
دورة مهارات إدارة الموظفين
أتقن إدارة الموظفين بمؤشرات أداء واضحة، روتين أسبوعي، وأدوات تتبع بسيطة. تعلم تعزيز إنتاجية الفريق، التدريب للنمو، وحل النزاعات بثقة - مهارات عملية للنجاح في الأعمال والإدارة.
ماذا ستتعلم:
توفر دورة إدارة الموظفين أدوات عملية لتحديد أهداف إنتاجية واضحة، تصميم مؤشرات أداء قابلة للقياس، وتتبع التقدم بنظم بسيطة. تعلم تشخيص مشكلات الأداء، تنظيم العمل الأسبوعي، وتطبيق روتين مدعوم بالبحث مثل الاجتماعات السريعة وتقسيم الوقت. بناء مهارات تواصل قوية، تدريب، تغذية راجعة، وحل نزاعات لتحسين النتائج دون زيادة العدد.
كيف تدرس بشكل عملي دورة مهارات إدارة الموظفين
كيف تتدرب عملياً دورة مهارات إدارة الموظفين
لك إذا كنت شركة وتريد تدريب فريقك
في Elevify للشركات، يأتي الدورة مع تمارين وأمثلة من عملك نفسه وبالطريقة التي تحتاجها شركتك.
محتوى الدورة
7 فصول • 21 دروسمدة بين 4 و 360 ساعة (أنت تقرر)
الفصل 1إخفاءإخفاء التفاصيلعرض التفاصيلتشخيص مشكلات إنتاجية الفريق
تشخيص مشكلات إنتاجية الفريق
الدرس 1 • تحديد الأسباب الجذرية: عدم توازن عبء العمل، عمليات غير واضحة، وصراعات بين الأشخاص
يساعد هذا القسم على التحرك ما وراء الأعراض السطحية لتحديد الأسباب الجذرية لانخفاض الإنتاجية، بما في ذلك عدم توازن عبء العمل وعدم وضوح العمليات والصراعات البينية، باستخدام تحليل منظم وأطر تشخيصية عملية.
الدرس 2 • أدوات تشخيصية بسيطة: استطلاعات قصيرة، مقابلات فردية 1:1، تدقيق المهام
يشرح هذا القسم كيفية استخدام استطلاعات سريعة ومقابلات فردية مركزة وتدقيق مهام بسيط لكشف عنق الزجاجة في الإنتاجية. ستتعلم متى تستخدم كل أداة وكيف تصمم الأسئلة وكيف تفسر النتائج.
الدرس 3 • جمع بيانات أساسية: إكمال المهام، المواعيد المتجاوزة، التعليقات غير الرسمية
يغطي هذا القسم كيفية جمع بيانات أساسية موثوقة حول إكمال المهام والمواعيد النهائية المتجاوزة والتعليقات غير الرسمية. ستتعلم تحديد المقاييس ووضع الإطارات الزمنية وتنظيم البيانات حتى يمكن قياس التحسينات المستقبلية.
الفصل 2إخفاءإخفاء التفاصيلعرض التفاصيلتحديد أهداف إنتاجية واضحة ومؤشرات أداء رئيسية
تحديد أهداف إنتاجية واضحة ومؤشرات أداء رئيسية
الدرس 1 • هيكلة أهداف ذكية للمواعيد وجودة ومشاركة
تعلم ترجمة التوقعات إلى أهداف ذكية تغطي المواعيد النهائية وجودة العمل ومشاركة الموظفين. يظهر هذا القسم كيفية ربط الأهداف بالاستراتيجية وجعلها ملموسة واقعية وقابلة للتتبع.
الدرس 2 • تصميم مؤشرات أداء رئيسية قابلة للقياس: معدل الإكمال في الوقت، معدل عيوب الجودة، درجة المشاركة
يشرح هذا القسم كيفية تصميم مؤشرات أداء رئيسية واضحة مرتبطة بالسلوك مثل معدل الإكمال في الوقت والمعدل عيوب الجودة ودرجات المشاركة. ستحدد الصيغ والعتبات وقواعد التفسير التي تدعم قرارات عادلة.
الدرس 3 • كيفية قياس المؤشرات ببيانات محدودة: أخذ عينات، جداول بسيطة، والتكرار
اكتشف طرق عملية لقياس المؤشرات عندما تكون الأنظمة أساسية أو البيانات نادرة. ستتعلم طرق أخذ عينات بسيطة وتتبع الجداول الإلكترونية وكم مرة تقيس حتى تكون الاتجاهات مرئية لكن عبء العمل يبقى قابلاً للإدارة.
الفصل 3إخفاءإخفاء التفاصيلعرض التفاصيلتنظيم العمل الأسبوعي والروتينات
تنظيم العمل الأسبوعي والروتينات
الدرس 1 • تصميم إيقاع أسبوعي: التخطيط، الوقوف اليومي، التحقق من منتصف الأسبوع، المراجعة الأسبوعية
يظهر هذا القسم كيفية تصميم إيقاع أسبوعي يدعم الوضوح والمساءلة. ستهيكل التخطيط والوقوف اليومي والتحقق من منتصف الأسبوع والمراجعة الأسبوعية بحيث تبقى الاجتماعات قصيرة هادفة ومرتبطة بنتائج ملموسة.
الدرس 2 • طرق توزيع المهام: توزيع حمل متوازن، رسم القدرة، تدوير المسؤوليات
يشرح هذا القسم كيفية توزيع العمل بشكل عادل باستخدام رسم القدرة وملاءمة المهارة وتدوير المسؤوليات. ستتعلم منع الإفراط في الحمل وتوضيح الملكية وحفظ عبء العمل متوافقاً مع أولويات الفريق والأعمال.
الدرس 3 • قوالب عملية للتخطيط الأسبوعي: لوحة المهام، مصفوفة الأولوية، تخصيص الوقت
يقدم هذا القسم قوالب ملموسة للتخطيط الأسبوعي بما في ذلك لوحات المهام ومصفوفات الأولوية وأدوات تخصيص الوقت. ستتعلم كيفية تكييف كل قالب مع فريقك وتحديثه واستخدامه لتوجيه القرارات اليومية.
الفصل 4إخفاءإخفاء التفاصيلعرض التفاصيلتتبع التقدم والضوابط التشغيلية
تتبع التقدم والضوابط التشغيلية
الدرس 1 • تتبع التقدم خلال الأسبوع: فحوصات، محفزات التصعيد، مؤشرات بصرية
يشرح هذا القسم كيفية تتبع التقدم خلال الأسبوع باستخدام فحوصات منظمة وقواعد تصعيد واضحة. ستتعلم قراءة المؤشرات البصرية والرد على علامات التحذير المبكرة وتعديل الخطط قبل أن تنمو المشكلات.
الدرس 2 • أنظمة تتبع خفيفة: لوحات كانبان، متتبعات مشتركة، علامات التقدم
يغطي هذا القسم طرق عملية لتصميم وتشغيل أنظمة تتبع خفيفة. ستتعلم كيفية استخدام لوحات كانبان والمتتبعات المشتركة وعلامات التقدم الواضحة للحفاظ على توحيد الفرق دون إضافة عمل إداري غير ضروري.
الدرس 3 • ضوابط جودة بسيطة وتتبع الأخطاء لتقليل العمل المتكرر
يركز هذا القسم على ضوابط جودة أساسية تمنع الأخطاء القابلة للوقاية والعمل المتكرر. ستتعلم كيفية تحديد فحوصات بسيطة وتتبع العيوب وتحليل الأسباب الجذرية وتدريب الموظفين لتحسين الجودة دون إبطاء التسليم.
الفصل 5إخفاءإخفاء التفاصيلعرض التفاصيلإدارة الأشخاص وحل الصراعات
إدارة الأشخاص وحل الصراعات
الدرس 1 • التدريب والتطوير: مقابلات 1:1 منتظمة، حوارات نمو، تمديد المهام
يغطي هذا القسم كيفية إجراء مقابلات فردية 1:1 فعالة وإجراء حوارات نمو واستخدام مهام تمديد لبناء المهارات والثقة والاستعداد للأدوار المستقبلية مع الحفاظ على الأداء والسلامة النفسية.
الدرس 2 • إجراءات التحفيز والملكية: طقوس الاعتراف، الاستقلالية مع المساءلة، حقوق قرار صغيرة
يشرح هذا القسم كيفية بناء التحفيز والملكية باستخدام أهداف واضحة والاعتراف والاستقلالية وحقوق القرار، حتى يشعر الموظفون بالثقة والمساءلة والانخراط مع نتائج الفريق على المدى الطويل.
الدرس 3 • حل الصراع خطوة بخطوة بين موظفين كبار: مقابلات 1:1 خاصة، وساطة مشتركة، عقد سلوك متفق عليه
يقدم هذا القسم عملية خطوة بخطوة لحل الصراع بين موظفين كبار، من التشخيص الفردي 1:1 الخاص إلى الوساطة المشتركة وعقود السلوك والمتابعة، مع حماية العلاقات وأداء الفريق.
الفصل 6إخفاءإخفاء التفاصيلعرض التفاصيلإيقاع المراقبة والتغذية الراجعة والتواصل
إيقاع المراقبة والتغذية الراجعة والتواصل
الدرس 1 • إيقاع المراجعة للأهداف وتعديلات الخطة: نقاط تفقد أسبوعية، شهرية، ربع سنوية
يشرح هذا القسم كيفية تصميم مراجعات أسبوعية شهرية ربع سنوية تحافظ على الأهداف مرئية وذات صلة. ستتعلم ما تتبعه ومن ينضم وكيفية تعديل الخطط بسرعة دون إرهاق الفريق.
الدرس 2 • كيفية مشاركة النتائج والتغذية الراجعة مع الفريق: صيغ للتحديثات الأسبوعية ولوحات البيانات
يغطي هذا القسم كيفية عرض النتائج والتغذية الراجعة باستخدام تحديثات موجزة ولوحات بيانات. ستتعلم اختيار المقاييس الرئيسية وإنشاء صور بسيطة وإجراء تحديثات أسبوعية تخبر وتوحد وتحفز على الإجراء في الوقت المناسب.
الدرس 3 • تقنيات التغذية الراجعة: SBI (الوضع-السلوك-التأثير)، feedforward، والتغذية التقديرية
يطور هذا القسم مهارات تغذية راجعة عملية باستخدام SBI وfeedforward والتغذية التقديرية. ستتعلم متى وكيف تطبق كل طريقة وصياغة الرسائل بوضوح وبناء ثقافة تحسين مستمر محترم.
الفصل 7إخفاءإخفاء التفاصيلعرض التفاصيلممارسات سريعة مدعومة بالبحث للتبني
ممارسات سريعة مدعومة بالبحث للتبني
الدرس 1 • تكييف الممارسات مع فريق عمليات عملاء مكون من 10 أشخاص دون توظيف
انظر كيفية تكييف الوقوف اليومي وحظر الوقت مع فريق عمليات عملاء مكون من 10 أشخاص دون إضافة عدد. تعلم توازن التغطية ومعالجة الطوابير الحية وتعديل الجداول مع حماية التركيز ومستويات الخدمة.
الدرس 2 • كيفية تجربة وتكرار الممارسات: تجارب صغيرة، مقاييس للمراقبة، معايير التوسع
تعلم كيفية تقديم ممارسات جديدة كتجارب منخفضة المخاطر وتحديد مقاييس نجاح واضحة وجمع التغذية الراجعة. ستصمم تجارب بسيطة وتفسر النتائج وتقرر متى توسع أو تكيف أو توقف ممارسة.
الدرس 3 • ممارستين مثبتتين: وقوف يومي قصير وحظر الوقت؛ الأدلة والتأثير المتوقع
استكشف فوائد مدعومة بالأدلة للوقوف اليومي القصير وحظر الوقت للمديرين والفرق. تعلم كيفية هيكلة كل ممارسة وتجنب الفخاخ الشائعة وقياس التأثير على التركيز والتوحيد والإنتاجية.

شهادتك الصالحة للتخرج
ماذا يقول طلابنا
آراء من درسوا معنا:
دروسكم مثالية. اشتريت الباقة السنوية، وأخيراً أصبح لدي الفرصة لمتابعة مواضيع متنوعة تهمني دون الحاجة لتغيير المنصة... أشكركم على كل ما تقومون به، لقد أوصيت بكم لأشخاص آخرين...

أحب كيف أن الدروس مباشرة ومركزة وكيف يمكنني تغيير الفصول وتخطي المحتوى الذي لا أحتاجه.

أحب المحتوى وطريقة العرض ونسخ الفيديوهات، مما يسرّع العملية!

المنصة سريعة وبسيطة الاستخدام. تنوع المحتوى والفيديوهات التكميلية تساعد كثيراً في التعلم.

أهم الدورات
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تتضمن شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف تبدو الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF



















