دورة إدارة استمرارية الأعمال

يمنحك هذا المقرر في إدارة استمرارية الأعمال المهارات المنظمة لحماية مؤسستك من الاضطرابات، وهو موجه للمهنيين في مجالات المخاطر والامتثال والعمليات. ستنتقل من المفاهيم الأساسية لإدارة استمرارية الأعمال إلى تقييم المخاطر، وتحليل تأثير الأعمال، وتطوير الاستراتيجيات، وتوثيق الخطط. في النهاية، ستمتلك الأدوات اللازمة لبناء برنامج إدارة استمرارية الأعمال وحوكمته وتحسينه باستمرار بما يتوافق مع المعايير الدولية.

معاينة الشهادة Elevify للشركات

ماذا ستتعلم:

ستتعلم كيفية إجراء تحليل أثر الأعمال، وتطوير استراتيجيات التعافي، وكتابة خطط استمرارية الأعمال الكاملة. يغطي المقرر تقييم المخاطر، وتحديد التهديدات، والاتصال بالأزمات، وإدارة أصحاب المصلحة. ستستكشف أيضاً التعافي التقني من الكوارث، ومرونة سلاسل الإمداد، وإطارات حوكمة استمرارية الأعمال. تتضمن تمارين عملية ومنهجيات اختبار لتتمكن من التحقق من صحة خططك أمام سيناريوهات واقعية. تُكمل التطبيقات الصناعية الخاصة والتقنيات الناشئة المنهج، مما يزودك بمجموعة مهارات استمرارية أعمال شاملة وجاهزة لسوق العمل.

كيف تدرس بشكل عملي دورة إدارة استمرارية الأعمال

كيف تتدرب عملياً دورة إدارة استمرارية الأعمال

لك إذا كنت شركة وتريد تدريب فريقك

في Elevify للشركات، يأتي الدورة مع تمارين وأمثلة من عملك نفسه وبالطريقة التي تحتاجها شركتك.

اضغط هنا

محتوى الدورة

8 فصول • 40 دروسمدة بين 4 و 360 ساعة (أنت تقرر)

الفصل 1عرض التفاصيل

أساسيات إدارة استمرارية الأعمال

الدرس 1 • نظرة عامة على دورة حياة برنامج إدارة استمرارية الأعمال
يقدّم دورة حياة برنامج إدارة استمرارية الأعمال من البداية إلى النهاية، من البداية وحتى التحسين المستمر. يضع خارطة طريق لجميع الفصول التالية.
الدرس 2 • أدوار إدارة استمرارية الأعمال وهياكل الحوكمة
يحدد أدوار إدارة استمرارية الأعمال الرئيسية، ومساءلات الملكية، ونماذج الحوكمة. يرسخ كيفية اندماج إدارة استمرارية الأعمال في حوكمة الشركات القائمة.
الدرس 3 • مفاهيم ومصطلحات إدارة استمرارية الأعمال
يحدد إدارة استمرارية الأعمال والمرونة والتخصصات ذات الصلة مثل التعافي من الكوارث وإدارة الأزمات. يوفر المفردات المشتركة اللازمة طوال المقرر.
الدرس 4 • الدوافع التنظيمية لإدارة استمرارية الأعمال
يفحص الدوافع التنظيمية والسمعية والتشغيلية التي تدفع المؤسسات للاستثمار في إدارة استمرارية الأعمال. يربط تطوير دراسة الجدوى بتوقعات أصحاب المصلحة.
الدرس 5 • معايير وأطر إدارة استمرارية الأعمال
يستعرض معايير إدارة استمرارية الأعمال وأطر التوجيه المعترف بها دوليًا. يربط اختيار الإطار بالسياق التنظيمي ومستوى النضج.

الفصل 2عرض التفاصيل

تقييم المخاطر وتحليل التهديدات

الدرس 1 • تطوير وصيانة سجل المخاطر
يوجه إنشاء سجل مخاطر منظم يلتقط التهديدات والتقييمات والمالكين والضوابط. يحدد وتيرة مراجعة للحفاظ على تحديث السجل.
الدرس 2 • تحليل التبعيات ونقاط الفشل الفردية
يحدد التبعيات الحرجة عبر الأفراد والتقنية والموردين والمرافق. يكشف عن نقاط الفشل الفردية التي تتطلب ضوابط استمرارية.
الدرس 3 • تقنيات تحديد التهديدات
يغطي الأساليب المنظمة لتحديد التهديدات الداخلية والخارجية للعمليات التجارية. ينتج جردًا شاملاً للتهديدات كمدخل للتخطيط.
الدرس 4 • مبادئ إدارة المخاطر في إدارة استمرارية الأعمال
يربط مفاهيم إدارة مخاطر المؤسسة بتحديد المخاطر الخاص بإدارة استمرارية الأعمال. يحدد شهية المخاطر وتحملها كمدخلات لتخطيط الاستمرارية.
الدرس 5 • تحليل المخاطر النوعي والكمي
يطبق كلًا من التسجيل النوعي والنمذجة الكمية لتقييم الاحتمالية والأثر. يمكّن من ترتيب أولويات المخاطر لاستثمار الاستمرارية.

الفصل 3عرض التفاصيل

تحليل أثر الأعمال

الدرس 1 • جمع بيانات تحليل أثر الأعمال وإعداد التقارير
يغطي تصميم المقابلات وأدوات الاستبيان وتيسير ورش العمل لجمع بيانات تحليل أثر الأعمال. ينظم النتائج في تقرير تحليل أثر أعمال جاهز للإدارة التنفيذية.
الدرس 2 • تحديد وظائف الأعمال الحرجة
يطبق معايير منظمة للتمييز بين الوظائف الحرجة وغير الحرجة. ينتج جرد وظائف ذي أولوية يقود تخطيط التعافي.
الدرس 3 • غرض ومنهجية تحليل أثر الأعمال
يشرح دور تحليل أثر الأعمال في ترجمة المخاطر إلى متطلبات تعافي. يقدم منهجية تحليل أثر الأعمال من البداية إلى النهاية ومخرجاتها.
الدرس 4 • أهداف وقت التعافي وأهداف نقطة التعافي
يحدد RTO وRPO لكل وظيفة حرجة بناءً على نتائج تحليل الأثر. يترجم متطلبات الأعمال إلى مواصفات تعافي تقنية.
الدرس 5 • تقييم الأثر عبر فئات الأثر
يحدد الآثار المالية والتشغيلية والسمعية والتنظيمية كميًا بمرور الوقت. يمكّن من المقارنة الموضوعية لشدة الاضطراب عبر الوظائف.

الفصل 4عرض التفاصيل

تطوير استراتيجية استمرارية الأعمال

الدرس 1 • استراتيجيات استمرارية المرافق ومساحات العمل
يقيم خيارات المواقع البديلة من المواقع الساخنة إلى ترتيبات العمل من المنزل. يوجه الاختيار بناءً على متطلبات وقت التعافي وقيود التكلفة.
الدرس 2 • استراتيجيات تعافي التقنية والبيانات
يغطي استراتيجيات تعافي تقنية المعلومات بما في ذلك النسخ الاحتياطي والتكرار والانتقال إلى السحابة. يوائم خيارات التقنية مع متطلبات RPO وRTO من تحليل أثر الأعمال.
الدرس 3 • مبادئ اختيار الاستراتيجية
يحدد معايير تقييم واختيار استراتيجيات الاستمرارية مقابل التكلفة والسرعة والجدوى. يربط خيارات الاستراتيجية مباشرةً بـ RTOs و RPOs المشتقة من تحليل أثر الأعمال.
الدرس 4 • استراتيجيات استمرارية سلسلة التوريد والطرف الثالث
يطور استراتيجيات لإدارة اضطرابات الموردين من خلال التنويع والتخزين والحماية التعاقدية. يدمج مرونة الطرف الثالث في الاستراتيجية العامة.
الدرس 5 • استراتيجيات استمرارية الأفراد والقوى العاملة
يعالج استراتيجيات الحفاظ على قدرة القوى العاملة أثناء الاضطرابات، بما في ذلك التدريب المتقاطع والعمل عن بُعد. يغطي تخطيط الخلافة الوظيفية للأدوار الحرجة.

الفصل 5عرض التفاصيل

تطوير خطة استمرارية الأعمال

الدرس 1 • هيكل ومكونات خطة استمرارية الأعمال
يحدد المكونات القياسية لخطة استمرارية الأعمال بما في ذلك النطاق ومعايير التفعيل وإجراءات التعافي. يحدد بنية خطة متسقة للمؤسسة.
الدرس 2 • إجراءات التعافي التشغيلية
يوثق إجراءات مفصلة خطوة بخطوة لتعافي وظائف الأعمال الحرجة. يضمن أن الإجراءات قابلة للاستخدام تحت الضغط من قبل موظفين غير متخصصين.
الدرس 3 • أدوار ومسؤوليات فريق التعافي
يحدد هياكل وأدوار ومسؤوليات فريق التعافي لكل مرحلة من مراحل الاضطراب. يوضح المساءلة لمنع الفجوات أثناء التفعيل.
الدرس 4 • إجراءات الاستجابة للحوادث والتصعيد
يطور إجراءات الاستجابة للحوادث خطوة بخطوة ومسارات التصعيد لأحداث إدارة استمرارية الأعمال. يضمن اتخاذ قرارات سريعة ومتسقة خلال مرحلة الاضطراب الأولية.
الدرس 5 • صيانة الخطة والتحكم في الإصدار
يحدد عمليات الحفاظ على تحديث خطط استمرارية الأعمال من خلال المراجعات المجدولة والتحديثات المستندة إلى المحفزات. يطبق التحكم في الإصدار لضمان تفعيل الخطط المعتمدة فقط.

الفصل 6عرض التفاصيل

التواصل في الأزمات وإدارة أصحاب المصلحة

الدرس 1 • التواصل الداخلي أثناء الاضطرابات
يصمم تدفقات الاتصال الداخلي لإبقاء الموظفين على اطلاع وتفاعل طوال فترة الاضطراب. يعالج التواصل عندما تكون القنوات الأساسية غير متاحة.
الدرس 2 • تحديد ورسم خريطة أصحاب المصلحة
يحدد جميع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين المتأثرين بالاضطراب ويرسم خرائط لاحتياجاتهم التواصلية. يحدد أولويات التواصل بناءً على الأثر والتأثير.
الدرس 3 • إدارة وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي
يجهز المتصلين لإدارة وسائل الإعلام التقليدية ووسائل التواصل الاجتماعي أثناء الأزمة. يغطي إعداد المتحدث الرسمي وبروتوكولات المراقبة في الوقت الفعلي.
الدرس 4 • أساسيات التواصل في الأزمات
يقدم مبادئ التواصل الفعال في الأزمات بما في ذلك السرعة والدقة والتعاطف. يحدد التواصل ككفاءة أساسية لإدارة استمرارية الأعمال.
الدرس 5 • قنوات الاتصال وتصميم الرسائل
يختار القنوات المناسبة لكل مجموعة من أصحاب المصلحة ويصمم رسائل واضحة ومتسقة. يعد قوالب رسائل معتمدة مسبقًا لتسريع الاستجابة للأزمات.

الفصل 7عرض التفاصيل

تمارين واختبارات والتحقق من صحة إدارة استمرارية الأعمال

الدرس 1 • التمارين الوظيفية والواسعة النطاق
يغطي تصميم وتنفيذ التدريبات الوظيفية والمحاكاة واسعة النطاق التي تُفعّل الموارد الحقيقية. يعالج السلامة والتنسيق والواقعية في التمارين الحية.
الدرس 2 • مراجعة ما بعد التمرين وتخطيط التحسين
ينظم جلسات استخلاص المعلومات بعد التمرين لالتقاط الدروس المستفادة ودفع تحسينات الخطة. يحول النتائج إلى خطة عمل تصحيحية متتبعة.
الدرس 3 • مبادئ تصميم برنامج التمارين
يحدد أهداف وأنواع وتواتر تمارين إدارة استمرارية الأعمال ضمن برنامج متعدد السنوات. يوائم تصميم التمرين مع المخاطر المحددة ونضج الخطة.
الدرس 4 • اختبار التعافي الفني
يتحقق من صحة قدرات تعافي تقنية المعلومات والبيانات من خلال اختبارات فنية منظمة متوافقة مع RPO وRTO. يدمج نتائج الاختبارات الفنية في برنامج تمارين إدارة استمرارية الأعمال الأوسع.
الدرس 5 • تمارين الطاولة والتمارين القائمة على المناقشة
يوجه تصميم وتيسير تمارين الطاولة لاختبار اتخاذ القرار ومنطق الخطة. ينتج حقن سيناريوهات وأدلة ميسر لمحاكاة واقعية.

الفصل 8عرض التفاصيل

حوكمة برنامج إدارة استمرارية الأعمال والتحسين المستمر

الدرس 1 • دمج إدارة استمرارية الأعمال في الثقافة التنظيمية
يطور استراتيجيات لدمج الوعي بإدارة استمرارية الأعمال في العمليات اليومية والثقافة التنظيمية. يحافظ على زخم البرنامج من خلال مشاركة القيادة وملكية الموظفين.
الدرس 2 • سياسة إدارة استمرارية الأعمال وحوكمة البرنامج
يطور بيانات سياسة إدارة استمرارية الأعمال ومواثيق الحوكمة وأطر المساءلة. يدمج حوكمة إدارة استمرارية الأعمال في هياكل الرقابة التنظيمية القائمة.
الدرس 3 • تقييم نموذج النضج ورسم خارطة الطريق
يطبق نماذج نضج إدارة استمرارية الأعمال لتقييم القدرة الحالية وتحديد أولويات التحسين. ينتج خارطة طريق نضج إدارة استمرارية الأعمال متعددة السنوات متوافقة مع الأهداف الاستراتيجية.
الدرس 4 • مقاييس أداء إدارة استمرارية الأعمال ومؤشرات الأداء الرئيسية
يحدد مقاييس كمية ونوعية لقياس فعالية برنامج إدارة استمرارية الأعمال. يمكّن من إعداد تقارير تستند إلى البيانات للقيادة وهيئات الرقابة.
الدرس 5 • المراجعة الداخلية ومراجعات الامتثال
يصمم عمليات المراجعة الداخلية لتقييم اكتمال ودقة وامتثال خطة إدارة استمرارية الأعمال. يهيئ المؤسسة لعمليات المراجعة التنظيمية الخارجية والاعتماد.

الشهادة

شهادتك الصالحة للتخرج

هذا الدورة مخصصة لك:

مدراء المخاطر: يبحثون عن منهجية منظمة لتوثيق مسؤوليات الاستمرارية.
محترفو تكنولوجيا المعلومات: مسؤولون عن التعافي من الكوارث لكن يفتقرون إلى السياق الشامل لاستمرارية الأعمال.
ضباط الامتثال: بحاجة إلى تلبية متطلبات الصمود التنظيمية بثقة.
مدراء العمليات: فرقهم هي الأولى المتأثرة عندما تتعطل العمليات الحيوية.
من ينتقلون إلى وظائف الصمود من مجالات مجاورة مثل إدارة المشاريع.
قادة الموارد البشرية والمرافق: يديرون استمرارية القوى العاملة والمواقع خلال اضطرابات كبيرة.

ماذا يقول طلابنا

آراء من درسوا معنا:

دروسكم مثالية. اشتريت الباقة السنوية، وأخيراً أصبح لدي الفرصة لمتابعة مواضيع متنوعة تهمني دون الحاجة لتغيير المنصة... أشكركم على كل ما تقومون به، لقد أوصيت بكم لأشخاص آخرين...