الوقاية.
الدرس 4 • أساس اختيار التشطيب: متى توصي بالمسطح والساتان ونصف اللامع لغرف النوم وغرف المعيشة والمطابخ والحمامات والخارج
أتقن كيفية التوصية بالتشطيبات المسطحة وقشر البيض والساتان ونصف اللامع حسب الغرفة والسطح. ستشرح اللمعان والإخفاء وقابلية التنظيف حتى يختار العملاء تشطيبات متوازنة بين المظهر والمتانة والصيانة.
الدرس 5 • نماذج شروحات واضحة وودية للعملاء: نصوص قصيرة للمستأجرين لأول مرة وأصحاب المنازل والغرف المعرضة للرطوبة
احصل على نصوص جاهزة وودية للعملاء مصممة للمستأجرين لأول مرة وأصحاب المنازل الجدد والعملاء ذوي الغرف المعرضة للرطوبة. ستعدل اللهجة وتتجنب المصطلحات الفنية وتؤكد الفهم وتحافظ على التوصيات واضحة ومطمئنة.
الدرس 6 • المتانة الخارجية والحماية: المانعات الأولية عالية الالتصاق، الطلاءات المرنة، الطبقات العلوية المقاومة للأشعة فوق البنفسجية، المانعات الأولية منع الصدأ للمعادن
افهم كيفية حماية الخارج من الشمس والمطر وتقلبات درجة الحرارة باستخدام المانعات الأولية عالية الالتصاق والطلاءات المرنة والطبقات العلوية المقاومة للأشعة فوق البنفسجية وأنظمة منع الصدأ للمعادن، مع شرح توقعات الصيانة بوضوح.

الفصل 4عرض التفاصيل

الأدوات والتحضير وتقنيات البيع الإضافي

الدرس 1 • خطوات تحضير السطح: التنظيف، الرمل، التصليح، المانع الأولي — قائمة تحقق لكل ركيزة
افهم تحضير السطح خطوة بخطوة للجدران والزخارف والبوابات والخارج. ستتعلم تسلسلات التنظيف والرمل والتصليح والمانع الأولي، بالإضافة إلى كيفية تحويل كل خطوة إلى توصية منتج واضحة وموثوقة.
الدرس 2 • اختيار المانع الأولي والمنتج الخاص: مانع البقع، مانع الالتصاق، المانعات الأولية القائمة على الشللك لبقع ثقيلة
تعلم كيفية اختيار المانعات الأولية والطلاءات الخاصة للبقع والالتصاق وأسطح المشكلات. ستمطابق مانعات البقع والالتصاق والمانعات الأولية القائمة على الشللك مع المشكلات الحقيقية وتشرح لماذا تمنع إعادة الدهان باهظة التكلفة.
الدرس 3 • علم نفس البيع الإضافي والنصوص: تقديم الإضافات كحلول مشكلات، الحزم، تبرير التكلفة لكل متر مربع
استكشف كيف يقرر العملاء الإضافات، وتعلم نصوصًا أخلاقية ترسم الإضافات كحلول لا ضغط. تدرب على الحزم وإطار القيمة ومنطق التكلفة لكل متر مربع لجعل الترقيات تبدو واضحة ومنخفضة المخاطر.
الدرس 4 • حزم بيع إضافي عملية حسب السيناريو: أمثلة حزم لإعادة دهان الشقة، إعادة دهان الخارج، تجديد المطبخ/الحمام
طور حزم بيع إضافي جاهزة مصممة للمشاريع الشائعة. ستبني حزمًا واضحة ومسعرة للشقق والخارج والمطابخ أو الحمامات تجمع الدهان والأدوات وعناصر التحضير في عروض نعم أو لا سهلة.
الدرس 5 • معالجة الاعتراضات والإغلاق: استراتيجية الخصم، الأحجام التجريبية، العينات، تقديم عينات تجريبية وعلب صغيرة
أتقن الردود على مخاوف السعر والوقت والمنتج مع الحفاظ على الثقة. تعلم متى تستخدم الخصومات والتجارب والعينات، وكيفية الإغلاق بثقة باستخدام العروض التجريبية والعينات والعلب الصغيرة دون تآكل القيمة المتصورة.
الدرس 6 • الأدوات والمواد الاستهلاكية الأساسية: البكرات، الفرش، شريط الدهان، الصواني، أغطية الأرضيات، ورق الرمل، الحشوات
تعلم الأدوات والمواد الاستهلاكية الأساسية التي يحتاجها كل مشروع دهان، كيفية مطابقتها مع الأسطح والدهانات، وكيفية شرح فوائدها حتى يراها العملاء أساسية لا اختيارية، مما يحسن النتائج ويقلل الشكاوى.

الفصل 5عرض التفاصيل

تنظيم رفوف البيع بالتجزئة والعرض البصري لمناطق الدهان

الدرس 1 • مساعدات اختيار اللون والعينات: عروض للعينات، العلب التجريبية الصغيرة، بطاقات الرقائق وكيفية تقديمها
تعلم كيفية تقديم رقائق الألوان ومراوح الألوان والعلب التجريبية الصغيرة حتى يقارن العملاء الخيارات بسرعة. اكتشف أفضل الممارسات للإضاءة والملصقات وصيانة جدران الألوان، بالإضافة إلى نصائح لترويج برامج العينات المدفوعة والمجانية.
الدرس 2 • مخططات التنظيم المنطقية: حسب الاستخدام (داخلي/خارجي)، حسب الركيزة (خشب/معدن)، وحسب التشطيب
استكشف طرق عملية لترتيب الدهان حسب الاستخدام والركيزة والتشطيب حتى يضيق المتسوقون الخيارات فورًا. تعلم متى تعطي الأولوية للداخلي مقابل الخارجي وكيفية فصل منتجات الخشب والمعدن وترتيب تدرجات اللمعان على الرف.
الدرس 3 • وضع المنتجات التكميلية: المانعات الأولية والأدوات بجانب الدهانات المتوافقة، المنتجات النهائية قريبة
افهم كيفية وضع المانعات الأولية والأدوات والإكسسوارات بجانب الدهانات المتوافقة لزيادة حجم السلة. تعلم قواعد الجوار وأفكار البيع المتقاطع وبناء خلجان حلول المشروع التي تبدو كاملة وسهلة التسوق.
الدرس 4 • الملصقات ومعلومات نقطة القرار: وسوم مواصفات سريعة تظهر التغطية، مستوى المركبات العضوية المتطايرة، عدد الطبقات الموصى بها
اكتشف كيفية إنشاء ملصقات رفوف ووسوم مواصفات واضحة تجيب على الأسئلة الرئيسية عند نقطة القرار. تعلم أي بيانات تعرضها وكيفية تهيئتها للمسح السريع والحفاظ على المعلومات دقيقة ومتوافقة ومحدثة.
الدرس 5 • تقسيم مستويات التسعير: مناطق واضحة منفصلة للاقتصادي والمتوسط والمتميز مع الإشارات
أتقن تقسيم الرفوف حسب مستوى السعر حتى يرى المتسوقون خيارات الاقتصادي والمتوسط والمتميز فورًا. تعلم محاذاة العلامات داخل المستويات واستخدام الإشارات لشرح اختلافات القيمة ومنع الالتباس بين الخطوط المتشابهة.
الدرس 6 • تحسين المساحة والوصول: ارتفاع الرف، التجميع حسب نوع المشروع، إنشاء قوائم تحقق سريعة للعملاء
تعلم تخطيط ارتفاع الرف وعمق الوصول حتى يرى العملاء ويأخذون الدهان والمانعات الأولية والأدوات بسهولة. افهم تدفق الحركة وتجميع حسب المشروع وقوائم التحقق السريعة التي تسرع القرارات وتقلل وقت مساعدة الموظفين.

الفصل 6عرض التفاصيل

بروتوكولات محددة بالسيناريو وحوارات مبيعات واقعية

الدرس 1 • بروتوكول سيناريو ب: إعادة دهان منزل خارجي قرب طريق مزدحم — قائمة تفتيش، اختيار منتج عالي المتانة، شرح نظام الحماية
اتبع بروتوكولًا واضحًا للخارج قرب الطرق المزدحمة، بما في ذلك نقاط التفتيش واختيار منتجات عالية المتانة وطريقة بسيطة لشرح أنظمة الحماية التي تتعامل مع الأوساخ والأشعة فوق البنفسجية والطقس لنتائج أطول أمدًا.
الدرس 2 • إجابات استكشاف الأخطاء الشائعة: عيوب الدهان، مشكلات الالتصاق، معالجة شكاوى العملاء وإرشادات المتابعة
احصل على إجابات جاهزة لمشكلات الدهان الشائعة، من التقشر والالتصاق الضعيف إلى البقع وعلامات البكرة، وتعلم كيفية الرد على الشكاوى واقتراح الإصلاحات والمتابعة حتى يشعر العملاء بالدعم ويعودون.
الدرس 3 • تقدير المواد ومنطق التسعير البسيط: حساب المساحة، الطبقات، حاجة المانع الأولي، والكميات المقترحة
طور الثقة في تقدير الدهان والمانع الأولي والإكسسوارات بحساب مساحة السطح والطبقات والتغطية، ثم تحويل هذه الأرقام إلى اقتراحات كميات وأسعار واضحة يفهمها العملاء ويقارنونها بسهولة.
الدرس 4 • بروتوكول سيناريو ج: تجديد المطبخ والحمام مع الرطوبة/العفن — التنظيف، علاج العفن، دهانات متسامحة مع الرطوبة ونص عميل بسيط
تعلم بروتوكول خطوة بخطوة للمطابخ والحمامات ذات الرطوبة أو العفن، من التنظيف الآمن والعلاج إلى اختيار دهانات متسامحة مع الرطوبة، بالإضافة إلى نص بيع بسيط ومطمئن يبني الثقة ويؤمن الصفقة.
الدرس 5 • نموذج خطة بيع إضافي قصير: مثال 8-12 سطر يظهر اقتراحات المنتجات ووضع القيمة لسيناريو واحد
استخدم نموذج بيع إضافي قصير لإضافة قيمة دون ضغط، موضحًا كيفية اقتراح منتجات تكميلية وإطار الفوائد بلغة العميل والإغلاق بتوصية واضحة وأخلاقية مصممة لسيناريو واحد.
الدرس 6 • بروتوكول سيناريو أ: دهاني الشقق لأول مرة — مجموعة أسئلة، اختيارات منتجات، نص موجز لشرح الخيارات
دعم الدهانين لأول مرة في الشقق بأسئلة منظمة وخيارات منتجات صديقة للمبتدئين ونص قصير يشرح لماذا يحتاج كل عنصر، مما يقلل القلق ويزيد ثقة العملاء والولاء.

الشهادة

شهادتك الصالحة للتخرج

ماذا يقول طلابنا

آراء من درسوا معنا:

دروسكم مثالية. اشتريت الباقة السنوية، وأخيراً أصبح لدي الفرصة لمتابعة مواضيع متنوعة تهمني دون الحاجة لتغيير المنصة... أشكركم على كل ما تقومون به، لقد أوصيت بكم لأشخاص آخرين...