
دورة أخصائي إدارة الجودة والتدقيق
سيطر على ISO 9001:2015 والتفكير المبني على المخاطر والتدقيقات الداخلية والإجراءات التصحيحية. تساعد دورة متخصص إدارة الجودة والتدقيق المهنيين في الإدارة على تعزيز التحكم في العمليات والامتثال والأداء في التصنيع والخدمات.
ماذا ستتعلم:
توفر دورة متخصص إدارة الجودة والتدقيق مهارات عملية لفهم ISO 9001:2015، وبناء سياسة جودة قوية، وتحديد الأدوار والأهداف بوضوح. تعلم التفكير المبني على المخاطر، والتحكم في التغيير، والإشراف على العمليات التشغيلية، ثم أتقن مؤشرات الأداء، والتدقيقات الداخلية، ومعالجة المنتجات غير المطابقة، وتحليل السبب الجذري، والإجراءات التصحيحية لدفع التحسين المستمر ونتائج جاهزة للتدقيق.
كيف تدرس بشكل عملي دورة أخصائي إدارة الجودة والتدقيق
كيف تتدرب عملياً دورة أخصائي إدارة الجودة والتدقيق
لك إذا كنت شركة وتريد تدريب فريقك
في Elevify للشركات، يأتي الدورة مع تمارين وأمثلة من عملك نفسه وبالطريقة التي تحتاجها شركتك.
محتوى الدورة
7 فصول • 21 دروسمدة بين 4 و 360 ساعة (أنت تقرر)
الفصل 1إخفاءإخفاء التفاصيلعرض التفاصيلأساسيات وهيكل ISO 9001:2015
أساسيات وهيكل ISO 9001:2015
الدرس 1 • التعريفات والمصطلحات الرئيسية: العملية⟦COMMA⟧ الإجراء⟦COMMA⟧ السجل⟦COMMA⟧ التوافق⟦COMMA⟧ عدم التوافق⟦COMMA⟧ الطرف المعني
يوضح هذا القسم المصطلحات الرئيسية لـ ISO 9001:2015 المستخدمة في إدارة الجودة والتدقيق. سيتميز المتعلمون بين العملية والإجراء والسجل والتوافق وعدم التوافق والطرف المعني، ويرون كيف يدعم استخدام المصطلحات الدقيقة التنفيذ المتسق والتقرير.
الدرس 2 • هيكل ISO 9001:2015 وترتيب البنود بندًا بندًا (في سياق ملحق SL)
يعرض هذا القسم هيكل ISO 9001:2015، وتوافقه مع ملحق SL، والمنطق وراء تسلسل البنود. سيربط المتعلمون البنود بدورة خطط-افعل-تحقق-حسن، ويفهمون كيف تدعم الهيكل العالي المستوى أنظمة الإدارة المتكاملة.
الدرس 3 • تفسير البنود الأساسية: سياق المنظمة⟦COMMA⟧ القيادة⟦COMMA⟧ التخطيط⟦COMMA⟧ الدعم⟦COMMA⟧ التشغيل⟦COMMA⟧ تقييم الأداء⟦COMMA⟧ التحسين
يفسر هذا القسم نية وتطبيق البنود الأساسية لـ ISO 9001:2015 عمليًا. يشرح التوقعات للسياق والقيادة والتخطيط والدعم والتشغيل وتقييم الأداء والتحسين، مع التركيز على التنفيذ وأدلة التدقيق.
الفصل 2إخفاءإخفاء التفاصيلعرض التفاصيلسياق المنظمة والأطراف المعنية
سياق المنظمة والأطراف المعنية
الدرس 1 • تحديد وترتيب أولويات الأطراف المعنية ومتطلباتها
يغطي هذا القسم كيفية تحديد الأطراف المعنية، التقاط احتياجاتها، وترتيب أولويات المتطلبات. سيرسم المتعلمون المتطلبات على عمليات نظام إدارة الجودة ويستخدمونها لتحديد معايير التدقيق ومسارات التدقيق المركزة على أصحاب المصلحة.
الدرس 2 • تحديد نطاق نظام إدارة الجودة والحدود؛ آثارها على التدقيق وعينة الاختيار
يوضح هذا القسم كيفية تحديد نطاق وحدود نظام إدارة الجودة، تبرير الاستثناءات، وسجلها. سيستمد المتعلمون آثار التدقيق، يحددون عينات ممكنة، ويضمنون تغطية العمليات الحرجة والواجهات.
الدرس 3 • تقييم القضايا الداخلية والخارجية (تقنيات SWOT / PESTLE) المرتبطة بالبند 4
يشرح هذا القسم كيفية استخدام SWOT وPESTLE لتقييم القضايا الداخلية والخارجية ذات الصلة ببند 4 من ISO 9001. سيترجم المتعلمون النتائج إلى مخاطر وفرص ومدخلات لتركيز التدقيق والتخطيط.
الفصل 3إخفاءإخفاء التفاصيلعرض التفاصيلالقيادة⟦COMMA⟧ سياسة الجودة⟦COMMA⟧ والأدوار التنظيمية
القيادة⟦COMMA⟧ سياسة الجودة⟦COMMA⟧ والأدوار التنظيمية
الدرس 1 • تصميم وتقييم سياسة الجودة وأهداف الجودة القابلة للقياس
يشرح هذا القسم كيفية تصميم ونشر ومراجعة سياسة الجودة وأهداف الجودة القابلة للقياس، مع ضمان التوافق مع الأهداف الاستراتيجية والتزامات الامتثال وإدارة المخاطر والفرص، واستخدام المؤشرات والأهداف للتحسين المستمر.
الدرس 2 • مسؤوليات الإدارة العليا وأدلة القيادة المطلوبة بالبند 5
يوضح هذا القسم كيف يظهر الإدارة العليا القيادة والالتزام بموجب بند 5 من ISO 9001، بما في ذلك وضع الاتجاه، دمج نظام إدارة الجودة في عمليات الأعمال، توفير الموارد، والحفاظ على ثقافة تركز على الجودة والتحسين.
الدرس 3 • الأدوار والمسؤوليات التنظيمية وقنوات التواصل؛ أدلة الكفاءة والتمكين
يغطي هذا القسم تحديد الأدوار والمسؤوليات التنظيمية، إنشاء الكفاءة والتمكين، وتصميم قنوات التواصل التي تدعم نظام إدارة الجودة، مع ضمان فهم الناس لواجباتهم والمساهمة الفعالة في أهداف الجودة.
الفصل 4إخفاءإخفاء التفاصيلعرض التفاصيلالتفكير القائم على المخاطر⟦COMMA⟧ التخطيط⟦COMMA⟧ وسيطرة التغيير
التفكير القائم على المخاطر⟦COMMA⟧ التخطيط⟦COMMA⟧ وسيطرة التغيير
الدرس 1 • تحديد المخاطر⟦COMMA⟧ تقييمها⟦COMMA⟧ وطرق معالجتها متوافقة مع البند 6
يوضح هذا القسم الطرق لتحديد وتحليل وعالج المخاطر بما يتوافق مع البند 6 من ISO 9001، رابطًا معايير المخاطر وأدوات التقييم وخيارات العلاج بأهداف العملية واحتياجات الامتثال وتوقعات أصحاب المصلحة.
الدرس 2 • تخطيط الفرص والمخاطر مدمج في عمليات نظام إدارة الجودة
يشرح هذا القسم كيفية تضمين تخطيط المخاطر والفرص في عمليات نظام إدارة الجودة، متوافقًا مع الاتجاه الاستراتيجي وملكية العملية ومؤشرات الأداء ودورات التحسين المستمر لضمان نتائج متسقة تضيف قيمة.
الدرس 3 • تخطيط التغييرات⟦COMMA⟧ السيطرة على المعلومات الموثقة⟦COMMA⟧ وتقييم الفعالية
يغطي هذا القسم تخطيط التغييرات المنظم، السيطرة على المعلومات الموثقة، وتقييم الفعالية، مع ضمان تقييم واعتماد وتنفيذ وتحقق التعديلات على العمليات والموارد والتوثيق بطريقة خاضعة للسيطرة.
الفصل 5إخفاءإخفاء التفاصيلعرض التفاصيلالسيطرة التشغيلية ونهج العملية للتصنيع
السيطرة التشغيلية ونهج العملية للتصنيع
الدرس 1 • رسم العمليات وتقنيات التدقيق القائم على العملية للتصميم⟦COMMA⟧ الإنتاج⟦COMMA⟧ وسلسلة التوريد
يركز هذا القسم على رسم العمليات وتدقيقها باستخدام نهج العملية. يغطي رسوم بيانية تفاعل العملية، المؤشرات الرئيسية، مسارات التدقيق عبر التصميم والإنتاج وسلسلة التوريد، واستخدام نتائج التدقيق لتحسين الأداء.
الدرس 2 • السيطرة على العمليات⟦COMMA⟧ المنتجات والخدمات المقدمة خارجيًا (تقييم المورد⟦COMMA⟧ ضوابط الشراء)
يغطي هذا القسم كيفية السيطرة على العمليات والمنتجات والخدمات المقدمة خارجيًا. يشرح تقييم الموردين، ضوابط الشراء القائمة على المخاطر، مراقبة الأداء، وكيفية دمج الموردين في نظام جودة التصنيع.
الدرس 3 • ضوابط الإنتاج وتقديم الخدمة: تعليمات العمل⟦COMMA⟧ FMEAs⟦COMMA⟧ التتبع⟦COMMA⟧ المعايرة⟦COMMA⟧ الصيانة⟦COMMA⟧ ومراقبة العملية
يشرح هذا القسم كيفية السيطرة على الإنتاج وتقديم الخدمة. يوضح تعليمات العمل، FMEAs، التتبع، المعايرة، الصيانة الوقائية، ومراقبة العملية للحفاظ على القدرة ومنع عدم التوافق.
الفصل 6إخفاءإخفاء التفاصيلعرض التفاصيلتقييم الأداء⟦COMMA⟧ التدقيق الداخلي⟦COMMA⟧ ومراجعة الإدارة
تقييم الأداء⟦COMMA⟧ التدقيق الداخلي⟦COMMA⟧ ومراجعة الإدارة
الدرس 1 • مدخلات ومخرجات مراجعة الإدارة⟦COMMA⟧ وكيفية التحقق من فعالية إجراءات مراجعة الإدارة
يشرح هذا القسم كيفية إعداد مدخلات مراجعة الإدارة، تفسير المخرجات والقرارات، تكليف المسؤوليات، والتحقق من أن الإجراءات المتخذة فعالة وموثقة ومتوافقة مع التحسين المستمر والاتجاه الاستراتيجي.
الدرس 2 • تخطيط برنامج التدقيق الداخلي⟦COMMA⟧ كفاءة المدقق⟦COMMA⟧ عينة الاختيار وجمع أدلة التدقيق
يوضح هذا القسم كيفية تخطيط برنامج تدقيق داخلي قائم على المخاطر، تحديد أهداف ونطاق التدقيق، ضمان كفاءة واستقلال المدققين، اختيار العينات، وجمع أدلة تدقيق موثوقة لدعم استنتاجات موضوعية تضيف قيمة.
الدرس 3 • تصميم مؤشرات الأداء⟦COMMA⟧ المراقبة⟦COMMA⟧ القياس⟦COMMA⟧ التحليل والتقييم (البند 9)
يغطي هذا القسم كيفية تحديد مؤشرات أداء ذات معنى، إنشاء طرق المراقبة والقياس، تحليل النتائج، وتقييم أداء النظام العام بما يتوافق مع البند 9 من ISO 9001 والأهداف الاستراتيجية للمنظمة.
الفصل 7إخفاءإخفاء التفاصيلعرض التفاصيلعدم التوافق⟦COMMA⟧ الإجراءات التصحيحية⟦COMMA⟧ والتقرير التدقيقي
عدم التوافق⟦COMMA⟧ الإجراءات التصحيحية⟦COMMA⟧ والتقرير التدقيقي
الدرس 1 • التقرير التدقيقي والنتائج: هيكلة خطة التدقيق⟦COMMA⟧ كتابة بيانات عدم التوافق⟦COMMA⟧ استنتاجات قائمة على الأدلة والمتابعة
يشرح هذا القسم كيفية تخطيط التقرير التدقيقي، هيكلة النتائج الواضحة، كتابة بيانات عدم التوافق دقيقة، رسم استنتاجات قائمة على الأدلة، وتحديد إجراءات متابعة تدعم التحسين المستمر وقرارات الإدارة.
الدرس 2 • تحديد عدم التوافق⟦COMMA⟧ تصنيفه⟦COMMA⟧ وربطه ببنود ISO؛ تقنيات تحليل السبب الجذري (5 Whys⟦COMMA⟧ Ishikawa)
يغطي هذا القسم طرق كشف عدم التوافق، تصنيف شدته، وربطها ببنود ISO باستمرار. كما يقدم أدوات 5 Whys وIshikawa لتحليل الأسباب الجذرية وتجنب الاستنتاجات السطحية أو القائمة على الأعراض.
الدرس 3 • عملية الإجراء التصحيحي: الاحتواء⟦COMMA⟧ السبب الجذري⟦COMMA⟧ خطط الإجراء التصحيحي⟦COMMA⟧ التحقق والفحوصات الفعالية
يوضح هذا القسم عملية الإجراء التصحيحي، من الاحتواء الفوري إلى القضاء على السبب الجذري. يشرح كيفية تصميم خطط الإجراء، تكليف المسؤوليات، التحقق من التنفيذ، وتقييم الفعالية طويلة الأمد للإجراءات التصحيحية.

شهادتك الصالحة للتخرج
ماذا يقول طلابنا
آراء من درسوا معنا:
دروسكم مثالية. اشتريت الباقة السنوية، وأخيراً أصبح لدي الفرصة لمتابعة مواضيع متنوعة تهمني دون الحاجة لتغيير المنصة... أشكركم على كل ما تقومون به، لقد أوصيت بكم لأشخاص آخرين...

أحب كيف أن الدروس مباشرة ومركزة وكيف يمكنني تغيير الفصول وتخطي المحتوى الذي لا أحتاجه.

أحب المحتوى وطريقة العرض ونسخ الفيديوهات، مما يسرّع العملية!

المنصة سريعة وبسيطة الاستخدام. تنوع المحتوى والفيديوهات التكميلية تساعد كثيراً في التعلم.

أهم الدورات
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تتضمن شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف تبدو الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF




















